На роботі ми кожен день стикаємося з непродуктивними діями і навіть упертістю колег, безглуздими традиціями начебто нарад, які тільки відволікають від роботи, або «п'ятихвилинних летючок», на ділі непрепенно займають все сорок п'ять.
Все це дуже дратує. Однак ми нічого не робимо, вважаючи, що зміни неможливі. І помиляємося. Одна людина може змінити цілу систему (наприклад, Дональд Бервік справив колосальні зміни в охороні здоров'я США), не кажучи вже про компанію або колективі. Потрібно тільки слідувати простий і практичною схемою, про яку ми зараз і розповімо.
Припустимо, ваша задача - домогтися скорочення витрат на 10% приблизно в 30 відділах компанії. Необхідно, щоб керівники відділів виконали це без особливого опору і взаємних докорів. Гальмують зміни саме самі менеджери: на словах ідею підтримують, але не поспішають зі впровадженням. А вам треба домогтися швидких бюджетних скорочень.
Спробуйте відшукати історії успіху, в яких начальники підходили до завдання творчо і придумували, на чому заощадити (наприклад, встановити сенсорне освітлення або передати обслуговування комп'ютерів на аутсорсинг). Знайшли? Допоможіть іншим відділам скопіювати їх успіх.
Час звернутися до емоцій. Необхідність економії ясна, але скорочення - з розряду тих завдань, що вселяють страх. Почувши, що належить урізати бюджет на 10%, люди зазвичай трохи панікують. Так що наступний крок - розбити велика зміна на кілька дрібних.
Щотижня вибирайте дві-три рядки бюджету, скажімо, офісне приладдя, тренінги та відрядження, і цікавтеся у керівників відділів, чи вийде у них скоротитися на 10% за цими пунктами.
співпереживання
Під час змін надія безцінна. Коли людина встала на стежку і просувається по ній, важливо зробити його прогрес як можна більш помітним. Нагадуйте колегам, що якщо кожен день привносити незначні поліпшення, відбудуться великі речі.
Коли менеджери впораються з першими трьома рядками бюджету, важливо не втратити темп. Скажіть їм: «Третина ми вже зробили!» Дайте зрозуміти, що вони домоглися прогресу і наблизилися до мети.
Щопонеділка, як годинник, запитуйте звіти. І обов'язково задайте зразки поведінки. Наприклад, розсилайте в понеділок вранці лист такого змісту: «Якщо ви вважаєте, що скоротити на 10% витрати на відрядження не вийде, передзвоніть мені сьогодні».
За допомогою дуже логічного і передбачуваного процесу ви зробите цикл бюджетних скорочень більш рутинним, автоматичним. А значить, менш страшним.
Тут є два плюси. По-перше, все бачать масштаби зробленого і позитивні наслідки економії. По-друге, керівники почнуть позитивно впливати друг на друга - заразливий не тільки поганий приклад.
Пам'ятайте: зміни не буває легкими. Світ не завжди хоче того ж, що і ви. Ви бажаєте змінити поведінку інших людей, але у них теж є право голосу. Ви можете просити, впливати, надихати і мотивувати, але люди насилу відмовляються від зручної рутини. І все ж зміни досяжні.
І ще: це універсальна і дуже гнучка схема, яка підійде до самих різних ситуацій - у сім'ї, на роботі, в суспільстві. Природно, користуватися їй можна і для досягнення особистих перемог.
Сподобався пост? Підтримай Фактрум, натисни: