Мал. 36. Модель формування корпоративної культури [64]
При формуванні іміджу важливу роль відіграють:
· Вибір назви організації;
· Формулювання місії і цілей організації;
· Наявність відомих брендів товарів і послуг;
· Оформлення місць споживання товарів.
Популярність організації на ринку є комбінацією фінансових можливостей організації, тривалості її лідирування за якістю продукції, географії присутності її товарів на внутрішньому та міжнародному ринках.
Мал. 38. Управління репутацією організації
Застосовується юридична і інструментальна захист брендів і репутації. Для інструментальної захисту брендів застосовують спеціальні упаковки, наклейки з голограмами. При юридичному захисті репутації звертаються до нормативних актів, відповідно до яких організація має право вимагати в суді спростування відомостей, що ганьблять ділову репутацію, якщо розповсюджувач не доведе, що вони відповідають дійсності. Організація має право також вимагати відшкодування збитків, завданих розповсюджувачем таких відомостей.
Питання для повторення та обговорення.
1. Що розуміється під поведінкою організації, які його властивості, функції, механізм?
2. Якими характеристиками можна описати поведінку організації?
3. Які інструменти використовує організація для адаптації до середовища свого функціонування?
4. Чому прибуток, норма прибутку самі по собі не є кінцевими результатами діяльності підприємства?
5. Що таке життєвий цикл організації, з яких стадій він складається?
6. Які особливості поведінки організації на різних етапах життєвого циклу?
7. Чому керівник повинен знати стадію розвитку організації?
8. Які причини переходу організації від однієї стадії розвитку до іншої?
9. Які завдання вирішує організація на кожній стадії свого розвитку?
10. Що розуміється під терміном «корпоративна культура»? Які її основні елементи?
11. Який з чотирьох типів культури: школа, клуб, бейсбольна команда, фортеця - є, на ваш погляд, найкращим? Наведіть інші класифікації корпоративних культур.
12. Які характеристики організаційної культури моделі «сім'я» в класифікації Ф. Тромпенаарса, характерною для української ділової культури?
13. Чим потрібно керуватися при зміні корпоративної культури? Назвіть принципи зміни корпоративної культури.
14. Чи можуть дві організації, що функціонують в одному оточенні, мати різні культури?
15. Поясніть, що означають терміни «сильна», «жорстка», гнучка культура?
16. Чи була корпоративна культура в радянських організаціях?
17. Які цінності організаційної культури сприяють успіху сучасних підприємств, що працюють в невизначеною середовищі?
18. Які цінності інноваційних організацій та характеристики їх працівників?
19. Як ефективно і менш болісно здійснити радикальні зміни в культурі: швидко чи повільно?
20. Використовуючи таблицю 14, порівняйте поведінку вітчизняних і західних фахівців, які цінності, традиції, норми поведінки, системи комунікацій і мотивації в більшій мірі відповідають глобалізації?
21. Охарактеризуйте сучасний стан і перспективи розвитку корпоративної культури вУкаіни.
23. Які складові репутації організації? (Див. Мал. 37).