3,11. організаційний інжиніринг
Запити споживачів і ситуація на ринку інжинірингу змінюються зі всезростаючої швидкістю. В результаті кожна компанія рано чи пізно змушена переглядати організацію бізнесу. Сучасні умови роботи багатьох інжинірингових компаній такі, що проведення змін і реструктуризація перетворилася з надзвичайної події в постійний планомірний процес. Компанії змушені стає гнучкими, постійно реагувати на зміни зовнішнього середовища, виробляти і реалізовувати локальні і глобальні проекти реструктуризації своєї діяльності.
Постійні зміни та особливості сучасного безпекового середовища вимагають змін і методів управління компаніями. Це стало основою прояви нової методології менеджменту, що отримала назву організаційний інжиніринг. Методологія орієнтована на постійний моніторинг, поліпшення і перебудову організаційної діяльності компанії на основі загальносистемних і інженерних підходів.
Багато в чому сучасний організаційний інжиніринг - це сукупність технологій управління, заснованих на інформаційних моделях підприємства, в першу чергу моделях організаційно-функціональної структури, які виконуються бізнес-процесів, управлінського та життєвого циклу продуктів, а також моделях зовнішнього середовища.
Типова проблема, з якою постійно стикаються компанії при спробі впровадити регулярну систему управління організаційними змінами, пов'язана з необхідністю постійно підтримувати в актуальному стані значне число документів. Інакше кажучи, при будь-якому більш-менш істотну зміну в діяльності компанії ці документи повинні відображати поточний стан справ. Взаємопов'язана актуалізація великої кількості паперових документів є практично важкоздійснюваним завданням. Стало очевидним, що для регуляризації діяльності компаній необхідні не тільки типові процедури, але і спеціальні програмні засоби.
В основу нової (комп'ютерної) парадигми регулярної системи управління змінами покладено наступний підхід: «треба створювати не систему взаємопов'язаних документів, а загальну модель і що випливають з неї локальні бізнес-моделі компанії в формі електронних описів і регламентів, які і будуть породжувати необхідні документи». Бізнес-модель, так само як і документи, має потребу в регулярному актуалізації, але робити це простіше і зручніше.
Бізнес-модель - це не тільки засіб автоматичної генерації документів (регламентів). Перш за все бізнес-модель - це корпоративна пам'ять організації, верхній рівень її бази знань, відомостей про те, «як влаштований бізнес», і, без сумніву, один з цінних нематеріальних активів.
4. Типологія інжинірингу
4.1.Тіпологія сфер застосування інжинірингу
Сфери застосування інжинірингу:
Типові послуги і процеси
Структурування інжинірингу відповідає етапам галузевого життєвого циклу «дослідження - розробка - експлуатація - утилізація» і враховує галузеву специфіку: нафтогазова промисловість, нафтохімічна промисловість, транспорт і т.д. Прийнято вважати, що структурування відображає ситуацію в практиці традицію і перспективні методичні погляди. В якості зручного опорного варіанту фахівці рекомендують, наприклад, таку типологію:
РЄ - концептуальне проектування (concept engineering);
I - інвестування (investment);
Е - проектування (engineering) об'єкта;
Р - організація і здійснення поставок (procurement) в процесі створення об'єкта;
С - створення об'єкта (construction);
РЕ - промисловий інжиніринг (plant engineering).
Крім того, інжинірингові послуги, що надаються на кожному інжиніринговому етапі, можуть піддаватися подальшої деталізації. Наприклад, деталізація етапу «концептуальне проектування» може здійснюватися в такий спосіб:
GE - загальний інжиніринг (general engineering) - принципи організації предметної області;
розробка бізнес-планів проектів;
всебічна оцінка проектів;
організаційний інжиніринг проектів;
організаційний інжиніринг інжинірингових компаній;
інжиніринг систем управління
Всі ці види діяльності можуть розглядатися як компоненти і об'єкти застосування сучасного інжинірингу в різних галузях, таких як:
- цивільне будівництво та ін.
Наведена класифікація не єдино можлива (такий, очевидно, взагалі не існує), але проста і наочна і виділяє найбільш значущі проблематики інжинірингу з урахуванням важливості та частоти розгляді компонентів інжинірингу в сучасній практичній діяльності.
4.2. Типові формати надання послуг інжинірингу
Управління проектом (РМ)
У чистому вигляді управлінський інжиніринг, як правило, не здійснюється, а доповнює компетенцію будівельного підрядника або інжинірингової фірми, що має ресурси виконання інжинірингу в сенсі розробки проектної документації.
Комплексний проектний інжиніринг поєднує вищеописані компетенції. Ця форма діяльності в її сучасному вигляді сформувалася в світі ще під друго- й половині ХХ ст. коли з розвитком форми ЕРС - підряду було переглянуто місце будівельної діяльності як однієї з субпідрядних функцій інжинірингової компанії, що управляє.
Діяльність у сфері створення промислових об'єктів здійснюється в декількох формах:
Управлінський інжиніринг - інжинірингова компанія управляє проектом в цілому і відповідає за успіх реалізації проекту. Такі компанії, як правило, мають серйозну фінансову міць для гарантії виконання проекту і нейтралізації його ризиків і виконують в проекті роль ЕРС (ЕРС + Management) підрядника.
Субпідрядна діяльність по реалізації одного або декількох етапів проекту - інжинірингова компанія реалізує один або кілька етапів проекту або виконує спеціалізовані роботи в рамках реалізації окремих етапів.
4.3. Послуги інжинірингових компаній
Для багатопрофільних компаній виникає проблема ясного і ємного уявлення здійснюваної діяльності: у вигляді списку послуг, суміщення видів компетенцій, галузей застосування компетенцій, форм участі в реалізації компетенцій.
Формування профілю інжинірингової компанії і уявлення складу її послуг розглядається в сучасному менеджменті як формування продуктової стратегії інжинірингової компанії
5.1. Визначення бізнес-інжинірингу
Сучасні реалії та тенденції розвитку навколишнього середовища бізнесу, мабуть, найкраще відображає знамените гасло компанії Хітачі - «швидкість є Бог; час є Диявол ». Іншими словами, навколишнє середовище змінюється настільки швидко (і часто непередбачувано), що для виживання і процвітання української компанії (втім, як і будь-який інший) необхідно сформувати таку систему управління бізнесом, яка дозволяла б максимально швидко адаптуватися до зовнішніх змін з тим, щоб при будь-якого розвитку подій (неважливо, наскільки несподіваному) досягати основоположних цілей бізнесу.
Тому сучасна система управління бізнесом повинна чітко, явно і наочно описувати як ключові підсистеми (або об'єкти) бізнесу, так і їх інтерфейси (механізми і процедури взаємодії) з тим, щоб забезпечити максимально швидку і узгоджену реакцію всього бізнесу в цілому на зміни навколишнього середовища. На жаль, існуючі системи управління бізнесом в українських компаній занадто хаотичні і, як правило, складаються з дуже слабо пов'язаних між собою «острівців», що не дозволяє забезпечити достатньо швидку реакцію бізнесу на зовнішні зміни, що, в свою чергу, призводить до суттєвих фінансових втрат а нерідко - і до краху бізнесу.
З іншого боку, надмірна регламентація бізнесу (тобто занадто високий рівень «порядку») також не дозволяє бізнесу досить швидко і ефективно реагувати на зовнішні зміни (оскільки надмірно «бюрократизований» бізнес також стає занадто інерційним), що призводить до тих самих наслідків , що і занадто високий рівень хаосу (тобто до суттєвих фінансових втрат а нерідко - і до краху бізнесу).
Тому для сучасної системи управління бізнесом необхідно оптимальне поєднання порядку і хаосу; при цьому оптимальне поєднання порядку і хаосу все-таки ближче до «принципу Парето» (в даному випадку, 80% порядку і 20% хаосу), оскільки приблизно в такому співвідношенні знаходяться системи управління найбільш процвітаючих західних компаній - лідерів світового бізнесу.
Оскільки бізнес є складною системою, в значній мірі подібної промисловим системам, то можна з упевненістю сказати, що до проектування системи управління бізнесом застосовні ті ж фундаментальні підходи, що і до проектування складних промислових систем.
Отже, формальне визначення бізнес-інжинірингу в даному контексті може звучати приблизно так:
Бізнес-інжинірингом називається формальне комплексне проектування взаємопов'язаних бізнес-процесів і бізнес-структур, що забезпечує оптимальне співвідношення між хаосом і порядком в бізнес-системі і оптимальну і постійну адаптацію бізнес-системи до змін у зовнішньому середовищі, що забезпечує досягнення основних цілей бізнесу при будь-якому фактичному сценарії розвитку навколишнього середовища.