Уміння відрізняти замовників від шахраїв і знання расцено до ще не гарантують, що ви зможете легко працювати на фрілансі. У водах вільного найму завжди знайдуться перешкоди, які не дадуть вам спокійно плисти за течією.
Часто відволікати від основної роботи вас буде пошук клієнтів і збір портфоліо.
Процес пошуку замовників.
Найпростіший спосіб пошуку клієнтів - знайти менеджера з пошуку замовників. Як на мене, варіант не самий зручний. Менеджер не може самостійно оцінити, наскільки зручно фрілансеру буде працювати з тим чи іншим клієнтом. Крім того, не всі менеджери передають клієнтів своїм виконавцям. Через це виникає маса незручностей.
Після не дуже вдалого досвіду з дюжиною таких менеджерів я відкинув цей варіант.
Самостійний пошук відчутно складніше.
Щоб приступити до нього потрібно грунтовна підготовка.
В першу чергу наймита важливо визначитися, з ким саме він збирається працювати, хто його потенційні клієнти. Без цього рухатися вперед буде важко.
Далі слід досить нудний етап вивчення клієнтів. Фрілансер повинен добре розуміти, що очікують від нього клієнти, що їх цікавить, що вони можуть не знати про роботу свого найманця. Фіналом вивчення повинен стати гіпотетичний образ ідеального клієнта.
Все це необхідно для наступного кроку - складання пропозиції. На всяких курсах і вебінарах це називається УТП (унікальна торгова пропозиція). На ділі унікального там мало. Але це не змінює того факту, що УТП має впливати на слабкості і бажання клієнта.
Скласти УТП і складно, і просто одночасно. З одного боку, досить просто перерахувати свої навички і попроситися виконавцем. З іншого - для кожного типу клієнтів існують свої ефективні пропозиції.
Після всього цього можна приступати до самого процесу пошуку.
1. Зрозуміло, можна почати пошук з бірж фріланса.
Перераховувати їх немає сенсу - все досить легко знаходиться силами гугла і яндекса. Зазначу лише, що я давно перестав користуватися їх послугами через незручних обмежень. Перевагою ж бірж є тільки сервіс безпечних угод.
2. Друге місце пошуку - форуми.
Існують сотні профільних форумів для кожної зі спеціальностей. Достатньо лише пошукати їх, а потім почати активно брати участь у житті громади.
Досить зручний спосіб пошуку, хороша можливість швидко знайти інформацію про замовника. Плюс велика кількість напівживих груп фрілансу і різних професій. Останні роки я шукаю тільки через вконтакт.
Авито, хед хантер, ИРР і сотні інших привертають до себе величезну базу клієнтів. Питання в тому, чи знайдеться серед їх аудиторії та, з якою плануєте працювати ви.
5. П'яте - 2ГІС і дзвінки до.
Лише пару раз вдавався до цього способу. але він цілком робочий. Даний варіант особливо корисний, якщо ваша аудиторія представлена виросли в совку підприємцями, які так і не освоїли ПК.
6. Шосте - сарафанне радіо.
Пошук по друзях і знайомих в цілому теж рішення. Але особисто я вважаю, що для старту це найогидніший варіант. Пізніше, коли вас будуть рекомендувати ваші клієнти. це виявиться дуже корисним. Але спочатку, коли ви обмежені колом родичів і близьких знайомих, цей вибір може стати фатальною помилкою.
В цілому, знайти клієнта можна практично де завгодно. Однак при виборі способу пошуку варто враховувати особливості вашого гіпотетичного клієнта.
Спілкування з клієнтом.
Всі ми різні, всі ми люди. Але якщо з деякими хочеться регулярно спілкуватися, то інших ми готові прибити після пари слів. Всі клієнти теж люди. Фрилансеру вкрай важливо навчитися не тільки привертати увагу замовника, а й утримувати його для отримання замовлення і подальшої роботи.
Але перед тим, як визначитися зі способом спілкування, варто позначити ще одну важливу деталь.
Всіх клієнтів варто ділити на постійних і разових.
Це визначить подальші відносини.
Так, ділити клієнтів дещо цинічно. Але я ні в якому разі не кажу, що одних потрібно доїти до останньої копійки, а іншим лизати п'яти. Якість роботи має відповідати оплаті.
Потік разових клієнтів.
Це хороший спосіб напрацювати портфоліо і репутацію. Але я не бачу великого сенсу чіплятися за кожного і спамити йому до тих пір, поки він не погодитися віддати замовлення вам. Робота з разовими клієнтами передбачає охоплення великої аудиторії і роботу з масою. Відповідно, всі ваші дії повинні враховуватися в статистикою. Так ви зможете легко розуміти, які прийоми ефективні і яка частина аудиторії приносить дохід.
Потік разових клієнтів з декількома постійними замовниками.
Це досить зручний спосіб організації роботи. Увага до статистики все ще потрібно, але у вас з'явиться час і можливість більше експериментувати з аудиторією. При такому підході важливо в першу чергу приділяти увагу тому, наскільки ефективно ваше спілкування в цілому. А окремі клієнти стануть хорошою метою для шліфування навички.
Постійні клієнти з рідкісним появою разових.
Цей спосіб для досить досвідчених фрілансерів. Разових клієнтів можна сміливо засунути в кінець черги. Все ваше увага повинна бути спрямована на конкретних людей, з якими ви плануєте працювати.
Тільки постійні клієнти.
Тут все те ж, що і в попередньому пункті.
Тепер трохи пояснень.
Я не став розповідати, як говорити з тим чи іншим клієнтом, які слова використовувати і т.п. Все це приходить з досвідом. А він ніколи не був метою цієї серії постів. Крім того, тільки вітальне повідомлення клієнту потребують сотні кілопікселей інформації. Я лише вказав, на що саме слід акцентувати увагу фрілансеру. Уміння працювати з клієнтом вимагає вивчення психології (в т.ч. психології продажів, але не тільки). Цьому вчить не одна книга, і велика їх частина є у вільному доступі.
Як робити не потрібно.
- Фрилансеру з такою системою пошуку найчастіше доводиться працювати поза ним спеціалізації.
- Подібний пошук вимагає багато часу на відповіді всім, хто відгукнувся.
- Він також позбавляє можливості якісно оцінювати потенціал і сумлінність клієнта.
- Підвищує ризик зустріти шахрая.
- Знижує якість портфоліо.
- Фрілансер позбавляється можливості постійно працювати в цікавій йому ніші.
- Якість робіт теж падає.
- Крім того, якщо фрілансер не вміє шукати свою аудиторію, це лише підкреслює його некомпетентність.
- Але в підсумку найманець все одно буде вибирати з звалилася на нього каловой маси замовлень тільки певні.
Однак замість разової підготовки він буде витрачати масу сил і часу на відсіювання зайвого. Такий підхід не дозволить фільтрувати аудиторію і самостійно задавати ритм роботи. Він швидко виснажує фрілансера і знижує бажання працювати.
Я бачу лише одну причину використовувати не персоналізований пошук - гостру потребу заробити прямо зараз без подальших перспектив.
Отримати перші роботи для портфоліо можна кількома шляхами:
Зробити проект для себе.
Це хороший спосіб відточити навик. Він не має жорстких часових рамок, дозволяє викластися по повній. Підводним каменем тут виявиться лише ваша власна лінь.
Робота по домовленості.
Якщо ви спочатку освоїли роботу з клієнтами, цілком можна спробувати відточити цей навик і заробити портфоліо. Знайдіть потенційного клієнта і домовтеся з ним про розміщення вашої роботи на його ресурсі. Часто власники сайтів будуть тільки раді звалилася їм на голову матеріалу.
Робота за символічну оплату.
Цілком придатний варіант в разі, якщо ви знайшли клієнта. Особливо добре вийде, якщо клієнт погодиться залишити відгук. Але тут є одна деталь: клієнт може шантажувати вас і вимагати виконання незапланованих обсягів.
Проекти з офісної роботи.
Не секрет, що частина фрілансерів йдуть в води вільного найму з офісу. Багато з них використовують в якості портфоліо свої старі роботи. Цілком придатний варіант.
Розмішати портфоліо має сенс в легкодоступних місцях.
Оновлення портфоліо - ось ще один важливий нюанс.
Навик фрілансера зростає, вартість його робіт теж не стоїть на місці, тому портфоліо повинне відповідати поточним можливостям виконавця.
Хорошим способом поновлення стане чергу робіт. Тобто клієнту будуть пропонувати на оцінку останні 5-10 робіт. Решта ж відсікаються. Але тут варто врахувати ще й той факт, що різним клієнтам потрібна різна портфоліо. Воно також має враховувати особливості замовника. До речі, мій досвід говорить, що наявність портфоліо потрібно далеко не завжди. Особливо в малобюджетних замовленнях, де достатньо лише правильно поспілкуватися з клієнтом.