Як підприємці роблять бізнес на недосконалість законодавства і хто попадається на їх прийоми, з'ясовувала кореспондент агентства "Мінськ-Новини".
До редакції звернулася літня читачка і розповіла, що стала, на її думку, жертвою шахрайства. Галина Федорівна Фролова - пенсіонерка, інвалід 2-ї групи. Жінка хотіла працевлаштувати сина, який нещодавно закінчив інститут, але поки не може знайти підходящу роботу. І тут в газеті на очі потрапило привабливу пропозицію:
"Потрібні співробітники від 18 до 70 років. Робота на дому, тимчасова, постійна, з відрядженнями. З / п до 17 600 000 руб.".
- Син зателефонував за вказаним номером, розповів про свою освіту, пояснив, ким хотів би працювати. - каже Галина Федорівна. - Будь-яких пропозицій від них відразу не надійшло, пообіцяли підібрати вакансії і передзвонити пізніше. Ми чекали, переживали, але про нас ніхто так і не згадав ...
- Виявляється, ми отримали "інформаційно-довідкові послуги" на ... 736 000 рублей за 6 хвилин розмови. Для мене це дуже відчутна сума, тим більше що ніяких послуг за ці гроші ми так і не побачили, - обурюється обдурена пенсіонерка.
Коли перше потрясіння пройшло, стали розбиратися, як таке могло статися. Після довгої розмови з жінкою з'ясувалося, що про можливі фінансові втрати її все-таки поінформували.
- На початку розмови автовідповідач повідомив, що хвилина розмови коштує 17 500 рублів і якщо виклик утримується, то він дає свою згоду на те, що йому доведеться заплатити ці гроші, - згадує Галина Федорівна.
- І після цього ви не засумнівалися?
- Ні! Навпаки! Якщо беруть гроші, значить, точно вже запропонують гідні варіанти роботи, - відповіла співрозмовниця. - До того ж 17 500 - не так вже й багато, як ми тоді прикинули.
Подібних історій не одна і не дві. Байнет рясніє розповідями людей про те, як вони попалися на прийом підприємливих бізнесменів. Столицею, до слова, справа не обмежується, фінансові втрати на порожньому місці понесли жителі Бреста, Гродно та інших міст.
Що до нашої героїні, то її підприємець, схоже, просто проігнорував. Насправді іншим своїм клієнтам інформацію про наявні вакансії він все-таки надає. Просто з таким же успіхом будь-який користувач Мережі може знайти їх у вільному доступі.
- Пенсіонерці необхідно звернутися до товариства захисту прав споживачів при Мінторгу, підготувавши всі необхідні документи і написавши скаргу, а фахівці проведуть перевірку, звідки взялася така сума і є підстава її виплачувати. - пояснила юрист громадського об'єднання "Білоруське товариство захисту споживачів".
Розгляд по кожному такому поводженню, як правило, призводить до невтішного для абонента висновку, що в більшості випадків має місце безпечність самого споживача: він неуважно прослухав повідомлення автовідповідача, яке передувало з'єднанню з оператором, йдеться в роз'ясненні "Белтелекома" з приводу платних довідково-інформаційних служб.
- Наша компанія забезпечує технічний доступ абонентів до ПСІС, а платна довідково-інформаційна служба несе перед абонентом відповідальність за надання послуги в цілому, включаючи якість наданої послуги і визначення її вартості, - пояснюють в "Белтелекома".
Марат Жилінський. депутат Палати представників Національних зборів Республіки Білорусь:
- Дійсно, у нас дуже сильно кульгає сфера обслуговування, і я сам нерідко стикався з ситуаціями, коли через неуважність і байдужість до клієнтів останні страждають фінансово. Найчастіше це відбувається через те, що споживача недостатньо інформують. Втім, зараз чимало ділків і торгашів, які хочуть нагріти руки на необізнаності громадян. Пенсіонерці необхідно звернутися до депутата свого округу, написати прохання і додати документи. Він в свою чергу направить їх в відповідальне міністерство. Після докладного розгляду можна буде сказати, є пролом в законодавстві чи ні.
До речі, висловлювати свої зауваження та пропозиції з приводу чинного законодавства можуть і прості громадяни. Правда, як нам повідомив завідувач відділом по роботі зі зверненнями громадян та юридичних осіб Палати представників Національних зборів Республіки Білорусь Віктор Сазон. претензій до діяльності подібних інформаційно-довідкових служб до них не надходило.
Відповідно до п. 1 ст. 16 Закону Республіки Білорусь "Про захист прав споживачів", якщо споживачеві не надається можливість негайно отримати в місці надання послуги необхідну і достовірну інформацію про послугу, він має право в розумний строк зажадати від виконавця розірвання договору та повернення сплаченої за послугу суми.
Існує таке поняття, як нетарифікований інтервал - це голосове повідомлення довідкової служби, а також технологічний інтервал, достатній для того, щоб абонент зміг покласти трубку, якщо встановлена вартість послуг його не влаштувала або він передумав користуватися послугою. Протягом перших 46 секунд розмови є час передумати і перервати дзвінок.