Ви виконали замовлення, замість грошей отримали дірку від бублика, а ваші гнівні листи клієнт просто ігнорує. Сервіс для проведення захищених угод SafeCrow допоможе уникнути подібних ситуацій.
Що таке SafeCrow
В основі сервісу лежить ідея так званих ескроу-рахунків. Ескроу - довірчий рахунок, куди замовник перераховує кошти, які виконавець отримає після виконання умов угоди. Простіше кажучи, SafeCrow - незалежний посередник, якому передаються на зберігання гроші, поки зацікавлені сторони не виконають умови договору.
Процес виглядає наступним чином: виконавець і замовник укладають угоду, клієнт переводить гроші на рахунок SafeCrow, а фрілансер надає йому послугу. Якщо у замовника не виникає претензій, гроші відправляються виконавцю. Всі сторони задоволені, ніхто нікого не обдурив.
У чому тут плюси для фрілансера
Зводиться до нуля ризик нарватися на шахрая, який відмовиться платити. Щоб отримати послугу, замовник в обов'язковому порядку повинен перерахувати кошти на рахунок SafeCrow. Коли оплата підтверджена сервісом, фрілансер виконує свою частину угоди і передає замовлення клієнта.
Практично виключена ймовірність того, що замовник буде нескінченно довго чіплятися до всього підряд, аби відкласти момент передачі грошей.
Засоби, як ми вже сказали, він повинен перерахувати заздалегідь, а при виникненні претензій до якості наданої послуги сторонам дається сім днів на пошук влаштовує всіх рішення.
Нарешті, в особливо складних випадках можна звернутися за допомогою до арбітражним консультантам SafeCrow. Вони вивчають суть спору і пропонують можливі шляхи виходу з конфлікту.
Як це працює
Користувач - не важливо, виконавець або замовник - створює угоду і вказує в її описі характер послуг, що надаються, свою роль в договорі, вартість угоди і доставки, а також час, протягом якого повинні бути надані послуги. Угоді присвоюється статус «В черзі».
Користувач, вказаний в якості другого боку - клієнта або фрілансера, - підтверджує угоду і вибирає зручний спосіб оплати: за допомогою карти або банківського рахунку. Коли гроші надходять на рахунок SafeCrow, угода набуває статусу «Оплачено». Протягом зазначеного в формі угоди періоду фрілансер повинен передати клієнту результат роботи.
З моменту надходження оплати починається період захисту угоди. За замовчуванням він триває 21 день, але в онлайн-формі можна вказати інший варіант.
За три тижні замовник повинен підтвердити, що послуга була надана, запросити продовжити цей період або відкрити претензію.
Якщо послуга надана в термін, а її якість не викликало нарікань, клієнт змінює статус замовлення на «Доставлено». Протягом наступних трьох днів SafeCrow перераховує фрілансеру гроші.
Якщо ж якість послуги розчарувало, замовник має право відкрити претензію, вказавши причину свого невдоволення. Клієнт і фрілансер зв'язуються безпосередньо і спільними зусиллями шукають компроміс - наприклад, часткове або повне повернення коштів. Коли домовитися не вдається, арбітражна команда SafeCrow розглядає ситуацію, що склалася і пропонує оптимальне рішення.
І про вартість. Розмір комісії варіюється від 4% до 1% - чим більше перераховується сума, тим менше комісія. Залежно від домовленості сторін оплачувати її можуть замовник, виконавець або обидва учасники процесу в співвідношенні 50/50.
SafeCrow - сервіс, який стане в нагоді, здається, кожному фрілансеру. З ним ви можете бути впевнені, що клієнт не зволікатиме з оплатою і не присвоїть результати вашої праці, «забувши» перерахувати вам гроші.