Кожна працююча людина хоча б раз у житті стикався з цькуванням в трудовому колективі. На Заході це явище називають англійським словом "мобінг".
У тваринному світі mobbing - це коли стадо травоїдних нападає на хижака (від англійського слова mob - натовп). У світі корпоративних людожерів моббінгом називають цькування одного співробітника кількома колегами, недоброзичливі або агресивні дії, які виробляються систематично протягом тривалого часу. Розпізнати моббинг складно: і жертви, і агресори воліють не розповсюджуватися про це.
Моббінг поділяють на "горизонтальний" (серед співробітників одного рівня) і "вертикальний" (серед працівників різних рівнів). Горизонтальний мобінг найчастіше застосовують по відношенню до новачків старіші співробітники організації. Це може відбуватися, якщо в новачку бачать конкурента або якщо він сильно виділяється із загального колективу.
Вертикальний мобінг часто виникає в тому випадку, якщо є бажання звільнити місце для просування по службі або ж якщо шеф з тих чи інших причин хоче позбутися від працівника, але не може зробити це законним способом, розповів "Известиям" експерт в галузі управління персоналом компанії Begin Group Михайло Мурашов. Наприклад, новому начальнику необхідно підібрати іншу команду або заощадити кошти на кадровий ресурс. Згідно із законом без серйозних підстав звільнити підлеглого практично неможливо. "Набагато простіше постійно звинувачувати працівника в некомпетентності, недисциплінованості, ставити перед ним нездійсненні завдання і врешті-решт змусити його піти за власним бажанням", - зазначає Михайло Мурашов.
Що робити, якщо вас труять
Існують шість правил, які здатні допомогти розібратися в тому, що ж навколо вас відбувається, і хоча б частково пом'якшити наслідки корпоративної цькування.
Знайдіть головного. Як правило, корпоративна цькування не обходиться без призвідника. Майже напевно ініціатива виходить від однієї людини. І це той, з ким у вас існує невирішений конфлікт. Можливо, є сенс поговорити з цією людиною, спробувати ліквідувати сварку і налагодити контакт.
Шукайте союзника. Дуже корисно буває знайти союзника в ряду атакуючих колег. Адже напевно хтось з них відноситься до вас з прихованою симпатією. З кимось можуть виявитися загальні інтереси. Зблизившись з такими людьми, ви зможете хоча б частково розбавити хор засуджують голосів.
Створіть свою зграю. Напевно ви не єдиний. Оглянувшись навколо, ви знайдете ще пару-трійку колег, які пережили те ж саме.
Слідкуйте за процесом. Найголовніше - виключити або звести до мінімуму професійні прорахунки, за які вас можуть дорікнути. Зрештою, ви ходите на роботу для того, щоб займатися справою. Ніяка цькування не здатна вибити грунт з-під ніг у хорошого фахівця.
Поговоріть з шефом. Сміливо скаржтеся начальству. Будь-який керівник (незалежно від ступеня його осудності) в змозі зрозуміти, що мобінг шкодить бізнесу. Просто дочекайтеся особливо наочної провокації, щоб звернути на неї увагу шефа.
В яких компаніях відбувається моббинг
Найбільш благодатний грунт для виникнення моббінга - нездорова обстановка в колективі. Ось неповний перелік прихованих організаційних проблем, які здатні з часом перетворити вашу компанію в серпентарий:
- неясні цілі організації і стратегії її розвитку;
- відсутність навичок управління у вищого керівництва;
- відсутність зворотного зв'язку;
- розпливчасті межі відповідальності та службових обов'язків;
- Непрописані механізм прийняття рішень;
- нечіткий розподіл праці між відділами або співробітниками, можливість дубльованих або пересічних завдань;
- погана організація інформаційних потоків на підприємстві, внаслідок чого деякі співробітники розглядають володіння інформацією як особливий рід влади;
- попустітельское ставлення до любителів інтриг і закулісних ігор;
- текучка кадрів, часта зміна топ-менеджерів;
- відсутність системи кадрового просування і можливостей кар'єрного зростання;
- превалювання інтимних або родинних зв'язків між підлеглими і керівництвом;
- різко розрізняється мотивація у співробітників;
- неправильна організація праці і, як наслідок, велика перевантаження окремих фахівців.