У холодильнику десяток курячих яєць. Перше штовхає друге: «Не подобається мені десяти! Ніякої корпоративної культури. Прямо панк! Передай, що ми команда! »Друге - третьому:« Колега, перший просив передати, що десятий не вписується в команду. Ну не можна так! Ми корпорація! »Третє - четвертому, четверте - п'ятого, і так далі; все на взводі. Дев'яте - десятому: «Вибач, звичайно ... Не вписуєшся ти в колектив. У нас корпоративний дух ... ми одна сім'я ... »Десяте:« Скільки. Можна, можливо. Повторювати. Я ківі, ківі-і-і. »
PR - робота командна, навіть якщо справа стосується просування топ-менеджера. Від того, наскільки згуртовано і зібрано діють учасники команди, наскільки вони довіряють один одному, в значній мірі залежить результат.
Отже, у вашій команді: ви, ваш топ-менеджер, персональний асистент топ-менеджера, HR-директор (HR-менеджер), директор по маркетингу.
Олександр Гур'янов, керівник групи PR, Центр міжнародної торгівлі:
Успішний PR топ-менеджера залежить від грамотної, чітко скоординованої роботи команди. Як правило, в цю команду крім вас входять: директор з маркетингу; персональний асистент топ-менеджера або його секретар; сам топ-менеджер; людина ізвне- журналіст; ведучий програми, церемонії, конференції; представник компанії-партнера, який на певний час стає невід'ємною частиною команди. Але пам'ятайте, що в разі невдачі або при виникненні критичної ситуації винні завжди будете тільки ви, а не хтось інший.
Серед піарників, резюме яких надсилають пачками кадрові агентства, дуже багато колишніх перекладачів. Знаєте, що ріднить PR-фахівців з перекладачами? Ні в тих, ні в інших, здається, немає свого змісту.
Хочете полегшити собі пошуки роботи і входження в команду-складіть портфоліо. Це слово навіює спогади про красунь моделях, з якими ми працювали. У кожної з них було портфоліо. А як щодо портфоліо для піарника? Чи є воно у вас?
Що можна було б помістити в PR-портфоліо? Звичайно, не фото, на яких ви просто супер, а:
- розроблені вами комунікаційні стратегії (в тому числі і успішно реалізовані);
- варіанти підготовлених вами прес-папок;
Портфоліо покликане підтвердити наявність у вас необхідних знань і умінь для роботи в області PR. Воно допоможе вам у спілкуванні з менеджерами з персоналу при влаштуванні на нову роботу. Портфоліо також стане в нагоді, щоб при нагоді показати керівництву підприємства, що у вас є необхідний досвід для реалізації нового проекту!
Як показує наш досвід роботи в галузі PR, мало хто замислюється про складання такого портфоліо. Багато хто вважає, що в своєму сегменті їх і так знають. А тепер уявіть, що ви вирішили змінити галузь. Або місто. Або країну. Загалом - варто задуматися.
Про топ-менеджерах вся ця книга. Топ-менеджера так само складно вибрати, як чоловіка (або дружину). Але ми віримо, що після прочитання нашої книги у вас це вийде!
Персональний асистент топ-менеджера
Вся правда про життя ПА, або питання, на які ніхто ніколи не відповість:
1. Чому, якщо принести начальнику відразу два чаю, він все одно через десять хвилин попросить ще?
2. Навіщо начальник просить з'єднати його з Елеонорою Львівною, директором супер-пупер-крутий фірми, і йде невідомо куди?
3. Чому всі думають, що я знаю, куди пішов Іван Петрович Самоделкин, який сам не знає, в якому відділі він працює, і який невідомо чим займається?
4. Навіщо вам так терміново потрібен цей Іван Петрович Самоделкин, який сам не знає, в якому відділі він працює, і який невідомо чим займається?
5. В якому відділі працює і чим займається Іван Петрович Самоделкин?
6. Куди дівається місячний запас паперу, коли береш відгул на один день?
7. Чому кожні п'ять хвилин хтось запитує, коли ж нарешті привезуть папір? І куди ви все-таки поділи її місячний запас, поки мене не було ?!
8. Чому великі шишки завжди приїжджають до обіду?
9. Чому вам дуже терміново потрібно підписати який-небудь папірець, коли в кабінеті начальника сидить велика шишка? І що ви робили весь ранок до обіду ?!
10. Мені дадуть нарешті поїсти ?!
11. Чому начальник не міг сказати, що йому потрібно в магазині, до того, як я пішла в магазин?
12. Чому начальник запитує, де мене носило цілих десять хвилин, хоча сам послав мене в магазин?
13. Чому за десять хвилин до кінця робочого дня я повинна терміново створити документи, які бухгалтерія не встигла зробити за весь день?
14. Чому всі думають, що я за п'ять хвилин встигну зареєструвати, отксерить і вкласти в конверти двадцять вісім термінових листів?
15. Чому всі думають, що у мене під столом є вакуумна труба, яка з'єднує приймальню з поштовим відділенням?
16. Як мене попало піти працювати персональним асистентом?
17. Який ідіот придумав діловий етикет?
Сміх сміхом, але персональний асистент - чи не головна людина (після самого топ-менеджера) у вашій команді. Зазвичай це приємна дівчина 25-35 років, грамотна, що володіє двома мовами, організована і зібрана.
Чим може допомогти PR-менеджеру персональний асистент?
- Знайти в щільному графіку топ-менеджера час на інтерв'ю або зустріч зі співробітником.
- Розповісти про звички топ-менеджера, темпі його роботи, переваги. Наприклад, розповісти про те, що фінансовий директор з'являється на роботі о сьомій ранку, відповідає на електронну пошту. Саме в сім його можна зловити і задати свої питання.
- Поділитися секретами топ-обстановки: що дарували топ-менеджеру на минулий день народження, чому директор з розвитку боїться ЗМІ, а фінансовий директор уникає зустрічей з іноземними інвесторами.
- Спробувати ще раз донести до шефа ідею, яку у вас поки не вийшло просунути.
Потенційна проблема - може сприймати вас як конкурента (в боротьбі за час шефа), покажіть їй, що ваші інтереси - виключно професійні. Підкреслюйте її гідності, відзначайте досягнення. Частіше хваліть її в присутності керівника.
HR-директор (або HR-менеджер)
Розмовляють два HR-менеджера:
- Ти євреїв на роботу береш?
- А де ти їх береш?
Ця людина - ваш рульової в справі побудови відносин топ-менеджера з однією з головних цільових аудиторій - персоналом. Не секрет, що між HR- і PR-департаментами нерідко виникає боротьба за взаємодію з співробітниками. Наша порада (якщо подружитися з HR не вийшло) - не вдавайтеся! Якщо ваш HR поспішає все робити самостійно, зосередьтеся на інших справах, час від часу підкидаючи йому ідеї.
Чим може допомогти PR-менеджеру директор по персоналу?
- Знайти потрібного для інтерв'ю топ-менеджера або співробітника, якщо ви недавно приступили до роботи (HR, як правило, краще за всіх знає оргструктуру).
- Організувати конкурси з співробітниками, вручення грамот та інші заходи.
- Видати інформацію на колег (в яких конкурсах вже брали участь, за що можна заохотити і т.п.).
- Спробувати ще раз донести до шефа ідею, яку у вас поки не вийшло просунути.
- Розширити PR-департамент (якщо зможете довести необхідність цього), знайти вам кращі кадри.
Що потрібно пам'ятати? По-перше, будь-яка інформація може бути використана проти вас, тобто HR-директор в кожен момент взаємодії буде оцінювати вас як професіонала. По-друге, також може сприймати вас як зайва ланка між співробітниками і керівником, тому ... дивіться перший абзац.
Маргарита Денисенко, директор з організаційного розвитку, роботі з персоналом та адміністративних питань, іпотечний банк DeltaCredit:
Інакше кажучи, хочете налагодити відносини з HR - допоможіть HR вирішувати завдання залучення в компанію кращих з кращих.
Директор з маркетингу
Спробувавши заборонений плід, Єва вигукнула:
- Ах! Я гола! Що робити? Чим прикритися? Спокусив її Змій тут як тут:
- Мадам, дозвольте представити вам каталог жіночої білизни ...
Чим може допомогти PR-менеджеру директор з маркетингу? Багато в чому тим же, що і директор по персоналу.
- Знайти потрібного для інтерв'ю топ-менеджера або співробітника, якщо ви недавно приступили до роботи.
- У кращому світлі представити вас іншим колегам, допомогти влитися в колектив.
- Надати інформацію про колег (в яких конкурсах вже брали участь, за що можна заохотити).
- Спробувати ще раз донести до шефа ідею, яку вам не вдалося просунути.
- Розширити PR-департамент (якщо зможете довести необхідність цього), знайти вам кращі кадри.
- Допомогти вибити бюджет на вашу діяльність.
Що потрібно пам'ятати? По-перше, будь-яка інформація може бути використана проти вас, тобто, як і HR, директор з маркетингу постійно буде оцінювати вас як професіонала. По-друге, він може сприймати вас як конкурента: відомо, що такі ступені кар'єрних сходів професійного піарника - фахівець і директор з маркетингу.
Олександр Андрєєв, директор з маркетингу, компанія «ПРОМТ»:
Перефразовуючи відомий афоризм, можна сказати: «Не кожен піарник може стати директором з маркетингу, але кожен директор з маркетингу повинен бути трохи піарником». Тому не дивно, що в багатьох компаніях PR-менеджер знаходиться в підпорядкуванні у директора по маркетингу. Як відомо, завдання піарника не обмежуються PR топ-менеджменту компанії, скоріше навіть це є частиною PR всій компанії, внеском в її брендинг. Залежно від обраної стратегії компанії частка зусиль, спрямованих на PR топ-менеджерів, може відрізнятися. У будь-якому випадку PR топів повинен бути узгоджений з іншими активностями в рамках єдиного плану по просуванню компанії, її товарів і послуг, відповідальність за виконання якого лежить на директорові по маркетингу.
Дмитро Поторицька, директор з маркетингу, ВАТ «ТС-Рітейл» (мережа магазинів «Точка» і салонів-магазинів МТС):
А чи потрібен PR для потреб маркетингу? Колеги розділилися на тих, хто вважає, що потрібен (і в цьому випадку піарник залежить від директора з маркетингу), і тих, хто вважає, що PR маркетингу не товариш. Має рацію і ті й інші. Питання в тому, як дивитися на маркетинг-що це таке і наскільки широко поширюється маркетинг в діяльності компанії? І що таке PR для компанії і її топів?
Я знав таких директорів по маркетингу, для яких PR був білою плямою (ну, може бути, сірим) і при цьому входив в їх зону відповідальності. Деякі з них, не маючи досвіду в PR, і не лізли в нього, надаючи повну свободу піарникам, таким чином, PR не розумів, які цілі стоять перед маркетингом, маркетинг не використовував у своїй роботі PR-інструменти, а в результаті - лебідь, рак і партнери. Інші директора по маркетингу, навпаки, активно цікавилися тим, що робили піарники, але, не розуміючи принципів їх роботи, вимагали докладних звітів і пояснень, намагаючись таким чином контролювати діяльність фахівців з PR та увігнати їх в зручні для себе рамки. Результат-повний ступор і демотивация піарників.
Одна з важливих складових маркетінга- комунікації. Піарщікі- одні з тих, хто «рулить» комунікаціями, вони управляють інформацією, що відноситься до компанії, і формують думку громадськості про компанії та її продукті. Причому як думка бізнес-спільноти, так і думка споживачів. А робота зі споживачами - це вже суміжна з маркетингової юрисдикцією область. Однак далеко не всі, що роблять піарники, відповідає маркетинговим завданням. Важливо розуміти, що маркетинг і PR йдуть паралельно, періодично перетинаючись, переслідуючи близькі, але все ж таки не ідентичні цілі. Вони не дублюють один одного, не зливаються воєдино, вони доповнюють результати роботи один одного, формуючи повноцінні комунікації компанії.
Динара Муртазаєва, PR-менеджер, компанія «Масштаб»:
Коротко про головне
Приступаючи до PR топ-менеджера, будьте готові до командної роботи. Отже, у вашій команді:
1. Складіть портфоліо.
2. Перевірте себе, згадайте про цілі PR.
Як? Ви ще не знайомі?
Персональний асистент топ-менеджера
2. Чи допоможе з розкладом шефа і розповість про його звички.
1. Не беріть на себе HR-роботу, і полюбить вас HR.
2. Не оступається, а то століття кар'єри не бачити.
Директор з маркетингу
2. Не заохочує прагнень до навчання? Хоче сидіти на своєму місці ще п'ять років? Терміново поповнюйте портфоліо.