Будь-яке спілкування починається з привітання. За етикетом, вітати людину потрібно словами: «Здрастуйте!», «Доброго ранку!», «Добрий день!», «Добрий вечір!». Це найбільш поширені і прийнятні форми вітання. Серед близьких людей найчастіше прийнято говорити «привіт».
У привітанні дуже важлива інтонація, тепла і дружня, тому що навіть звичайні привітальні слова, висловлені грубим або сухим тоном, можуть образити людину, з яким ви вітається. А якщо при словах привітання ви будете посміхатися, це відразу розташує до вас людини. Тільки посмішка повинна бути щирою.
Привітання прийнято супроводжувати поклоном, кивком голови, рукостисканням, обіймами. Під час вітання не слід опускати очі. Потрібно зустрітися поглядом з тим, кого ви вітаєте, а інакше людина подумає, що вам неприємно з ним спілкуватися, що ви щось приховуєте і т. Д. Під час привітання непристойно тримати руки в кишенях і сигарету в роті. Це висловлює неповагу до співрозмовника.
Ситуації обміну привітаннями бувають різні. Слід пам'ятати деякі особливості, якщо ви хочете бути ввічливою людиною і не ображати почуття інших.
• Якщо ви помітили знайомого далеко (на іншій стороні вулиці, в автобусі і т. П.), І якщо помітили і вас, потрібно привітати людину кивком голови, помахом руки, поклоном, усмішкою. Кричати на повний голос не слід - ви поставите в незручну ситуацію і його, і себе.
• Якщо ви побачили знайомого, який наближається до вас, не потрібно кричати «здрастуй» здалеку. Дочекайтеся, коли відстань між вами скоротиться до декількох кроків, і тоді привітайте його.
• Якщо ви йдете з ким-небудь, і ваш супутник привітався з незнайомим вам людиною, слід привітатися і вам.
• Якщо ви зустрічаєте знайомого в компанії незнайомця, потрібно привітати їх обох. Також потрібно привітати всіх в групі, до якої ви підходите.
• Якщо ви йдете в групі і зустрічаєте свого знайомого, необов'язково знайомити з ним інших. Можна, вибачившись, на кілька секунд відійти в сторону і поговорити зі знайомим. Але не затягуйте розмову, адже вас чекають інші люди.
• Якщо ви входите в кімнату, де знаходиться багато людей, потрібно не вітатися з кожним окремо, а сказати загальне «здрастуйте».
Часто вітаючись, люди обмінюються рукостисканнями. Тут етикет теж звертає увагу на деякі тонкощі.
- Першими подають руку старші молодшим, а не навпаки.
- Серед ровесників першими подають руку жінки чоловікам.
- Якщо зустрічаються дві подружні пари, то спочатку вітаються один з одним жінки, потім чоловіки вітають жінок, після цього чоловіки вітаються між собою.
- Перед рукостисканням чоловік повинен обов'язково зняти рукавичку. Жінці це робити необов'язково. Однак, вітаючи помітно старших за віком, рукавичку повинні знімати все.
За етикетом існує три основних види поводження:
1. Офіційне - громадянин, пан
2. Дружнє - шановний колега, старина, дорогий друже і т. Д.
3. Фамільярне - мила, бабуля і. д. допустиме тільки серед найближчих людей
- До старшим за віком і до незнайомих ровесникам прийнято звертатися на «ви». «Ти» допускається говорити тільки найближчим друзям.
- Якщо вам потрібно звернутися до свого родича або близького знайомого, який є керівником, у присутності сторонніх, краще назвати його по імені-по батькові і на «ви». В даному випадку родинні або дружні зв'язки недоречно демонструвати всім.
- Якщо, наприклад, в новому для вас колективі всі звертаються один до одного на «ти», а ви звикли на «ви», краще все-таки прийняти правила колективу, ніж диктувати свої.
- Розповідаючи кому-небудь про людей, не прийнято говорити про них в третій особі: «він» чи «вона». Навіть про близьких родичів потрібно сказати: «Анна Іванівна просила передати. »,« Іван Петрович буде чекати вас. ».
Те, як ми починаємо спілкування з людиною, багато в чому визначає подальшу долю цього спілкування, тому варто дотримуватися нехитрих правил етикет, це точно не зашкодить!
- Першими вітають молодші старших, чоловіки - жінок.
- Жінка першою вітає чоловіка, якщо він набагато старший за неї. Винятки з цього правила: який увійшов до кімнати, будь то чоловік або жінка, першим вітається з присутніми, що минає - першим прощається з залишаються.
- Коли в кімнаті кілька людей, вітаються спочатку з господинею будинку, потім з іншими жінками, потім - з господарем будинку і чоловіками.
- Вітаючись з чоловіком, жінка повинна перша подати руку. Якщо вона обмежується поклоном, чоловікові не слід протягувати їй руку. Те ж між старшими і молодшими чоловіками.
- Чоловік завжди встає (за винятком дуже літніх і хворих, яким важко підніматися), вітаючись і з жінками, і з чоловіками. Жінка, вітаючись з чоловіком, не встає. Виняток - господиня будинку, приймаючи гостей, завжди встає, вітаючись з ними.
- Жінки також встають, коли вітаються з літніми чоловіками.
- Привітавшись зі своїм однолітком, чоловік може сісти. Якщо ж він вітається з більш літнім чоловіком або з жінкою, то він може сісти лише після того, як сядуть вони, або по їх вирішенню. Якщо господиня дому пропонує сісти, а сама продовжує стояти - сідати не слід. Врахуйте це, коли у вас будуть гості.
- Не прийнято вітатися через поріг, через стіл, через яку-небудь перегородку.
Можна, звичайно, спілкуватися звичним чином, не звертаючи уваги на всі тонкощі етикету, якщо це влаштовує ваше оточення. Але, опинившись в іншому суспільстві, в інший, незнайомій компанії, переходячи на нову роботу або вищу посаду, правила спілкування варто дотримуватися. Іноді від них залежить дуже багато чого: вирішення проблеми, встановлення потрібних контактів, справи в бізнесі або початок довгострокових важливих відносин.