Процес розуміння один одного ускладнюється явищем рефлексії. Під рефлексією тут прийнято розуміти усвідомлення чинним індивідом того, як він сприймається партнером по спілкуванню. Є деякі фактори, які заважають правильно сприймати і оцінювати людей. Основні з них такі:
- Наявність заздалегідь заданих установок, оцінок переконань, які є у спостерігача задовго до того, як реально почався процес сприйняття і оцінювання іншої людини.
- Прагнення зробити передчасні висновки про особистість оцінюваного людини до того, як про нього отримана вичерпна і достовірна інформація. Деякі люди, наприклад, мають''готовое'' судження про людину відразу ж після того, як в перший раз зустріли або побачили його.
- Відсутність бажання і звички прислухатися до думки інших людей, прагнення покладатися на власне враження про людину, відстоювати його.
- Відсутність змін у сприйнятті і оцінках людей, що відбуваються з часом з природних причин. Мається на увазі той випадок, коли одного разу висловлені судження і думка про людину не змінюються, незважаючи на те, що накопичується нова інформація про нього.
Велике значення для більш глибокого розуміння того, як люди сприймають і оцінюють один одного, має явище казуальної атрибуції. Воно являє собою пояснення з суб'єктом міжособистісного сприйняття причин і методів поведінки інших людей. Процеси казуальної атрибуції підкоряються определ ?? енним закономірностям. Наприклад, події, які передують спостережуваного явища, зазвичай розглядаються як його можливі причини. Неправильне пояснення вчинків людей має місце тоді, коли є багато різних, равновероятностних можливостей для їх інтерпретації, і людина може вибирати будь-яку з них.