Інститут сервісу як об'єкт соціологічного дослідження
На відміну від матеріальної сфери, де споживання благ відділено від виробництва, в сфері послуг воно поєднане. Аж до ХХ ст. сфера послуг взагалі виключалася зі сфери виробництва і не мала на увазі зростання добробуту суспільства. Англійський економіст Адам Сміт прямо вказував, що багатство суспільства залежить від продуктивної праці - роботи по створенню матеріальних благ, а до непродуктивної праці, коли відбувається тільки споживання раніше створеного суспільного блага, він відносить працю людей таких професій, як «священики, юристи, лікарі, письменники <…> музиканти, оперні співаки, танцівники і пр. »1. Ця точка зору про непродуктивності послуг була підтримана марксистської політекономією, а потім і радянської статистикою.
Системний інтерес до сфери сервісу відбувається в епоху НТР і формування постіндустріального (інформаційного) суспільства, яке останнім часом все частіше називають сервісним 4. Досить довго сфера сервісу у вітчизняній науці розглядалася з точки зору монополії державного планування, цифрових і планових показників, що відображають прогресивні моменти розвитку радянського суспільства. Якщо раніше ступінь розвитку сфери послуг залежала від матеріального виробництва, то сьогодні, навпаки, матеріальне виробництво все більше і більше стає залежним від сфери сервісу (маркетингові дослідження, просування товару на ринку, вплив сервісних організацій на поведінку споживачів, розвиток індустрії відпочинку і розваг, що тягне за собою забезпечення даної сфери продуктами матеріального виробництва, і т.д.). Збільшується і частка зайнятості в сфері послуг. В даний час в економічно розвинених країнах частка зайнятих в сфері послуг перевищує кількість зайнятих у сільському господарстві та в промисловості разом узятих. У наявності глобальна сервілізація економіки і всіх форм суспільного життя, зміна характеру трудової діяльності, перерозподіл матеріальних, трудових і фінансових ресурсів на користь сфери послуг.
1 Сміт, А. Дослідження про природу і причини багатства народів. Т. 1. М. 1935. С. 279.
Розміщено на Allbest.ru