Кожен з нас уявляє собі, які величезні проблеми
стоять перед ЖКГ країни. Всі ми, будучи споживача послуг ЖКГ, щодня
стикаємося з проблемами водопостачання, протікає дахом, що не регулярністю
вивезення сміття, аварійністю ліфтів і т.д.
По суті, сьогодні весь житловий фонд країни потребує докорінної перебудови
роботи комунальних служб. Судячи з усього, ця державна проблема буде
вирішена ще не скоро. Але що робити нам, що залишаються часто наодинці з
перерахованими вище проблемами?
До вирішення цих питань, як показує практика, потрібно підходити грамотно і
без поспіху. Звичайно, в тих випадках коли ситуація загрожує комунальній
катастрофою потрібно терміново викликати «аварійників» і відповідних фахівців.
У всіх інших випадках, коли рішення проблеми не вимагає миттєвого
втручання, потрібно вибрати правильний алгоритм дій.
Найбільш поширена помилка, коли нещасні мешканці зношеного житлового
фонду, починають писати листи в газети, на телебачення, привертаючи увагу до
проблемі засоби масової інформації. Даний шлях, в кінцевому підсумку, може
виявитися продуктивним. Але пройде досить довгий час, перш ніж на
проблему, озвучену в ефірі або на сторінках журналу, звернуть увагу ті
посадові особи, в обов'язки яких і входить безпосереднє рішення цих
проблем.
Далі заява може бути відправлена поштою, але
тільки рекомендованим листом з повідомленням (при цьому один примірник заяви
необхідно залишити у себе), або безпосередньо доставити заяву на
підприємство ЖКГ, зареєструвати його там, отримати вхідний номер і штамп
організації, а також підпис особи прийняв цю заяву. У разі відмови
в такій реєстрації слід повернутися до варіанту з відправкою по пошті.
Розберемо питання правильності складання типової скарги на ЖКГ. структура
тексту скарги повинна виглядати наступним чином:
своєчасно і в повному обсязі оплачую надані мені комунальні
послуги, проте деякі конкретні види цих послуг не відповідають
офіційним нормативам;
2. З посиланням на Закон України «Про захист прав споживачів» ви, як замовник
комунальних послуг, перераховуєте порушення з боку виконавця;
3. Вимагаю усунути перераховані недоліки, а (якщо це потрібно),
провести перерахунок оплати відповідних послуг. Про вжиті заходи прошу повідомити
мене письмово. У разі, якщо вами не буде вжито відповідних заходів, я
буду змушена звернутися до суду з вимогою відшкодування збитків і компенсації
моральної шкоди.
До речі, суд може не тільки зобов'язати виконавця усунути перераховані в
заяві недоліки, але і стягнути з виконавця штраф на користь позивача.