Отримання позик по загублених або підроблених документах - не рідкість. Хоча є й більш витончені способи шахрайства, розповіли Metro банкіри. Наприклад, оформлення кредитних карт в торгових центрах під виглядом дисконтних або афери «гастролерів», які влаштовуються на роботу в будь-якої банк, оформляють 15-20 кредитів на невеликі суми, використовуючи персональні дані, і звільняються, коли починається розслідування. У Петербурзі поліція підозрює керуючого салону стільникового зв'язку в оформленні кредитних карт на інших людей і зняття готівки через банкомати. Але бувають і просто помилки.
- У моєму випадку мені приписали позика, взята однофамільцем, - говорить Андрій К. - Потім прийшов лист від банку, в якому говорилося, що я заборгував енну суму. Довго довелося доводити, що «я не верблюд», але зіпсовану кредитну історію мені оновили.
- На мене "повісили" два кредити, - говорить Олена С. - Суми не колосальні - НЕ іпотека або автокредит, але 34 тисячі - не зайві. Я написала заяву в банк, поки чекаю результату. При цьому ні про які 30 днями мови не йде. Через місяць, коли я звернулася в установу, мені дали зрозуміти, що про звернення взагалі забули.
Як говорить Алішер Західов, юрист Товариства захисту прав споживачів, багато в чому можливість відновити справедливість залежить від стадії, на якій про чужому кредиті людині стало відомо. Якщо це прострочення - одне, якщо справа передана до суду або після судовим приставам, то ситуація ускладнюється.
- У будь-якому випадку це довгий процес, - зазначає Західов.
За словами ж Вілена Лі, директора департаменту продажів і продуктів Росгосстрахбанка, в разі шахрайства, коли вам приходять "листи щастя" від банків, насамперед необхідно зробити запит в Центральний каталог кредитних історій, щоб зрозуміти, в яких саме бюро кредитних історій зберігається історія.
- Далі потрібно звернутися в банк, що видав таку позику, - говорить експерт. - До листа потрібно докласти всіх можливих докази непричетності до отримання кредиту. Наприклад, заява про втрату паспорта, квитки з відпочинку, позначки в закордонному паспорті про перетин кордону і так далі.
- Але весь процес, звичайно, набагато складніше, - каже Західов. - Тут і зустрічі з правлінням банку, і експертизи, і, можливо, очні ставки. Все індивідуально, і без допомоги адвокатів не обійтися. Вони повинні супроводжувати справу.
Банки самі зацікавлені у виявленні шахрайських схем, тому в більшості випадків підуть назустріч позичальникові і проведуть ретельне внутрішнє розслідування, стверджує Данило Ткач, заступник директора департаменту ризик-менеджменту ВАТ АКБ «Связь-Банк».
Після того, як банк зніме з позичальника свої претензії по виплаті кредиту, йому необхідно написати ще одне звернення в банк з проханням виправити дані, які банк раніше висилав в кредитні бюро по «шахрайським» кредитами, зазначає Ткач.
У майбутньому ж, щоб убезпечити себе від «чужих» кредитів, треба контролювати свою кредитну історію, радить Вілен Лі.
- Для цього, наприклад, можна раз на рік запрошувати в бюро кредитних історій кредитний звіт (послуга безкоштовна), - зазначає експерт. - До того ж у БКІ існують спеціальні послуги, завдяки яким про будь-яку зміну в кредитній історії можна отримати повідомлення у вигляді СМС або онлайн-звіт.