Як уже говорив, працюю директором керуючої компанії (ЖКГ). Хотів би дати кілька порад, як з нами, такими гадами "боротися"))
1. Сталася біда - не соромтеся дзвонити в КК. Чи вважаєте, що погано забралися в під'їзді - зателефонуйте, є інтернет - напишіть. Потрібна квитанція - скажіть. Як правило, ми реагуємо. 2. Не треба кричати про свої проблеми. Так ми Вас дістали, і взагалі життя важка штука, але Ви від нас щось хочете, передати заявку або залишити скаргу. Інформація набагато краще сприймається, коли її говорять. Коли людина кричить мені у вухо, мені хочеться уе..ть його. Чесно. Я в такі моменти внутрішньо себе вмовляю заспокоїться, згадую, що в мене троє дітей. А з судимістю працювати не зможу. Відповідно після його відходу я часто не можу зрозуміти, що він від мене хотів, і намагаюся забути про його візит.
3. Довіряй але перевіряй. Залишив заявку диспетчеру? Візьми номер заявки. Залишив папір в офісі КК? Нехай зареєструють твоє звернення.
4. Не поспішай жаловатся. У мене були випадки, коли я дізнавався про те, що трапилося від держорганів, а не від самого мешканця. Тобто в квартирі немає гарячої води, а людина замість дзвінка диспетчеру, дзвонить в МНС. А МНС дзвонить мені на стільниковий. О 4 ранку, наприклад. Я ессно злий. Я плачу зарплату диспетчеру і слюсарю, і не збираюся за них підробляти. Ось ви працюєте менеджером, наприклад, і вам тут директор пропонує підробити вантажником, як вам так?
5. Не відкладай на завтра, те, що можна зробити сьогодні. Двірник не підмів двір? Дзвони диспетчеру. До мене приходять і кажуть, що двірник вже місяць квіти не поливає. Який у мене перше питання? Дзвонили? Ні. Ну значить так треба. Коли ви підете з офісу, я, звичайно, дам втик двірнику, а після сходжу і сам гляну. Але спочатку подача повинна бути від вас.
6. Чи можеш розібратися сам? Розберіться самі. Сусід твій включає голосно музику ночами? Мені пох. У тебе немає місць на парковці? Мені пох. У мене взагалі машини немає). Від тебе пішла дружина. Мені пох. Я займаюся обслуговуванням житлового фонду, а не підтирання твоєї попи. Вирішуй свої проблеми сам.
7. Хочеться ознайомитися з документами? Зідзвонився, домовся про час і про обсяг. Приходь. Не варто думати, що я чекаю не дочекаюся з готовими ксерокопіями твого візиту. Я завжди зайнятий, навіть зараз, вночі, коли я пишу цей пост, я можу бути в підвалі над душею у слюсаря стояти))
8. Не варто запитувати документи, які тобі не потрібні. Ось ти запросив у мене книгу доходів і витрат. А навіщо вона тобі. Всю необхідну інформацію я даю коротко у вигляді річного звіту. Ага, бачиш там статтю витрат "Озеленення та благоустрій", а квітів то не саджали в цьому році. Прийди в офіс, запитай, куди поділи 3000 руб. Тобі нагадають, що ялинку купували на новий рік.
9. Чітко сформулюй, що ж ти від нас хочеш. Дізнайся чи зможемо ми надати цю послугу. Ось ти хочеш, щоб ми замінили дитячий майданчик. Подивися на неї, вона робоча? Так. Пофарбована? Так. Скільки коштує майданчик, яку ти хочеш? 150 тис. Згадай, що в цьому році планується ямковий ремонт. Шукай зі мною компроміс. Я знаю, що майданчик стара. Але вона ще служить. Давай я пісок завезу в цьому році, а в наступному заміню тільки гірку?
11. Не варто себе вважати найрозумнішими. Якщо у тебе в квартирі погано працює вентиляція, це не означає, що винен обов'язково я. Буває і так, що ми ні до чого. Візьми листок паперу - приклади до решітці, притиснуло його? Ні? Відкрий вікно, а тепер? Притиснуло? Вітаю, в квартиру немає припливу повітря. Став припливне клапан, або міняй вікно / двері. Не віриш мені? Дуже шкода, доведи свою позицію. Не можеш? Ну так що ти е. Ш мені мозок? Ах тобі бабка сказала, що винні ми. Ну все зрозуміло тоді.
Я зараз сильно, ДУЖЕ сильно перебільшую. Але за великим рахунком так і є. Є й наші косяки. Так є. Але от особисто я розглядаю по десятку запитів, скарг, заяв, паперів в день. Перевіряю роботу бухгалтера, тому що вона ось поруч і у неї завжди купа питань. Веду переговори з постачальниками, роблю закупівлі, веду претензійну роботу, відповідаю на дзвінки. Зустрічаюся з муніципальними і держорганами. Плюс у мене сім'я, якій теж треба приділяти увагу. Іноді я просто не можу перевірити роботу слюсаря. Перевір ти, ти ж житель цього будинку, не хочеш сам, шукайте тимурівців (Рада будинку). Нікому не цікаво? Ну тоді, що ти хочеш від мене, якщо тобі пофіг?
Тому слеющій Рада:
12. Оберіть нарешті Рада будинку. І не бабок, яким я ох. ю що небудь пояснювати, а нормальних адекватних людей. Алкашів теж не треба до Ради обирати, я ж не втримаюся і куплю їх пляшкою)) Рада будинку, це ваш інструмент по роботі з КК. Це не формальність. Рада будинку я не можу проігнорувати. Тебе можу, тому що знаю, що ти прийшов до мене раз і більше не приїдеш, тому що працюєш на Півночі.
Вибачте за стиль викладу і завуальований мат.
Ніяк не виходить примусити керуючу компанію до ремонту пожежного проїзду у дворі. Роблю знімки і залишаю заявку на ремонт через портал gorod.mos.ru. На gorod.mos.ru можна запостити максимум 10 знімків. Через місяць приїжджають бракороби і роблять 10 латочок поверх попередніх латочок. При цьому пропускають ями які знаходяться поруч. Головне, щоб латочок було стільки ж скільки знімків. Заплатки кладуть на мокрий асфальт, роблять не врівень з поверхнею. Виходить або наліпка, або яма. Починаю вимагати виправлення дефекту - калюжі, додаю фотографію калюжі. А мені відповідають, що все в порядку - чинили недавно.
Хоч сси в очі - все божа роса!
Ось що з ними робити? Невже зробити латку, скажімо 6x6 метрів, дуже дорого і вигідно робити дві латки 40x30 см, через місяць ще дві, через рік все повторювати? Чому найважче досягти саме ремонту місця на якому утворюється калюжа?
І ще питання. Начебто було правило перефарбовувати фасади, якщо з'явилися патьоки. Зараз начебто такого правила немає. Чи ні? Неможливо добитися перефарбовування.
Розкрити гілка 10
Чи не прийміть роботу у них, напишіть, що так і так, неякісно виконану роботу не приймаю. Прошу зробити перерахунок. Як зроблять, повісьте папір про це в під'їзді, може ще хто зацікавиться.
Якщо відшарування штукатурки, тріщини, відшарування фарби, то втручаємося, за патьоки на фасаді не чув. А чому там патьоки-то?
Розкрити гілка 8
Думаю, що просто пил дощем прибиває на білий фасад. Уже вид будівлі не дуже. Хотілося б домогтися, щоб колірну схему будівлі поміняли з білий + коричневий на білий + блакитний. Як в будинках серії Парус.
Бракороби знають, що я не приймаю таку роботу. Але якщо два рази таку роботу відхилити, то викликають іншого волонтера проекту Місто, який не в темі. Побачивши наліпки, він рапортує, що ремонт був закінчений. Тому одну калюжу я 6 років намагаюся вапна. Вже наполовину залатали.
Розкрити гілка 7
Ось ніфіга у вас у москвичів проблеми. Вибачте, здивувався, не став видаляти)
Схема кольорів.
На жаль, ми з вами в різних державах проживаємо, я не розумію московську кухню.
Розкрити гілка 6
Це тільки мені подобаються красиві будівлі. Народним масам і архітекторам пофіг. І не треба москвафобскіх зауважень, а то посваримося.