Анотація до книги "Як будувати взаємини з персоналом. Керівництво для керівництва"
Менше половини сьогоднішніх службовців вірять в те, що компанії, в яких вони працюють, заслуговують їх лояльності. За допомогою Інтернету покупці можуть піти набагато простіше і швидше, ніж коли б то не було. Чи стала лояльність застарілим поняттям сучасного ринку?
Фред Райхельд вважає, що лояльність до сих пір є основною причиною фінансового успіху, особливо - в умовах сучасної, мінливої і високошвидкісні-ної економіки. Однак більшість організацій стикаються с.
Менше половини сьогоднішніх службовців вірять в те, що компанії, в яких вони працюють, заслуговують їх лояльності. За допомогою Інтернету покупці можуть піти набагато простіше і швидше, ніж коли б то не було. Чи стала лояльність застарілим поняттям сучасного ринку?
Фред Райхельд вважає, що лояльність до сих пір є основною причиною фінансового успіху, особливо - в умовах сучасної, мінливої і високошвидкісні-ної економіки. Однак більшість організацій стикаються з труднощами в цій області. Чому? Тому що керівництво занадто часто плутає прибуток і мета, віддаючи перевагу короткострокового прибутку за рахунок співробітників, покупців і, нарешті, інве-сторі. Як змусити компанію працювати по-справжньому? Що робити сьогодні, щоб не заплакати завтра? Якщо вас дійсно хвилюють ці питання, відповіді ви знайдете тут.
Книга насичена пізнавальними прикладами з практики таких компаній, як Harley Davidson, Cisco, Dell і ін.
Особливо рекомендується топ-менеджерам і власникам компаній, але буде цікава всім, хто так чи інакше пов'язаний з проблемами сучасного менеджменту.
Станьте
Для того, щоб залишити відгук Вам необхідно вказати Вашу оцінку книзі