Покрокові інструкції для власників житла і голів ТСЖ. Практичні поради юристів. Як створити Раду будинку? Як написати скаргу або змінити керуючу компанію? Як провести ревізію ТСЖ? Як позбутися від подвійних квитанцій? і багато іншого.
Основні закони в сфері ЖКГ. Готові зразки: заяв, скарг, актів, повідомлень, і бланків. Ви можете просто скопіювати готовий документ, вставити свої дані і грамотно вирішувати проблеми вашого будинку.
Якою має бути температура в квартирі?
З початком опалювального сезону температура повітря в квартирі повинна бути не нижче +18 градусів, а в кутових кімнатах +20 градусів. Якщо в квартирі холодно, значить комунальна послуга, в даному випадку опалення, виявляється не якісно. Це є грубим порушенням Правил надання комунальних послуг (Постанова Уряду №354). Документ визначає, що в нічний час температура повітря може бути знижена максимум на 3 градуси від норми, а вдень (з п'ятої ранку до 12 ночі) відхилення зовсім не допускаються.
Щоб домогтися тепла, в першу чергу необхідно зафіксувати факт неякісного надання послуги. Для цього напишіть заяву в керуючу компанію або ТСЖ з вимогами провести вимірювання температури повітря в житловому приміщенні, скласти акт, а так само з'ясувати причину неякісного надання комунальної послуги. Заява обов'язково повинно бути написано в 2-х примірниках (один залиште собі як доказ), а так само на документі повинен стояти вхідний номер, дата, ПІБ прийняв особи.
Далі в процес вступає Керуюча компанія. Вона зобов'язана негайно створити спеціальну комісію, до якої увійдуть представники КК, теплової інспекції і сам власник квартири. Протягом доби житель повинен бути проінформований про дату і час проведення огляду.
Потрібно мати на увазі, що комісія повинна виробляти вимір температури повітря в квартирі спеціальним приладом. Звичайний градусник для цього не підійде. Так як він дає похибку в 2 градуси. Як повідомляють жителі, які вже пройшли шлях «холодної війни», часто з десятка приладів працівники ЖКГ вибирають той, який має найбільшу похибка в потрібну сторону, і саме цим приладом робиться вимір. Щоб з декількох спиртових термометрів класу точності ± 2º С вибрати «потрібний», який при 16º С покаже 18º С, великих труднощів працівникам ЖКГ не буде потрібно.
Жителі неодноразово стикалися з тим, що працівники ЖКГ приходять не з «звичайним термометром», але спеціально ними підібраним, свідомо показує на 2 ° С більше, ніж фактична температура. В результаті при фактичній температурі в кімнаті 17 ° С термометр покаже 18-19 ° С, що вони «з задоволенням» і внесуть в акт. У цьому випадку ваші претензії вважатимуть необгрунтованими.
Прилад, яким проводять виміри, повинен відповідати вимогам ГОСТу 30494-96 «Будівлі житлові і суспільні. Параметри мікроклімату в приміщеннях », де зазначено:
«... 4.9 Показники мікроклімату в приміщеннях слід вимірювати приладами, які пройшли реєстрацію і мають відповідний сертифікат. Діапазон вимірювання і допустима похибка вимірювальних приладів повинні відповідати вимогам таблиці 4 ...
Таблиця 4: Вимоги до вимірювальних приладів
Найменування показника - температура внутрішнього повітря, ° С
Діапазон вимірювань - від 5 до 40 ° С
Граничне відхилення - 0,1 ° С ... »
Крім цього термометр повинен бути сертифікований, а так же повинен мати свідоцтво про його державну повірку з не закінченим терміном, що видається Центром метрології та стандартизації вашого регіону. Якщо температура заміряється некоректно, то ви можете не погодитися з результатами вимірів і скласти зауваження до акта.
Якщо комісія (а ви як власник є її членом) не прийшла до єдиного рішення щодо якості надання комунальних послуг, то комісією визначається новий час і дата оцінки. Цього разу на виміри температури запрошуються представники державного житлового нагляду і Росспоживнагляду. За результатами повторної оцінки так само складається акт про надання комунальних послуг неналежної якості, який підписується споживачем, КК, тепловиками. Так само акт може бути підписаний представники державного житлового нагляду і Росспоживнагляду. В акті зазначаються порушення параметрів якості, час і дата початку надання комунальних послуг неналежної якості.
Не секрет, що часто комунальники починають топити будинок саме в день проведення замірів. Термометр показує температуру за нормою, але вже на наступний день в квартирі знову ставати холодно. Проти такого «прийому» комунальників є заходи. Один з активних борців за тепло, Юрій Калінін, радить за кілька днів до передбачуваного приходу комісії своїми термометрами-пірометрами періодично вимірювати температуру повітря в своїй квартирі, в квартирі сусідів, і обов'язково в квартирах, розташованих нижче і вище вашої квартири, тобто підключених до одного стояка опалення. Так само потрібно скласти акти замірів температур з підписами не менше трьох мешканців будинку. Запасіть екземпляри актів для передачі комісії.
Якщо Ви встановите, що в день приходу комісії температура радіаторів опалення різко підвищилася в порівнянні з попередніми днями, в акті виміру, який Вам зобов'язана представити комісія для підпису, напишіть «см. окремий лист із зауваженнями і акти замірів, виконаних мешканцями, всього на ... аркушах »(текст, звичайно, приблизний). Текст своїх зауважень складіть заздалегідь, до приходу комісії.
Після того як причина недотопа встановлена, Керуюча компанія або тепловики (дивлячись хто винен) зобов'язані усунути всі недоліки, які перешкоджають обігріву вашої квартири. Більш того, ви маєте право вимагати перерахунок: «на 0,15% розміру плати, визначеної виходячи з нормативів споживання комунальних послуг (при відсутності приладів обліку), за кожен градус відхилення температури». Період неякісного надання комунальної послуги визначається з моменту подачі власником заяви в КК до моменту усунення недоліків.
Джерело: ЖКХпрім (www.gkhprim.ru)