Як відомо, HR-бренд впливає на вибір кандидатом місця роботи. Тому для HR-бренду важливо зайняти правильне місце при створенні тієї аудиторії, з якою працює HR. Основна мета - самоідентифікація компанії: HR необхідно зрозуміти, які співробітники йому потрібні, точно визначити свою цільову аудиторію, а далі визначити, як з цією аудиторією спілкуватися і яку інформацію транслювати.
У 70% потенційних кандидатів, які бачать більше інформації зі сторінки бренду і від фанатів бренду, підвищується бажання відправити резюме в компанію.
Чим частіше бренд контактує з аудиторією, тим вища ймовірність привернути потенційних кандидатів.
1. Діалог, вступаючи в який, HR вивчає свою аудиторію і розуміє, що представляють собою люди, які потенційно можуть стати співробітниками компанії.
2. Побудова довгострокових взаємин. Люди часто не приймають рішень відразу. Якщо зараз кандидат не готовий влаштовуватися на роботу, то з часом він цілком може змінити своє рішення.
3. Можливість перетворити діючих співробітників компанії в агентів впливу, які стануть додатковим безкоштовним інструментом розширення меж HR-бренду і впливу на цільову аудиторію.
Facebookчасто невиправдано обминають стороною.
1. У цій соцмережі менше масової аудиторії.
2. Відсутність досвіду роботи з нею і показових прикладів побудови HR-бренду (на короткострокові проекти) і взаємодії з цільовою аудиторією за допомогою Facebook на російському ринку.
1. Це мережа, інформації з якої звикли довіряти. У той час як «ВКонтакте» ми часто б'ємо на маси, в Facebook, пропонуючи якісний контент, ми можемо отримати гнучку зворотний зв'язок від релевантної аудиторії.
2. Наявність широкого функціоналу по виявленню цільової аудиторії.
1. Спеціальний проект зі створення гри або програми. Мінуси цього проекту в тому, що він вирішує короткострокові задачі і не може вплинути на вибудовування довгострокових відносин з аудиторією.
Єдиний вірний шлях - це створення і ведення сторінки бренду. В цьому випадку, в залежності від специфіки та кінцевих цілей, слід створити або окрему сторінку, присвячену кар'єрі і роботі в компанії, або органічно вбудувати сторінку HR-бренду в основній сторінці компанії, якщо вона вже є.
Структура цілей включає в себе впізнаваність, правильне сприйняття, лояльність, звернення в компанію. Кожна мета повинна бути вимірна.
Система KPI для HR-бренду в Facebook:
- Охоплення, частка органічного охоплення
- Кількість згадувань бренду, частка позитивних згадок
- Загальна активність аудиторії на сторінці бренду, частка активної аудиторії
- Кількість звернень в компанію
Перед початком просування повинен бути сформований набір дій, які необхідно виконати попередньо:
1. Визначення позиції бренду і його образу в свідомості цільової аудиторії.
2. Формування EVP або ціннісного пропозиції HR-бренду цільової аудиторії.
3. Розробка плану роботи, визначення перспектив як мінімум на найближчий рік.
4. Створення креативної концепції і виділення групи людей, які вже зацікавлені в бренд.
5. Підготовка до старту, створення контент-плану, розробка айдентики і виробництво матеріалів.
У Facebook робота ведеться з більш вузькими аудиторіями, ніж «ВКонтакте», але при правильному підході є можливість переконвертувати всіх цих людей в потенційних кандидатів, а не бити з гармати по горобцях. Незважаючи на те, що обсяг аудиторії Facebook в кілька разів менше обсягу «ВКонтакте», її якість набагато вище.
У Facebook вже після першого контакту формується певне ставлення до бренду, що також дозволяє економити бюджет. У ньому добре розвинений інструментарій, його можна назвати соцмережею з «розумним» функціоналом.
Перший крок: необхідно зрозуміти, хто ваш клієнт на Facebook.
Використання налаштувань націлювання:
- Події в житті: в нових відносинах, незабаром день народження, недавно переїхали і ін.
- Інтереси: бізнес, інтернет, кулінарія та ін.
- Поведінка: дії в мережі, користувачі мобільних пристроїв, подорожі
Для пошуку можна використовувати шаблони:
People who like _
People who like _ and live in _
People who like _ and live in _ and who are over 20 years old and under 40 years old
Favorite interests of people who like _
Pages liked by people who like _
Другий крок: завоювання лояльних передплатників.
Необхідно розділити аудиторію на два типи:
Третій крок: конвертація передплатників в клієнтів.
Необхідно оцінити трафік на ресурс з Facebook. Якщо трафіку немає або він незначний, можна використовувати таку комбінацію:
- Просування публікацій на сторінці. На аудиторію передплатників і їх друзів.
Четвертий крок: розширення меж аудиторії.
Після виконання зазначених операцій, можна задуматися про масштабування. Тут Facebook пропонує відмінну можливість - створення «схожою аудиторії». З її допомогою можна підібрати користувачів соцмережі, які максимально схожі на «індивідуалізовані аудиторії». Зараз підтримуються дві опції: вибрати 1% від числа користувачів мережі або 10%. Можна спробувати обидва варіанти, щоб з'ясувати, який з них дешевше.
- Для TV-програми досить анонсувати випуски телепередач. Однак у випадку зі сторінкою HR-бренду все по-іншому. Нікому не цікаві корпоративні новини.
- Давати контент необхідно регулярно. Спочатку втрачається день, потім тиждень. Потім потрібно новий бюджет, щоб повернути втрачене.
- Необхідно одночасно бути передбачуваним і дивувати. Необхідно мати готову структуру контенту, щоб знати, як приємно здивувати аудиторію.