Етикет (від франц. Etiquette - етикетка, картка з правилами, що вперше з'явилася при дворі Людовика 14) - етикет - (не писали), загальноприйняті правила поведінки в суспільстві.
- Прилюдно НЕ колупати в носі.
- Кидати недопалки від сигарет в урни, попередньо загасивши сигарету.
- Чи не спльовувати на підлогу / землю.
- Прилюдно НЕ свербіти.
- Чи не пукає
- Голосно не сміятись.
- Робити все гідно, без суєти.
- Знижувати голос, не писклявим, говорити ясно, що не бурмотіти і не ковтати закінчення, не використовувати слова-паразити.
- При зверненні до інших людей використовувати ввічливі слова
- Звертатися до незнайомих людей на «Ви».
- Чоловік пропускає жінку вперед, за винятком підвальних приміщень, ліфта і спуску по сходах Одягатися охайно.
- При заподіянні незручностей іншим людям вибачитися, і по можливості надати допомогу.
- Не дивитися на людей пильно. Погляд не повинен затримуватися на людину більше декількох секунд, коли він явно це помітив.
- Чи не говорити про інших людей погано в їх відсутність.
- Стримувати негативні емоції і витончено виражати позитивні.
- Не запізнюватись.
- Тримати слово
- Чи етично знайомити людей c третіми особами. Чоловіка представляють жінці, за винятком тих випадків, коли чоловік має більшу вагу в суспільстві, коли чоловік з жінкою, а також коли він уже в похилому віці.
- При знайомстві (або при вітанні) рівних, сидить підводиться зі свого місця. Жінка рівного положення може відповісти на знайомство (вітання) чемним кивком, не встаючи з місця.
- При рукостисканні старший простягає руку молодшому.
- У розмовах з новими знайомими бажано уникати делікатних тем, які можуть поставити кого-небудь в незручне становище, наприклад, не слід ставити питання про матеріальне становище, розмір зарплати, стан здоров'я, сексуальну орієнтацію, політичних поглядах і релігійних переконаннях людей.
- При підйомі по сходах чоловік повинен йти позаду супутниці, під час спуску - попереду.
- Чоловік відкриває двері супутниці (хоча бувають і винятки: молода, здорова жінка відкриває двері старезному дідусю)
- Вхідний пропускає виходить; виняток викликає йде на вулиці дощ.
- Перш ніж запропонувати чужій дитині частування, необхідно запитати дозвіл у його батьків.
- Молодий чоловік сідає за стіл тільки після того, як всі жінки і літні чоловіки сядуть за свої місця.
- За частування платить запрошує.
- Гість сідає тільки після запрошення господарів.
- Господиня чи господар, перед тим, як покликати гостей на обід або вечерю, повинні дізнатися, чи є у гостей будь-які кулінарно-дієтичні обмеження або переваги (наприклад, пов'язані з релігійними звичаями або рекомендаціями лікарів). Якщо такі є, їх потрібно мати на увазі під час приготування їжі.
- Якщо в будинку є домашні тварини, господиня або господар повинні заздалегідь попередити гостей про їхню присутність, так як у деяких людей може бути страх перед тваринами або алергічна реакція на шерсть тварин.
У багатомовної компанії
- Якщо в багатомовної групі людей є людина, якій незрозумілий мова більшості, для нього робиться якомога детальніший переклад або переказ сказаного. Непристойно залишати кого-небудь у мовній ізоляції
- Співчуття. Як правило, звістка про смерть близької людини отримують не тільки найближчі родичі, а й друзі і знайомі. Прийнято траурне повідомлення робити в письмовому вигляді. Людина, який отримав таке повідомлення, по можливості, повинен взяти участь в похоронах особисто. Якщо цього зробити з якихось причин неможливо, необхідно відправити телеграму співчуття.
- Чи не годиться, прийшовши на похорон, вітатися з присутніми там людьми.
- Кожна людина вирішує сам, як виразити співчуття. Виходячи з того, наскільки тісними і близьким були ваші стосунки з покійним і його сім'єю, ви можете взяти участь в похоронах або відвідати сім'ю покійного. Візит співчуття доречно нанести протягом двох тижнів, а не в найважчі перші дні після похорону і тільки в тому випадку, якщо ви твердо впевнені, що ваш візит бажаний, і якщо родичі померлого потребують вашої підтримки. Якщо ваші стосунки з родиною покійного нема на стільки близькі, то в знак співчуття, цілком достатньо потиснути руки родичам.
- Чи не годиться, збираючись на похорон або з траурним візитом співчуття, на світлий костюм надягти темне пальто. Все-таки, більш доречна на похоронах одяг темного кольору.
- Під час візиту співчуття не прийнято обговорювати проблеми, які не пов'язані зі смертю, а вже зовсім нетактовним вважається, коли бесіда йде на абстрактні теми, веселі спогади або обговорюються службові питання.
- Коли ви відвідаєте цей будинок через якийсь час, не варто перетворювати свій візит в траурне подія. Тепер буде набагато доречніше відвернути родичів померлого від сумних думок і налаштувати їх на краще, постаратися допомогти їм повернутися в повсякденне життя.
Діловий етикет - це основні правила етикету службової поведінки, включає в себе: