Менше половини сьогоднішніх службовців вірять в те, що компанії, в яких вони працюють, заслуговують їх лояльності. За допомогою Інтернету покупці можуть піти набагато простіше і швидше, ніж коли б то не було. Чи стала лояльність застарілим поняттям сучасного ринку?
Фред Райхельд вважає, що лояльність до сих пір є основною причиною фінансового успіху, особливо - в умовах сучасної, мінливої і високошвидкісний економіки. Однак більшість організацій стикаються з труднощами в цій області. Чому? Тому що керівництво занадто часто плутає прибуток і мета, віддаючи перевагу короткострокового прибутку за рахунок співробітників, покупців і, нарешті, інвесторів. Як змусити компанію працювати по-справжньому? Що робити сьогодні, щоб не заплакати завтра? Якщо вас дійсно хвилюють ці питання, відповіді ви знайдете тут.
Книга насичена пізнавальними прикладами з практики таких компаній, як Harley Davidson, Cisco, Dell і ін.
Особливо рекомендується топ-менеджерам і власникам компаній, але буде цікава всім, хто так чи інакше пов'язаний з проблемами сучасного менеджменту. Про все це і не тільки в книзі Як будувати взаємини з персоналом (Ф. Райхельд)
Рецензій на «Як будувати взаємини з персоналом» поки немає. Уже прочитали? Напишіть рецензію першим
Відгуків про «Як будувати взаємини з персоналом» поки немає. Станьте першим
Цитат з «Як будувати взаємини з персоналом» поки немає. Додайте цитату першим
Книгу «Як будувати взаємини з персоналом» Ф. Райхельд можна придбати або скачати: в 2 магазинах за ціною від 226 до 280 руб.
цікаві пости
Новини книжкового світу
Голова журі премії "Російський Букер" Петро Алешковский представив у четвер, 26.
1 день 17 годин 2 хвилини тому