Які проблеми стоять перед керівником компанії, яка займається розробкою ПЗ для будівельного бізнесу?
Редакція звернулася до керівників різних компаній з проханням відповісти на питання про проблеми, з якими стикаються керівники, про методи вирішення і про ставлення до них.
Які найбільш значущі проблеми вам як керівнику доводиться вирішувати?
На мій погляд, основна проблема будь-якої компанії і, відповідно, її керівника - кадрова. Співробітники, не добився належних результатів у своїй кар'єрі, або просто з якихось «внутрішнім» причин звільняються. Фахівці, які, навпаки, прогресують на очах, знаходять інші способи самореалізації. Або просто переходять в компанії з більш високим рівнем заробітної плати і гнучкими умовами, або не можуть адекватно реагувати на своє зростання і демонструють симптоми «зоряної» хвороби. Таке трапляється. Колись скромний співробітник, трохи що додав професійно, починає з невдоволенням реагувати на все, що відбувається в компанії. Відповідно, будувати нормальні, ділові стосунки не вдається і це призводить до того, що співробітник сам залишає компанію або отримує таку пропозицію від керівника.
У нашому бізнесі (розробка програмних рішень для будівельної галузі) навіть самий, здавалося б, «середній», рядовий співробітник повинен бути професіоналом. Тому, приймаючи на роботу звичайного, технічного фахівця (наприклад, секретаря), нам доводиться навчати його специфіку тієї ніші, в якій ми працюємо. Часто до кінця навчання стає ясно, що співробітник не здатний розвивати в собі потрібні навички і виконувати свої обов'язки кваліфіковано. Це пов'язано з тим, що клієнт у нас непростий і специфіка складна. Це стосується абсолютно всіх співробітників: від секретаря, до програміста і далі. Важливими є й особисті якості: ініціативність, відповідальність, націленість на результат.
Планування робочого часу
Друга проблема пов'язана з плануванням робочого часу. Думаю, що вона могла б розділити перше місце з проблемою кадрової. Коли в компетенції керівника знаходиться маса завдань (наприклад, у мене в пріоритеті і розробка ПО, і управління персоналом, і узгодження маркетингових матеріалів), то дуже важко все встигнути. У підсумку, про нормированном робочому дні говорити не доводиться. Звичайно, повноваження можна делегувати, але, все одно, дистанціюватися повністю не вийде. Зараз я активно вивчаю спеціальні методики, що дозволяють мінімізувати вплив цієї проблеми. Можу сказати, що це допомагає.
скорочення витрат
недобросовісні контрагенти
Четверта проблема перегукується з кадрової. Маю на увазі несумлінність компаній-контрагентів. Часом дивуєшся, як можна настільки халатно підійти до виконання поставленого завдання або просто вести некоректний бізнес-діалог. Наприклад, не так давно в однієї компанії, яка займається обслуговуванням сайтів, ми запитали: «Скільки буде коштувати періодична корекція зображень на сайті, мінімальний редизайн та технічні роботи». Ви не повірите, але дослівно відповідь звучала так: «Нам не цікаво працювати з маленькими обсягами». Я вважаю, що це неадекватна реакція. І, ймовірно, довго на ринку компанія не протримається. Нас навіть не запитали про подальші плани розвитку інтернет-проектів. А, між іншим, якраз зараз ми замислюємося про створення окремого сайту для нових цілей. Так що, подібна недалекоглядність мені незрозуміла. Але це лише один приклад.
Які проблеми вам вдалося вирішити останнім часом?
Якщо говорити про кадрову проблему, то зараз вона практично відсутня. У нас склалася команда. Ми мотивуємо людей на те, щоб вони хотіли рости разом з компанією. Зокрема, розігруємо щомісяця призи, вручаємо пам'ятні подарунки, квитки на культурні та розважальні заходи, по можливості преміюємо. Зараз для гарного настрою оформили офіс в наших корпоративних кольорах. Ну, і звичайно, відправляємо співробітників на навчальні заходи, виділяємо для цього бюджет. В даний момент нам не вистачає консультантів. Користуючись нагодою, хочу запросити потенційних кандидатів на ці вакансії.
Чи існують, на ваш погляд, «вічні» проблеми, які неможливо вирішити?
Думаю, що це проблеми, викликані загальноекономічними факторами. Зокрема, світова фінансова криза. Він свого часу настав, і нічого зробити окремо взята приватна компанія не могла - я маю на увазі, не могла глобально вплинути на ситуацію. Можна було тільки адаптуватися і запропонувати щось антикризове для клієнтів. До речі, нам це вдалося (ми зробили антикризову версію програми «АЛТІУС - Управління будівництвом»). У підсумку, компанія залишилася на ринку, хоча було дуже непросто. Так що від фінансових катаклізмів ніхто не застрахований.
І хочу додати: «Кадри вирішують все». Думка не нова, але своєчасна. Будь-яка компанія, що розвивається відчуває кадровий «голод». Підбір професійних співробітників - процес складний, що вимагає особистої уваги і участі керівника.