Нейтральний відгук про страхову компанію INTOUCH (Інтач Страхування) по каско в Москві
Оцінки збитку чекали місяць, авто відновленню не підлягає.
Мій авто досить рідкісний, тому після аварії я вирішив залишити його у себе і відновити самостійно, про що неодноразово повідомляв.
Інтач вважає, що авто при страховій сумі 1,2 млн і вартістю відновлення майже 1,4 млн має вартість придатних залишків в 840 тис.руб. Будь-які підтвердження ринкової вартості залишків привести відмовляються, ясно, їм вигідніше ж залишити машину собі, а на клієнта просто наплювати.
Стягувати з винуватця ДТП - довго і незручно, є ж клієнт, його і тримає за лоха. Оцінка придатних залишків, проведена Інтач, була явно вище реальної вартості вдвічі, що пізніше підтвердилося незалежною експертизою, та й зроблена явно без будь-яких розрахунків, на око, як їм захотілося. На мою заяву щодо перегляду вартості придатних залишків відповіли через 16 днів відмовою.
При цьому, за правилами Інтач Страхування, підписати документи про згоду з їх розрахунком, я повинен був протягом 20 днів. Терміни переглядати відмовляються. Тобто Компанія усвідомлено тягнула терміни, щоб в буквальному сенсі кинути клієнта.
В результаті Інтач самостійно, без моєї згоди, прийняла рішення виплатити мені 350 тис.рублей (страхова сума за мінусом явно завищеною вартістю залишків). Звичайно ж, на цю суму не те щоб ремонт оплатити, навіть запчастини потрібні не купити.
Що я можу сказати. Чи працюєте ви нечесно, Інтач. Клієнта і репутацію не цінуєте. Готуємо документи в суд, стягнемо також і штраф в розмірі 50% від суми за законом про захист прав споживачів.
Відповідь представника страхової компанії INTOUCH (Інтач Страхування)
Ольга Шувалова | Спеціаліст Центру обслуговування клієнтів | ВАТ Інтач Страхування