Норма температури в житловому приміщенні взимку
Якщо ви відчуваєте, що ваш будинок або ваша квартира опалюється недостатньо, то прийшло саме час виміряти температуру в приміщенні. Згідно з урядовими нормами температура повітря не повинна бути нижче:
- 18 градусів за Цельсієм в житлових кімнатах і на кухні,
- 20 градусів за Цельсієм в кутових кімнатах будинку,
- 16 градусів за Цельсієм на сходових прольотах і в під'їзді,
- 5 градусів за Цельсієм в підвалі будинку.
Зазначені вище показники повинні бути забезпечені постачальником послуг ЖКГ, однак якщо приміщення недостатньо теплоізольоване, то відповідальність за це несе споживач послуг.
Температура батарей на випадок аварій і ремонтних робіт
Випадки екстрених ситуацій також передбачені законом. При аварії і ремонтних роботах опалення може бути відключено на певний термін:
- Якщо температура повітря в приміщенні варіюється в проміжку від 8 до 10 градусів Цельсія, то на строк до 4 годин;
- Якщо температура повітря в приміщенні варіюється в проміжку від 10 до 12 градусів Цельсія, то на строк до 8 годин;
- Якщо температура повітря в приміщенні варіюється в проміжку від 12 градусів Цельсія, то на строк до 16 годин.
Однак слід згадати і про те, що сумарний перерву в опаленні не повинен перевищувати 24 години за один місяць.
Що робити, якщо температура в квартирі нижче норми?
Якщо після замірів ви зрозуміли, що температура в квартирі або будинку нижче встановленої норми, то ви маєте право звернутися до постачальника послуг ЖКГ для проведення відповідних професійних вимірів температури в вашому житловому приміщенні.
ВАЖЛИВО: заява складається в двох примірниках; на тому примірнику, що залишається у вас, співробітники прийнятої сторони повинні поставити відмітку про те, що документ прийнятий і зареєстрований. Якщо співробітники організації відмовляються ставити відповідну відмітку, відправляйте заяву поштою рекомендованим листом з повідомленням.
Дії Керуючої компанії, ТСЖ, ЖЕКу або ДЗЕ за скаргою на опалення
Після отримання заяви співробітники компанії-представника послуг ЖКГ зобов'язані нанести візит, щоб зробити заміри температури. Вам необхідно уважно стежити за процесом, контролювати занесення даних приладу в документ. Акт зазвичай складається у двох примірниках - для вас і обслуговуючої організації. Один примірник повинен залишитися у вас. Якщо відхилення від норми були виявлені, то на їх усунення дається термін від 1 дня до тижня.
Розрахунок знижки на ЖКГ при невідповідності температури нормам
Відповідальна компанія зобов'язана виправити ситуацію щодо порушення температурного режиму, а також ви можете подати заяву на перерахунок наданих не в повному обсязі послуг, якщо після виміру виявилося дійсне невідповідність нормам. Для цього необхідно звернутися до Єдиного інформаційний розрахунково-касовий центр із заявою та копією документа про проведені виміри температури.
Розмір зниження плати за опалення при невідповідності температури нормам (розрахунок ведеться від місячної плати за опалення) здійснюється наступним чином:
0,15% за кожну годину невідповідності температури нормі,
0,1% за кожні три градуси нижче норми,
0,1% за кожну годину відсутності опалення понад встановлених законом 24 годин в місяць.
Заява про перерахунок отопленія.pdf
Що робити, якщо скаргу на опалення так і не розглянули?
Після закінчення семи днів з дня вимірювань і складання документа, що підтверджує це, ви можете звернутися зі скаргою в обслуговуючу організацію. Як і з запитом на заміри, складається документ в двох примірниках, при прийнятті яких ваш варіант повинен залишитися у вас з підписом співробітників приймаючої організації.