У цьому розділі ми неодноразово підкреслювали, що єдиною оптимальною для всіх ситуацій організаційної структури не існує. Як і у всіх інших управлінських процесах, є лише структура, найбільш підходяща для конкретної ситуації. Ефективність організаційної структури того чи іншого типу залежить від безлічі факторів. А якщо підрозділи організації функціонують в різних середовищах, то їх структури теж повинні відрізнятися. Ще один важливий фактор, що впливає на структуру організації, - це інтеграція, або, як її ще називають, координація.
Ми вже говорили, що сучасні фірми зазвичай діляться на підрозділи на основі їх спеціалізації, що різко підвищує її потенційну продуктивність. Але, щоб реалізувати цей потенціал, менеджменту необхідно впровадити в організаційну структуру механізм координації та інтеграції всіх підрозділів фірми. Визначення даного терміну в використовуваному тут значенні дали дослідники П. Лоуренс і Дж. Лощ: «Інтеграція - це процес досягнення єдності зусиль всіх підсистем (підрозділів) організації з метою виконання її завдань». Єдність головної мети - найважливіша умова ефективності реорганізації.
Вплив інтеграції на досягнення цілей організації
Для ефективної інтеграції організації вищий менеджмент повинен постійно пам'ятати про її загальні цілі та регулярно нагадувати всім співробітникам про необхідність концентрувати зусилля саме на цих цілях. Ефективної діяльності кожного окремого підрозділу та працівника тут недостатньо. Менеджменту слід розглядати організацію як відкриту систему. Навіть якщо одне-два підрозділи недостатньо ефективно інтегровані в загальну структуру організації, знизиться її ефективність в цілому. Більш того, слід мати на увазі, що погана інтеграція може почати позначатися на ефективності організації тільки через півроку, а то й через рік.
Розглянемо, наприклад, текстильну фірму, що працює в умовах жорсткої конкуренції, частої зміни дизайну продуктів для задоволення споживчого попиту і частої зміни постачальників у зв'язку зі змінами потреб в тканинах. Фірма не може випускати тканину одного виду, оскільки мода постійно змінюється і такий підхід призведе до затоварювання. Випускаючи різні види тканин невеликими партіями, вона знизить ризик затоварення, але при цьому не зможе скористатися перевагами ефекту масштабу виробництва. Крім того, якщо фірма не зможе виконати всі замовлення, конкуренти можуть витіснити її з ринку.
Ще більше посилює проблему той факт, що час між моментом випуску тканини і її фактичної продажем становить більше шести місяців. Це означає, наприклад, що фірма може направити ресурси на випуск тканин, які не користуються попитом, і не помітить помилки протягом півроку. Отже, для досягнення намічених показників по рівню прибутку і виробництва цій фірмі необхідні ефективні комунікації між відділом збуту і виробничим відділом і інтеграція процесу прийняття рішень. Якщо ж ці відділи будуть незалежно один від одного максимізувати свої зусилля замість того, щоб спільно працювати над досягненням спільної мети, то фірма, найімовірніше, не зможе досягти своїх цілей, навіть якщо відділ збуту буде дуже ефективно продавати товар, а виробничий - виробляти його .
Методи ефективної інтеграції
Існує кілька методів ефективної інтеграції організації, які коротко описані в табл. 12.4. Важливо підкреслити, що вибір відповідного методу інтеграції залежить від середовища, в якій діє організація. Один з таких методів, прихильниками якого є представники школи адміністративного менеджменту, полягає в розробці відповідних правил і процедур. Однак, за словами теоретика менеджменту Дж. Томпсона, цей метод ефективний тільки в умовах відносно стійкою і прогнозованою зовнішнього середовища. (Правила та процедури - це, по суті, програмовані рішення, які найкраще підходять для повторюваних ситуацій. А якщо середовище змінюється швидко, то ситуації, як правило, не мають тенденції до повторення.) Якщо середовище організації швидко змінюється, для досягнення інтеграції необхідно налагодити тісні взаємини між людьми і активніше використовувати різні комітети, цільові робочі групи, комісії та наради за участю різних відділів.
Таблиця 12.4. Методи інтеграції в різних середовищах.
Слід зазначити, що для інтеграції організації або її підрозділів, що діють в нестійкому середовищі, теж треба використовувати правила, процедури та ієрархічні структури; а наради за участю різних відділів корисні і в умовах більш стійкою середовища. Питання в ступеня використання різних методів.
Поділіться на сторінці