Здавалося б, немає нічого складного в тому, щоб створити хорошу презентацію: підбираємо слайди поестетічнее, використовуємо по максимуму PowerPoint і продумуємо як вигідніше подати себе. Але Саймон Мортон, засновник Eyeful Presentations, стверджує, що все це не головне. Неважливо, наскільки «дзенского» є ваші слайди, наскільки виразні і пластичні були ваші жести і інтонація в ході виступу, які карколомні трюки ви застосували: якщо в результаті слухачі так і не усвідомили, в чому полягала ваша ключова думка, - значить, ваша презентація провалилася.
Протягом десятиліття Eyeful Presentations, одна з провідних світових компаній в галузі підготовки та проведення презентацій, розробляти і налагоджувати свою методику під назвою «Оптимізації презентації», в центрі якої знаходиться взаємодія зі слухачами і якість сприйняття ними інформації. І хоча в Eyeful ніколи не робили секрету зі своїх напрацювань, тільки завдяки книзі, яку ви тримаєте в руках, ця методика, викладена послідовно, повно і барвисто, стає по-справжньому доступною для широкого кола виступають.
Книга: Лабораторія презентацій: Формула ідеального виступу
Інтерактивна презентація
Здатність людей взаємодіяти ніколи не використовувалася так широко, як сьогодні. Медійні майданчики і засоби інформації роблять успішний бізнес на своїй здатності залучати аудиторію і взаємодіяти з нею в самих різних формах - будь то дискусії (часом досить істеричні) на веб-сайтах газет, десятки тисяч сторінок в Facebook і Twitter, голосування за / проти учасників реаліті -шоу на телебаченні. (Скажімо, для моїх дітей суботній вечір перед телевізором буде неповноцінним, якщо вони не зателефонують по платній лінії, щоб проголосувати проти співака, танцюриста або фокусника, який не відповідає їх високим вимогам.)
Взаємодія переважає в медіасередовищі настільки, що навіть дивно, як презентацій в цілому вдалося випасти з цієї тенденції. Можливо, цьому сприяють традиційні уявлення, презирливо відкидають саму ідею про те, що слухачі можуть задавати питання по ходу презентації: боронь боже, у них з'являться ідеї, що не відповідають їх положенню, - і вони почнуть, чого доброго, направляти презентацію туди, де їм дійсно цікаво. А може бути, справа в тому, що самі доповідачі вважають за краще дотримуватися тексту презентацій і дотримуватися офіційного підходу.
Цікаво, що з усіх нових форм взаємодії лише сервіс Twitter хоча б віддалено перегукується з презентаціями: публікація хештегів Twitter для обміну думками та інформацією стала звичайною практикою на конференціях і семінарах. Однак, як показує наступний приклад, тут треба бути обережним.
Ця історія (володіє сумнівною вірогідністю) оповідає про те, як взаємодія в Twitter на конференції призвело до катастрофічних наслідків. У будь-якого доповідача від неї по спині біжать мурашки. Організатори однієї конференції вирішили, що було б непогано під час виступів спікерів виводити на екран стрічку з усіма твітами, зазначеними хештегом конференції.
У теорії це була прекрасна ідея, яка давала можливість людям ділитися з публікою своїми ідеями і осяяннями, поки оратор повідомляє те, що мав намір повідомити. Так це і відбувалося, поки один з виступаючих не взявся виснажувати аудиторію своїм плутаним повідомленням (в його презентації було занадто багато контенту і напханих текстом слайдів).
На екрані за спиною виступає гордо висвітився перший твіт: «Це ще тільки перший слайд, а мені вже нудно».
«Що, чорт забирай, все це означає ?!» - запитував інше повідомлення.
«Так просто хлопець ні фіга не підготувався», - говорилося в третьому.
Це тривало протягом усього виступу того бідолахи. Повідомлень ставало все більше, вони з'являлися на екрані все частіше, і справа вже повним ходом йшло до катастрофи, коли організатор нарешті відключив трансляцію.
Ще одна причина відсутності інтерактивності в презентаціях криється ось де: доповідачі просто не знають про те, що багато доступні їм інструменти прекрасно можуть підтримувати участь аудиторії.
Мова в кінцевому підсумку йде не стільки про інструменти, які ви вибираєте, скільки про рішення піти із зони комфорту офіційного підходу до презентацій. Якщо ми приймаємо інтерактивний підхід, ми зобов'язані переосмислити правила і дозволити презентації бути швидше обговоренням, ніж мовленням. При такому видимому нестачі керованості доповідач повинен набагато впевненіше володіти історією і повідомленням своєї презентації, вміти користуватися інструментами, бути уважним до аудиторії і розуміти, як і коли реагувати на її включення в процес.
Це нагадало мені про один проект, який ми багато років тому виконували для компанії Microsoft в Великобританії. Нас запросили допомогти групі, яка готувала внутрішню презентацію про результати дослідження довгострокової ефективності.
Як можна легко собі уявити, компанія Microsoft буквально під зав'язку набита розумними і допитливими людьми. Не було ніякого сумніву в тому, що аудиторія, для якої наші контактні особи будуть проводити презентацію, почне ставити питання, копати углиб і критично розглядати результати дослідження. У зв'язку з цим стандартний офіційний підхід до цього проекту здався нам дуже жорстким для того, щоб належним чином залучити аудиторію. Обговоривши це питання з проектною групою, ми відкинули концепцію лінійної презентації і замінили її повністю інтерактивної презентацією PowerPoint з використанням опції довільного показу розділів і інтуїтивно зрозумілою системою меню.
Потім ми приступили до створення структури, яка повинна була підтримувати цей підхід. В кінцевому підсумку ми підготували потужний набір інтерактивних засобів, використовуючи виключно засоби PowerPoint. Ніяких вигадливих віджетів, ніякого програмного коду, ніяких дорогих плагінів - тільки PowerPoint.
Мабуть, найбільше мені запам'ятався здивований вигук нашого клієнта: «Як, чорт візьми, ви це зробили в PowerPoint. Приголомшливо! »Але ж клієнт був представником компанії, яка розробила цю програму, була її власником і продавала мільйони копій по всьому світу.
Я не знаю, чи може щось ще переконливіше показати, як багато можливостей наших програмних інструментів ми не використовуємо.
Давайте говорити відверто: як доповідач ви як і раніше відповідаєте за процес і повинні привести презентацію і аудиторію з пункту А в пункт Б. Єдина відмінність полягає в тому, що в інтерактивній презентації ви можете відхилятися від курсу то там, то тут, якщо якась або тема представляє для аудиторії особливий інтерес. Однак якщо маршрут пройдено і ви перебуваєте в пункті Б, а ваше повідомлення досягло свідомості слухачів і було ними зрозуміле, то зовсім не важливо, наскільки звивистих був шлях, який пройшла разом з вами аудиторія. Ви виконали свою задачу.
Найвдаліша можливість перейти від офіційного стилю презентації до інтерактивного - це виставки, демонстрації та наради клієнтських менеджерів. На таких зустрічах ви займаєтеся не продажем, а перш за все налагоджуєте контакт і взаєморозуміння з аудиторією і демонструєте, що здатні надати їй підтримку.
З цієї причини інтерактивні презентації краще проходять в невеликих групах слухачів. Якщо в аудиторії більше п'яти чоловік, то презентація може запросто з бесіди перетворитися в запеклу суперечку. В такому випадку краще закликати на допомогу звичні правила офіційної моделі презентації.
А навіщо взагалі відмовлятися від такої надійної офіційної презентації на користь ризикованого шляху інтерактивної моделі? Відповідь проста: щоб домогтися залучення аудиторії.
В кінцевому підсумку ми адже проводимо презентації заради залучення аудиторії. з тим щоб вона слухала, розуміла і (в ідеалі) діяла відповідно до нашим повідомленням. Коли ви дозволяєте їй «покермувати» і дозволяєте брати участь в презентації-бесіді, це докорінно змінює динаміку зв'язку між вами і слухачами. Ви даєте їм право перевіряти, сумніватися і оцінювати ваше повідомлення прямо по ходу процесу. А завдяки такому способу дій у вас буде набагато більше шансів утримати аудиторію на своєму боці і тим самим прийти до бажаного результату.