У свою чергу неформальний лідер робить головну ставку на людей і взаємовідносини між ними. Він прекрасний психолог, і особисті контакти - його життєве середовище, енергію якої він може направляти на свій розсуд. Тому такий співробітник може однаково легко залучити колег як до участі в новому проекті, так і до саботажу рішень офіційного керівництва.
Досить часто прихований лідер використовує ті методи, якими з якої-небудь причини знехтував офіційний керівник. Головний з них - увага до людини: "сірі кардинали" в більшості своїй прекрасні психологи і хороші управлінці.
Прихований лідер прагне залишатися в тіні, так як звідти легше управляти, в тому числі і директором. Він не піде на відкритий конфлікт з керівником, не проявить себе відкритою опозицією або емоційністю. Йому подобається отримувати своє, будуючи інтриги і "смикаючи за ниточки".
Керівник рухає колектив в одну сторону, а цей лідер рухає його в іншу. Такий лідер починає створювати коло своїх "підлеглих", компанію всередині компанії, яка підвладна більше йому, ніж керівнику. Але далеко не обов'язково, що так відбувається у всіх компаніях, де є приховані лідери.
З'ясувати, хто в компанії прихований лідер, можливо при організації зворотного зв'язку з співробітниками. У розмові швидко розумієш, що не тільки думка керівника для них первинно. На основі висловлювань відразу з'являються орієнтири, чиїми вказівками вони керуються.
Добре мати прихованого лідера на посаді заступника керівника: з одного боку, він відкритий, з іншого - керує не тільки формально, але й неформально. Не найкращий варіант, коли прихованим лідером є бухгалтер. Бухгалтерія - це інформаційна база прийняття рішень. Вона повинна бути незалежною від симпатій і антипатій лідерів.