Нас часто відвідує питання, а хто ж такий хороший менеджер? Яким він повинен бути, якими навичками володіти, що вміти, скільки знати? І різні джерела намагаються дати на ці питання свої відповіді.
Упевнений, що багато хто з вас відразу стали подумки складати список навичок, які особисто вас роблять хорошим менеджером. А якщо ви ще не керівник, то список навичок, який, на вашу думку, повинен бути у доброго керівника. І ви, очевидно, розвиваєте ці навички. Адже так?
Хтось каже, що хороший менеджер - це той, хто піклується про свою команду, розвиває її, ростить і оберігає від будь-яких негараздів. Інший стверджує, що хороший менеджер - це той, хто розвиває бізнес з замовником, задовольняє замовника і всіляко займає сторону цього самого замовника. Треті (зазвичай це наші керівники) уверждают, що хороший менеджер той, хто допомагає їм виконувати їхні власні KPI.
Насправді вірну відповідь є. І щоб його дізнатися, нам треба визначитися з двома дуже простими речами.
- Перше питання: Для чого взагалі потрібен менеджер?
- Друге питання: Кому потрібен менеджер? Хто замовник? Для кого і з ким менеджер працює? Для кого менеджер повинен бути хорошим?
Для ЧОГО потрібен менеджер?
Як тільки ми це зрозуміємо, стане зрозуміло, яким треба бути, що треба робити, «куди бігти», щоб стати хорошим.
Менеджер потрібен, щоб приймати рішення. Ще раз: основне завдання менеджера - приймати рішення!
Якщо на поточній позиції, яка може називатися взагалі як завгодно, хоч менеджер по клінінгу немає можливості приймати рішення - все, ви не менеджер. З іншого боку - якщо ви називаєтесь Middle Java Developer і приймаєте рішення, виходить, що ви робите какао-то частина менеджерської роботи. Як стверджує доктор Іцхак Калдерон Адізес - каждій з нас менеджер, адже кожен з нас приймає рішення і несе за них відповідальність.
Відповідно, хороший менеджер - той, хто приймає хороші рішення 🙂 Що таке «хороші рішення» в контексті конкретно вашої посади, компанії, ситуації - ви можете визначити самі. Метрики і розуміння «гарності» у всіх дуже різний. Соответствено і «хороший менеджер» для кожної компанії, для кожного проекту - це якісь різні профілі, різні навички, різні люди.
Для КОГО потрібен менеджер?
Відповіді на це питання дасть нам розуміння бажань стейкхолдерів менеджера. Причому не взагалі всіх стейкхолдерів, а тільки значущих. До речі, управління стейкхолдерами - досить не тривіальне завдання і багато менеджерів абсолютно не вміють нею займатися, не кажучи вже про те, щоб просто знати, хто це такі і що робити з цими стейкхолдерами.
Основними стейкхолдерами менеджера є три групи людей:
Причому, ні замовника, ні начальника ми-менеджер, зазвичай змінити не можемо. А команду - залежить від наших навичок і умінь. Ось в цій частині вкрай знадобляться soft skills роботи з людьми.
І ось дивлячись на ці три групи, стає зрозуміло, що замовники у менеджера дуже різні і хочуть часто абсолютно різних речей. Замовник хоче швидко, якісно і дешево (бажано безкоштовно). Начальство хоче підвищення прибутковості і зменшення аттрішена (відтоку, звільнень з команди). Команда хоче ... і зовсім різних речей від підвищення зарплати до менше працювати.
Очевидно, що задовольнити ВСЕ ці діаметрально різні забаганки у менеджера не може вийти. Як же вибрати, для кого бути хорошим і наскільки? Адже бути середнім для всіх (ні риба, ні м'ясо) - шлях однозначно програшний.
Єдиної правильної відповіді на це питання, на жаль, немає.
І приходьте до нас вчитися!