Історія марки Estee Lauder
Есте Лаудер почала з крему, створеного на кухні за участю дядька, і з часом змогла виростити величезний фамільний бізнес з річним оборотом понад 5 мільярдів доларів, численними косметичними салонами і серйозної науково-дослідною лабораторією. Косметика Есте Лаудер продається в 120 країнах і 10000 магазинах по всьому світу. Сьогодні в корпорацію Есте Лаудер входить близько 20 дочірніх брендів.
Через якийсь час вишукані косметичні "страви" Есте Лаудер поставлялися вже в кілька нью-йоркських готелів і салонів краси. У 1944 році Лаудери придбали в районі Манхеттена будівля колишнього ресторану і переробили його в міні-фабрику з виробництва косметики, паралельно відкривши свій перший магазин.
Навіть після офіційної реєстрації компанії під назвою Estee Lauder, Есте продовжувала готувати свої чудодійні креми на кухні, правда, тепер на плиті колишнього ресторану. Вона сама доставляла свою продукцію в магазини та салони. Незабаром Есте вирішила розширити способи реалізації своєї косметики. Вона правильно розсудила, що існують жінки, які не мають достатнього досвіду у використанні косметичних засобів, жінки, які ніколи не заходять в спеціалізовані косметичні магазини та салони краси. Ще Есте Лаудер була впевнена, що місця, в яких буде продаватися її продукція, нададуть серйозний вплив на імідж бренду і його долю. Саме тому зі списку можливих розповсюджувачів були відразу виключені дешеві магазини, аптеки і супермаркети. З кінця 40-х років великі універсами почали надавати кредити, і це теж зіграло в їх користь. Есте вирішила, що універсами дадуть більше можливостей для так званих спонтанних покупок. З усіх цих причин в якості основних місць поширення своєї продукції Есте вибрала відомі універсами.
Її талант бізнес-леді можна простежити на прикладі престижного магазину Saks Fifth Avenue. На той момент в величезному універсамі вже успішно продавалася косметика кількох відомих марок, і менеджер із закупівель Роберт Фиске не виявив інтересу до косметики Есте. Тоді вона пообіцяла йому довести, що її продукція цікава покупцям. На благодійному обіді в готелі Waldorf-Astoria вона піднесла в подарунок гостям 80 наборів своєї косметики. У набір були включені помади, одягнені в незвичайні на той час металеві тюбики. Після обіду в магазині Saks вишикувалася довга черга бажаючих придбати новинку, що переконало керівництво магазину зробити замовлення косметики Есте Лаудер на суму 800 доларів.
Есте Лаудер придумала оформляти кожне торгове місце, де продавалася її косметика, у вигляді сяючого острівця, м'яко захопливого жінок в світ задоволення, краси і елегантності. Вона особисто вибирала колірну гамму в блакитних тонах і мала у своєму розпорядженні дзеркала так, щоб вони лестили жіночому самолюбству.
Однією з перших в світі Есте Лаудер стала пропонувати своїм покупцям перед придбанням її косметики і парфумерії провести їх безкоштовне випробування. Наступна її оригінальна ідея полягала в маленьких подарунках, які отримували жінки разом зі своєю покупкою. Згодом подібна тактика стала практикуватися абсолютно всіма косметичними брендами.
У кожному магазині, який вперше представляв косметику Есте Лаудер, господиня бренду проводила близько тижня, спілкуючись з клієнтами, коректуючи викладку товарів і встановлюючи дружні контакти з персоналом самого магазину. Вона дарувала кожної продавщиці свої безкоштовні зразки в надії, що та порекомендує її косметику своїм забезпеченим клієнтам. Кожній жінці, яка зупинила біля прилавка торгової точки, Есте пропонувала зробити безкоштовний макіяж.
До того моменту у неї з'явилися помічниці - дружини її синів Леонарда і Рональда. Евелін і Айрін обожнювали енергійну і заповзятливу Есте. У своїй компанії Есте Лаудер вдалося створити по-справжньому домашню атмосферу затишку і сім'ї. З 60-х років компанія продовжувала просуватися на нових ринках і поглинати невеликі компанії. В кінці 20 століття половина продажів в США припадала на продукцію концерну Есте Лаудер і її дочірніх брендів. У 1981 році їй вдалося прорватися навіть на радянський ринок - косметика Есте Лаудер з'явилася на прилавках магазинів Санкт-Петербурга, Москви і Києва. Після смерті чоловіка і обрання на посаду генерального директора її сина Леонарда Есте Лаудер вирішила відійти від справ.
Есте Лаудер завжди була справжньою модницею: вона витрачала величезні гроші на створення і вдосконалення свого іміджу, який повинен був відповідати займаному нею місця в суспільстві. У погон за новими фасонами і тканинами вона подорожувала по всьому світу: одного разу в знаменитій Галереї Лафайетт в Парижі вона дістала з сумочки важкий флакон зі своїми новими духами і розбила його. Коли поширився чарівний аромат дійшов до відвідувачів, Есте Лаудер поставила всіх до відома про те, що саме вона створила цей незабутній парфум. Після такої ексцентричної витівки продажу її продукції стали рости неймовірними темпами.
Імперія краси Estee Lauder
Пройшовши шлях від маленького сімейного бізнесу до величезної корпорації, в наші дні до складу Estee Lauder Companies входить 18 брендів, орієнтованих кожен на свою групу клієнтів. Подібна тактика успішно захищає компанію від непередбачуваних змін в світовій економіці і підвищує конкурентоспроможність. У число основних входять бренди Estee Lauder, Clinique, Prescriptives, Aramis, La Mer. Найскромнішу групу утворюють екологічні Aveda і Origins, а найчисленніша група включає в себе такі бренди, як M.A.C, Bobbi Brown, Donna Karan, Tommy Hilfiger, Bumble and Bumble, Stila, Jo Malone, Kate Spade, Darphin, Rodan Fields і Michael Kors. Група компаній, об'єднаних під крилом Estee Lauder, випускає 7 з 10 найпрестижніших засобів для макіяжу та 9 з 10 люксових товарів для догляду за шкірою.
Незважаючи на таку кількість брендів, Estee Lauder вдається зберігати маркетингову політику і специфіку кожного окремого бренду. Марки Estee Lauder і Clinique є законодавцями моди і задають напрямок всієї індустрії престижних косметичних і парфумерних продуктів. Під брендом Estee Lauder і раніше випускається парфумерія, засоби для догляду за шкірою і декоративна косметика. Марка Aramis була заснована в 1964 році і отримала популярність завдяки випуску однієї з перших ліній засобів для догляду за чоловічою шкірою. Заснована в 1968 році Clinique була першою компанією з випуску жіночої косметики, яка почала випуск окремої лінії і для чоловіків Skin Supplies for Men. Зараз Clinique пропонує гипоаллергенную косметику для різних типів шкіри. Зробивши престижну косметику більш доступною, бренди Origins, Tommy Hilfiger, Bobbi Brown essentials, M.A.C розширили базу споживачів продукції компанії.
Найпрестижніша і дорога марка, що входить до складу компанії - це Creme La Mer. Невелика баночка цього крему, заснованого на розробках фахівців NASA, коштує 400 # 036 ;.
Група компаній Estee Lauder ставить собі за мету збереження унікальності кожної марки, що входить до її складу. Для цього багато досліджень і розробки ведуться індивідуально для кожного бренду. Найважливішою перевагою компанії є її якість, і керівництво Estee Lauder не шкодує п'ятої частини свого прибутку на розробку і тестування нових продуктів.
Науково-дослідні лабораторії Estee Lauder постійно розробляють десятки нових косметичних продуктів, засобів для догляду за волоссям і шкірою, багато з яких роблять маленькі революції в світі косметики і встановлюють абсолютно нові стандарти якості. Початок подібної традиції поклав випуск в 1953 році парфумованого масла Youth-Dew, яке використовувалося і як засіб для ванн і як парфумерне засіб. Ароматизована продукція становить трохи менше третини від усієї виробленої компанією продукції.
У 1957 році Estee Lauder випустила крем Re-Nutriv, до сих пір залишається основним стандартом у виробництві засобів для догляду за шкірою. Сьогодні в серію Re-Nutriv входить кілька десятків засобів. Дія Re-Nutriv Intensive Lifting Body Creme помітно вже після першого застосування: шкіра тіла стає пружною і підтягнутою. Регулярне його застосування запобігає розширення вен і допомагає скоротити вже помітну їх сіточку. Re-Nutriv Intensive Lifting Creme for Throat and De'colletage містить зміцнює і зволожуючий комплекс для зон декольте і шиї, першими видають вік жінки. Регенеруюча нічна сироватка Re-Nutriv Intensive Lifting Serum бореться зі старінням шкіри абсолютно новим способом - використовуючи ультрафіолетові промені в якості активатора антиокислювального комплексу. Три види протеїнів, що входять до складу сироватки, сприяють зміцненню і підтримці тонусу шкіри. Завдяки сучасних технологій, омолоджуючий ефект досягається і за рахунок зміцнення зв'язків між клітинами епідермісу. Японський зелений чай, один з компонентів сироватки, заспокоює шкіру і усуває лущення.
Серед косметичних засобів, що випускаються під брендом Estee Lauder, крім антивікових кремів можна знайти декоративну косметику, серії косметики для проблемної шкіри, антицелюлітні засоби і креми для підвищення пружності шкіри, засоби для автозасмаги і засоби, що захищають від сонця і пом'якшувальні наслідки його впливу.
Есте Лаудер радила жінкам дотримуватися в процесі догляду за зовнішністю головних трьох принципів: здійснювати ранкові та вечірні обов'язкові процедури, містити шкіру в чистоті і наповнювати її поживними речовинами.