Практичний посібник для інтровертів і інших сором'язливих людей
(Networking for People Who Hate Networking: A Field Guide for Introverts, the Overwhelmed, and the Underconnected)
Інтроверти і екстраверти
Хто ви - інтроверт або екстраверт? Інтроверти зазвичай занурені в свої думки, зосереджені і схильні покладатися лише на власні сили, в той час як екстраверти - це, як правило, товариські і відкриті люди, які люблять компанію інших. Існує безліч помилкових стереотипів щодо цих двох протилежних типів особистості. Наприклад, интровертам приписують такі якості, як недружелюбність, похмурість і замкнутість. Ще одне стійке масове оману - уявлення про те, що інтроверти нібито надто сором'язливі, а екстраверти, навпаки, легко сходяться з людьми. Насправді часто вірно зворотне. Крім цих двох типів особистості є ще і "центроверти", що займають проміжне положення між інтровертами і екстравертами. Спілкування нерідко дається интровертам насилу, так як багато хто з них відчувають себе ніяково, підтримуючи світські розмови. Проте діловій людині не можна обійтися без уміння зав'язувати корисні знайомства. Знайомитися з новими людьми повинні вміти все незалежно від того, до якого психологічного типу вони належать.
Якщо ви інтроверт, це зовсім не означає, що ви відчуваєте неприязнь до зав'язування знайомств. Навчіться отримувати задоволення від цього процесу. Для цього вам потрібно розвинути в собі навички підготовки до розмови, поглибленої уваги і дозованого спілкування. Встановлення емоційного зв'язку з іншою людиною - головна умова успішного зав'язування знайомства. Три перерахованих навички мають особливу важливість для інтровертів, оскільки саме цей тип найчастіше володіє психологічними якостями, що допомагають сходитися з незнайомими людьми.
• Підготовка. Інтроверти спочатку думають, а потім говорять. Вони схильні все ретельно обмірковувати, їм потрібен час, щоб зібратися з думками. Увага інтроверта направлено на власні переживання, а не на те, що відбувається навколо. Перед тим, як що-небудь зробити, інтроверти мають добре підготуватися: вибудувати тактику поведінки, продумати варіанти своїх дій і намітити чіткі цілі. Ці особливості поведінки допомагають успішно зав'язувати знайомства.
• Поглиблене увагу. Інтроверти віддають перевагу глибоко зосереджуватися на тому, чим вони зайняті. Вони прискіпливо вибирають, на що витратити свій час. Інтровертам важливо розуміти, з ким або з чим вони мають справу. Наприклад, коли вони присутні на конференції, інтроверт не стане спілкуватися з усіма підряд. Замість цього він зосередить увагу на одному-двох співрозмовників і постарається дізнатися їх якнайкраще. Таке ставлення до спілкування полегшує налагодження міцних контактів.
• Дозування спілкування. Увага екстравертів направлено на зовнішній світ і оточуючих людей, а інтроверти найбільше цікавляться своїми власними переживаннями. Відвідуючи колективні заходи, інтроверти знайомляться і спілкуються з цікавими для них людьми, потім роблять перерву, щоб через якийсь час зі свіжими силами відновити спілкування. Така тактика ідеально підходить для успішного зав'язування знайомств.
Головна перешкода для спілкування
Успішно заводити знайомства нам найчастіше заважає особливий психофізіологічний рефлекс під назвою "бийся або біжи". Він виробився ще у первісних людей як захисна реакція на несподіване зіткнення з хижими тваринами. Цей механізм моментально включався в екстремальних ситуаціях, і завдяки йому наші предки рятували своє життя. Сьогодні ми живемо в зовсім інших умовах, проте реакція "бийся або біжи" може спрацювати у сучасної людини в будь-якій незнайомій для нього ситуації - наприклад при відвідуванні світських заходів.
У такі моменти дихання частішає, а кров відливає від мозку і приливає до рук і ніг, щоб людина встигла дати відсіч нападнику або врятуватися втечею. Такі різкі фізіологічні зміни неминуче відбиваються на поведінці. У стані переляку люди напружені, стривожені і не можуть ясно мислити. Саме з цієї причини багато хто з нас не люблять відвідувати конференції або інші заходи за участю великої кількості незнайомих людей.
Щоб відключити реакцію "бийся або біжи", почніть дихати глибоко і рівно - таке дихання прискорить циркуляцію крові і допоможе заспокоїтися. Паніка відступить, і ви знову знайдете здатність ясно мислити. Вдавайтеся до цього прийому щоразу, коли відчуваєте скутість в розмові з іншими.
У екстравертів є власні методи закладу знайомств. Інтроверти можуть отримати цінні уроки, спостерігаючи за їх поведінкою, але потрапляючи найчастіше навпаки. Сильна сторона екстравертів - їх здатність підкорювати оточуючих своєю дотепністю, а інтровертів - вміння робити цікаві спостереження. Найчастіше екстраверти знайомляться з новими людьми, використовуючи такі прийоми:
• Легкість налагодження контактів. У незнайомій компанії екстравертів не складає труднощів представитися і перехопити ініціативу в розмові. Інтровертам ж, навпаки, більше подобається мовчки спостерігати за оточуючими. Використовуйте цю тактику, відвідуючи колективні заходи. Уважно вивчайте оточуючих людей і слухайте, що вони говорять. Пізніше ви зможете використовувати зібрану інформацію для того, щоб налагодити з цими людьми спілкування.
• Постійне спілкування. Екстраверти люблять перебувати в компанії інших людей і використовують будь-яку можливість для спілкування. Інтроверти, навпаки, вважають за краще гучному суспільству усамітнення. Враховуйте цю особливість, плануючи відвідини будь-яких заходів. Приділяйте знайомству з новими людьми стільки часу, скільки потрібно, щоб не відчувати дискомфорту.
Для інтровертів існують і інші способи полегшити знайомство з новими людьми. Наприклад, попередня реєстрація для участі в публічному заході допоможе вам відчувати себе впевненіше. Готовий іменний бейдж позбавить вас від незручності, пов'язаної з необхідністю надписувати його своїми руками. Якщо ввечері вам належить колективний захід, завершіть роботу раніше, щоб у вас залишився час на зняття психічної напруги. Попросіть друга або знайомого скласти вам компанію і постарайтеся прибути на місце трохи раніше призначеного часу.
Перш ніж увійти в приміщення, в якому буде відбуватися захід, затримайтеся біля дзеркала і переконайтеся, що у вас все в порядку з зовнішнім виглядом. Якщо потрібно постояти в черзі в бар або до столиків з друкованими матеріалами, спробуйте завести розмову з тими, хто стоїть перед вами або після вас. Тримайтеся з усіма дружелюбно і відкрито. На час перестаньте думати про свою персону і зверніть увагу на оточуючих. Періодично кудись віддаляйтеся, щоб усамітнитися і відновити сили. Заздалегідь підготуйте "шляхи відходу", щоб в будь-який момент мати можливість залишити захід.
Золоте правило зав'язування знайомств
Золоте правило успішного зав'язування знайомств говорить: ставитеся до оточуючих так, як їм би цього хотілося. Виробіть в собі чуйність до інтересів і стилю спілкування інших людей. З'ясуйте, що вони собою являють, що їм подобається, а що ні. Будьте готові підлаштовуватися під співрозмовників, навіть якщо для цього доведеться вести себе в невластивою вам манері. Не замикайтеся на самих себе. Подбайте про те, щоб незнайомі люди у вашій присутності відчули себе комфортно, а потім почніть підлаштовуватися під їх настрій і поведінку. Все це потребує певної концентрації уваги, і завдяки цьому ви будете менше думати про свої переживання, перестанете ретельно зважувати кожне слово і відчуєте себе комфортніше. Навколишні тягнуться до людини, котра вміє легко знайомитися.
Вибір відповідного формату заходу
Навіть якщо вам не подобається процес зав'язування знайомств, існують певні форми колективної активності, які, можливо, не будуть викликати у вас відторгнення. Зокрема, відмінні можливості для знайомства з новими людьми відкривають публічні заходи певного формату, що має чіткі цілі, наприклад лекції, професійні семінари, різні навчальні курси, засідання громадських організацій і так далі. Найкорисніші знайомства багато людей часто заводять саме на таких заходах.
Посміхайтеся, і світ посміхнеться вам у відповідь
Посмішка - одне з найбільш простих і ефективних засобів, що дозволяють розташувати до себе людей. Посміхаючись, ви випромінюєте упевненість в собі. Посмішка підбадьорює не тільки самої людини, а й усіх, хто його оточує. Цей простий невербальний жест не зобов'язує вас першим вступати в розмову з незнайомцями. Багато людей вважають, що інтроверти нетовариські і замкнуті. Частіше посміхайтеся, і тоді вони, можливо, змінять свої погляди і самі до вас потягнуться. Посміхаючись, ви починаєте краще ставитися до самого себе, оскільки наші вчинки керують нашим настроєм.
Можливо, багатьом ця рада не припаде до душі. Не виключено, що ви відчуєте себе лицеміром, посміхаючись всім підряд, або ж вам може здатися, ніби посмішка вам не йде. Проте пам'ятайте, що від вашого вміння посміхатися залежить те, наскільки успішно ви будете заводити знайомства. Посмішка - один з найефективніших комунікативних прийомів, застосування якого не вимагає практично ніяких зусиль.
Будьте готові розповісти про те, чим ви займаєтеся, де працюєте, що вам подобається
в своїй професії, які ваші професійні досягнення. Торкаючись відомостей про особисте життя, можете повідомити іншим про свої інтереси, захоплення та хобі, про членів сім'ї, про те, звідки ви родом, ніж ви пишаєтеся і які у вас життєві цілі. Запишіть цю інформацію на папері і потренуйтеся вимовляти їх вголос у присутності кого-небудь з близьких або друзів. Так ви навчитеся переконливо розповідати про себе навіть в абсолютно незнайомій компанії.
Як організувати захід, комфортне для інтровертів
Як домогтися того, щоб інтроверти не відчували дискомфорту, беручи участь в світському заході? Для початку не дозволяйте екстравертів з числа організаторів перехопити ініціативу на етапі попереднього планування. Щоб цього не сталося, роздайте організаторам папір і ручки і попросіть записати всі свої ідеї щодо програми заходу. Так у вас з'явиться можливість тримати хід обговорення під контролем. Якщо ж ви дозволите присутнім вести обговорення вголос, екстраверти швидко візьмуть ініціативу в свої руки.
Щоб захід пройшов цікаво, заздалегідь подбайте про те, щоб іменні картки, що позначають місця учасників за столом, містили цікаву інформацію про них, наприклад: "говорить на трьох мовах" або "майстер гри в гольф". Поруч з іменними картками покладіть різнокольорові маркери і запропонуйте учасникам зобразити на картках який-небудь символічний малюнок, що характеризує їх як особистість. Це полегшить для присутніх знайомство один з одним.
Інтроверту, хто бажає навчитися зав'язувати знайомства, потрібно ставити перед собою конкретні і конструктивні цілі. Наприклад, ця мета може звучати так: "В найближчі півроку я візьму участь не менше ніж в двох світських заходах". Слідкуйте за тим, щоб досягнення намічених цілей відбувалося строго відповідно до запланованих термінів. Ставте цілі, для досягнення яких потрібно докласти певних зусиль. Переконайтеся, що вони не суперечать всьому іншому, чим ви займаєтеся. Детально розплануйте, що саме ви будете робити на початкових етапах, щоб виконати намічене. Нарешті, визначте, як ви збираєтеся оцінювати, чи успішно ви розвиваєте своє вміння зав'язувати корисні знайомства.
Девора Зак - президент консалтингової фірми Only Connect Consulting.