Витрати на транспорт, який замінив вже оплачений
Пояснення до таблиці:
1. Незначний збиток до уваги не береться.
2. Розмір відсотка (в зазначеному діапазоні) не залежить від особистих якостей окремих туристів (вік, стать, чутливість до чого-небудь або нечутливість до чого-небудь). Виняток можуть становити:
а) особливі особисті якості або недоліки туриста, які були відомі тушшеоа тору при покупці поїздки. Можуть бути підвищені відсотки по окремих позиціях таблиці при особливо значимому збиток (найвище процентне підвищення - 50%);
б) при недоліках по групі III зниження не надається, якщо збиток для туриста був заздалегідь очевидним або недоказуем.
3. Відсоткова норма береться з повної ціни (тобто включає і вартість транспорту):
а) якщо шкода завдається тільки в окремі моменти подорожі, то за основу зниження ціни береться за основу ціна відповідного часу. Це положення поширюється і на обов'язки туроператора, якщо недоліки вказані неправильно чи прінмаем пропозиція щодо заміни;
б) у виняткових випадках (незначні недоліки, найвище до 10%) зниження може не надаватися з ціни (частини) пербиванія, якщо недоліки істотно не змінили проходження всієї або частини поїздки;
в) при комбінованих поїздках (наприклад, маршрут 4-відпочинок) при яких щонайменше одну частину можна купити окремо, зниження, як правило, розраховується від ціни тієї частини поїздки, на яку припадають недоліки (крім пунктів 3в і 5).
4. При наявності недоліків по декількох позиціях норми відсотка підсумовуються:
а) якщо предметом договору є розміщення і повний пансіон, то вся процентна норма не повинна перевищувати по нижчестоящим групам наступні відсотки: група I - 50%; група II-50%; група III - 30%; група IV-20%;
б) якщо предметом договору є розміщення і напівпансіон, то збільшуються відсотки по групі I (виняток позиція 1) на 1/4 (25%) і зменшуються відсотки по по групі II на 1/4 (25%). При цьому всі процентні норми в нижчестоящих групах не повинні перевищувати наступні відсотки: група I - 62,5%; група II-37,5%; група III- 30%; група IV-20%;
в) якщо предметом договору є надання розміщення і сніданку, то піднімається процентна норма по групі I (виняток позиція 1) на 2/3 (66,6%) і знижується відсоток по групі II на 2/3 (66,6%). При цьому всі процентні ставки усередині однієї групи не повинні перевищувати наступні відсотки: група I - 83,3%; група II - 46,7%; група III-30%; група IV - 20%;
г) якщо предметом договору є лише надання розміщення (без харчування), то процентні норми по групі I (виняток позиція 1) становлять близько 100%, в окремих випадках загальні процентні норми по групі I можуть досягти 100%. Для групи III загальна процентна норма залишається в розмірі 30%, для групи IV - 20%.
5. Якщо під час всієї поїздки були значні недоліки та порушення зобов'язань з боку туроператора, то туристу може бути проведена оплата вище відсоткової норми, передбаченої пунктами 2 або 3, витрати на таку поїздку розглядаються як непотрібні і підлягають часткового або повного повернення незалежно від того, на яких етапах поїздки проявилися недоліки:
а) розірвання договору приймається до уваги, як правило, коли недоліки в сукупності складають щонайменше 20%. При цьому при розірванні договору в відповідно до встановленого терміну приймаються до уваги несвоєчасно ліквідовані недоліки, при негайному розірвання - подача заяви про розірвання в зв'язку з наявними недоліками;
б) претензії на відшкодування за шкоду у вигляді суми, що забезпечує додаткову відпустку, приймаються, як правило, до уваги за умови, якщо несвоєчасно ліквідовані недоліки становлять щонайменше 50%.