«Вечірні туфлі, надіті днем, просто кричать, що« я в активному пошуку »
Здається, що поняття «етикет» - це сліди давно забутого минулого, і дотримуються його тільки при дворі англійської королеви та на дипломатичних прийомах.
Про те, чи є місце етикету в житті простого москвича, щодня спускається в штовханину метро, а по вихідним проштовхують крізь ряди завантажених візків в супермаркеті, ми вирішили поговорити з експертом.
Педагог-консультант з етикету і ділового протоколу Тетяна Володимирівна Миколаєва пояснила нам, наприклад, що чоловік не просто зобов'язаний поступатися місцем у метро - він взагалі не повинен сідати, а пропускати жінок першими у ліфт - неправильно.
фото: Наталя Мущінкіна
- Тетяно Володимирівно, в одному фільмі сучасні американці були шоковані манерами молодої людини, який встав при вигляді жінки і вміло правильно користуватися ножем і виделкою. З подивом вони дізналися, що він - «джентльмен» і що у цього слова є просте визначення - це людина, яка завжди намагається зробити так, щоб оточуючим було якомога приємніше, а «хороші манери - це спосіб висловлювати повагу іншим людям». Це можна вважати визначенням етикету?
- Абсолютно вірно. Етикет - це те, що робить наше життя приємніше, а відповідно, легше. І, крім того, етикет за великим рахунком - це інструмент нашого з вами виживання. Чи не окремих людей, а саме людства. Етикет базується на етиці, а етика - визначення того, що таке добре і що таке погано з точки зору виживання людства. Це, так би мовити, глобальний сенс. Якщо дивитися на Зокрема, його не видно, тому я часто чую заперечення: «Так навіщо ці умовності!». Але ж база етики проявляється в етикеті - це повага до старших, до жінки, турбота про слабких членах суспільства.
фото: Геннадій Черкасов
- Багато хто плутає ці поняття «етика» і «етикет». В чому різниця?
- Етика - це визначення того, що добре, а що погано, а етикет - це пояснення, як цього досягти. Тобто вітати чи ні свого знайомого - це етика вашої поведінки, а як це зробити, які слова сказати, посміхнутися або не варто - це вже етикет. Етикет - це сукупність правил поведінки в суспільстві, вміння тримати себе, це манери, жести, постава; вміння адекватно реагувати на ті чи інші ситуації і вміння одягатися відповідно до ситуації, місця і людям, з якими ви зустрічаєтеся.
- Чи можна говорити про становості етикету, про те, що дотримання правил - це доля вищих верств суспільства?
- Так, дійсно, етикет не для жебраків. Коли у людини стоїть питання виживання, йому не до цього. Він виживає будь-яким способом, на жаль. Але, з іншого боку, людина завжди повинна залишатися людиною. Але ж ми з вами живемо в нормальних умовах. Якщо людина має над головою дах, має що їсти і знаходиться у відносній безпеці, йому не треба захищатися від звірини, він вже повинен думати про те, як бути і приємним у спілкуванні.
До речі, у простих селян, у бідняків, якщо, наприклад, говорити про царську Росію, свій етикет був, і дуже серйозний. Наприклад, першим починав їсти глава сімейства, а молодший, потягнувся до їжі «поперек батьки», міг отримати ложкою по лобі.
- Відомий випадок, коли Юрій Гагарін на прийомі у англійської королеви, розуміючи, що не знає, якими приладами користуватися, запропонував: «Давайте є по-російськи», взяв найбільшу ложку і поклав салат собі в тарілку. Королева тут же запропонувала: «Панове, давайте їсти по-Гагарінський». І теж взяла велику ложку, а потім на вухо повідомила Юрію Гагаріну: «Я і сама не знаю, як ними користуватися. Мені лакеї подають яку потрібно ». Як ви оцінюєте таку поведінку англійської королеви?
- Це і є вищий клас володіння етикетом. Королева чи не поставила Гагаріна в незручне становище. Вихована людина ніколи не буде хизуватися своїм умінням і тикати в очі іншій своїми манерами. Тому що володіння манерами не визначає, хороша людина чи поганий. Тому що така людина розуміє, що якщо людина не мала можливості навчитися цьому, це анітрохи не применшує інших його достоїнств.
- Якщо ми говоримо про те, що володіння навичками етикету - це в більшості своїй показник приналежності до привілейованих верств суспільства, то це ті люди, які зараз в Росії вважають себе елітою в основному з матеріальних показниками. Наскільки вони володіють етикетом?
- Як ми всі бачимо, ні наскільки. У них немає головного - поваги до інших людей і розуміння, що не можна ставити інших у незручне становище.
- Тобто англійська королева, сидячи за столом з селянським сином, це розуміла, а наша еліта - ні?
- Так. На жаль, утвердитися за рахунок іншого у них вважається нормальним. Насправді все, звичайно ж, різні. Відкрита демонстрація багатства принижує оточуючих, і це ознака невихованості. До того ж в нашій країні багатства не наживалися династіями і працею, у нас ловилася рибка в каламутній воді. У них в період становлення капіталізму було те ж саме. Але ці моменти дуже далекі в часі, а у нас-то все це відбувалося на наших очах. Тобто пишатися-то вони не мають чим. Яскравий приклад - мажори, які граються зараз на наших дорогах. Це відбувається через відсутність етики - розуміння того, що добре, а що погано. Ну вже про етикет тут і говорити не доводиться. Хоча я не виключаю, що ножем і виделкою вони користуватися вміють.
- Давайте трохи поговоримо про взаємини молодших і старших. Більш-менш ми представляємо, що старших треба поважати, але сучасне життя змінює реалії, і сучасні просунуті, комп'ютерно грамотні дітки своїх несучасних батьків поважати і слухати відмовляються на тій підставі, що старші вже нічого не розуміють в сучасному житті, нічого не тямлять в гаджетах . І від цього виникають проблеми з повагою, а, як наслідок, можуть і місце не поступитися.
- Наш етикет в цьому випадку консервативний. Починається все, зрозуміло, з виховання дітей. Деякі вважають, що дітям все можна, і крізь пальці дивляться на те, що дитина неналежно поводиться в суспільстві. Але діти коли-небудь вийдуть в життя і зустрінуться з людьми, які не зобов'язані їх приймати такими, якими вони є. Наш етикет в цьому сенсі суворий. Не можна заперечувати старшому, навіть якщо, на твою думку, він не має рації. Мовчи і слухай. Можливо, ти просто не розумієш і не знаєш в силу відсутності життєвого досвіду. Старший мудріше тебе однозначно, тому що дожив до такого віку. Доживеш ти - ще невідомо. Сучасні діти, оволодівши комп'ютером з пелюшок, дійсно вважають себе розумнішими за нас. Але це розум. А мудрість і життєвий досвід - зовсім інше.
- Є якісь правила етикету в конфліктній ситуації?
- Досить часто конфлікт починається з того, що хтось зробив комусь зауваження. Власне, це і є ключова помилка. Не можна робити людям зауваження з приводу їх поведінки або починати вчити. Потрібно просити не робити того, що, ви вважаєте, чи не потрібно робити. Просити максимально чемно. Якщо ми робимо іншому, такому ж дорослій людині, як ми, зауваження, ми ставимо себе в становище більш високе, ніж ця людина, як мінімум на щабель. Тобто ми знаємо, ми правильно виховані, а він - ні. Не потрібно нікого вчити, якщо ви не викладач. Давати поради, коли вас не просять, - це неважливо.
- Вагон метро - наскільки це місце для застосування етикету?
- Прекрасне місце для тренування навичок. Звичка поступатися місцем людям похилого віку, жінкам дуже показує рівень вихованості. Є чоловіки, які в метро не сідають, навіть якщо є вільні місця, тому що при наявності стоять жінок чоловік сидіти не повинен. Значить, поступаємося місцем літнім людям, інвалідам, вагітним жінкам і пасажирам з дітьми. До речі, тонкий момент, що стосується пасажирів з дітьми. У нас всі вважають, що діти - привілейована частина суспільства. Це не вірно. Звичайно, ми повинні дбати про безпеку дітей, про їхнє здоров'я. Якщо в метро натовп - то так, місце потрібно поступитися. Але якщо діти вже не на ручках у батьків, добре і міцно стоять, і в вагоні немає штовханини і небезпеки, дуже добре в виховних цілях попросити дитину поступитися бабусі, дідусеві.
- З якого віку так можна чинити?
- Що ще роблять в метро москвичі, чого не можна робити згідно з етикетом?
- Пильно розглядають інших людей, заглядають в чужі книги і гаджети. Дівчата ходять в метро з розпущеним довгим волоссям, іноді навіть розчісують їх. Це не комільфо. Все-таки там дуже часто буває скупчення людей, і коли вони витонченим рухом голови відкидають волосся назад, це все летить людям в обличчя. До того ж розпущене волосся в середині дня - це непристойно. Зараз дуже модні рюкзаки, однак, коли їдете в метро і в будь-якому громадському транспорті з рюкзаком навіть невеликого розміру, його з плеча обов'язково знімати.
- Але він же може бути важким.
- А що робити? Все одно треба. Етикет - це рамки і обмеження.
- Носити шпильки в робочий час. Це туфлі для вечірнього туалету, для певних випадків. Такі туфлі, надіті днем, просто кричать, що «я в активному пошуку, причому в такому, що боюся втратити принца в будь-який час дня і ночі».
- У сім'ї при взаєминах з родичами чи потрібно дотримуватися правил етикету? Багато хто вважає, що зі своїми все можна. Можна сказати, що «мені не подобається твій подарунок», наприклад? Ніби як правда цінніша, від кого ж її почути, що не від рідної людини?
- Це неправильно, тому що одну тільки правду говорити можуть тільки дурні і діти. Ви спробуйте один день говорити всім правду. В кінці дня ви опинитеся в реанімації, кинуті і прокляті усіма рідними та близькими. Є люди, які прагнуть говорити всім правду. Але ж це їх правда, це вони так вважають. Вони - не власники абсолютної істини. Істина - вона одна на всіх, а правда у кожного своя. Врешті-решт є ж різні формулювання правди, користуючись якими ви можете донести свою думку до людини, яка не образивши його при цьому. Це стосується і взаємин у сім'ї, і з сторонніми людьми. Тут немає різниці. Якщо у жінки поїхали колготи або розмазалася помада, можна сказати їй про це тихо, на вухо, делікатно, а не кричати на всю вулицю, не хихикати, не роздивлятися, залучаючи чужу увагу, і не говорити гидоти з цього приводу. Ідеально уявити спочатку, як би вам було комфортно це почути.
- Це недопустимо. Оточуючим від цього дуже некомфортно. Розмова в присутності інших людей повинен бути зведений до мінімуму. Ви відповіли по мобільному, дали зрозуміти, що з вами все в порядку, повідомили, що передзвоніть. Усе. Більш того, гучний і докладну розмову двох осіб в громадському транспорті, коли вас чують сторонні, теж неприпустимий. Або треба говорити дуже тихо, щоб ніхто не чув. Не потрібно навантажувати оточуючих подробицями вашого життя.
- Що найчастіше хочуть дізнатися про етикет сучасні москвичі?
- Дуже багато хто не розуміє різниці між діловим етикетом і етикетом у приватному житті. А вона полягає в тому, що в діловому середовищі немає відмінностей між чоловіком і жінкою. Повага до жінки як до жінки в діловому середовищі недоречно і непотрібно. Тут черговість важлива тільки з точки зору посад. В етикеті приватного життя у нас інша ієрархія.
- Як згідно з етикетом можна звернутися до незнайомої людини?
- Це питання досить складне. У нашій мові немає універсального слова звернення. «Жінка», «чоловік», «молода людина» - всі ці слова визначають приналежність до підлоги, і це вважається непристойним. З товаришем, так само як і паном, у кожного пов'язано щось своє, хтось може не зрозуміти або порахувати образою. Пане, пані гарні тільки для установ громадського харчування історичної спрямованості. А раз в російській мові слова немає, то і в етикеті немає. І єдиний допустимий контакт в зверненні до незнайомця - це зоровий контакт. Можна сказати: «Вибачте, будь ласка». Якщо зоровий контакт неможливий, людина занурена в себе, варто до вас спиною, в навушниках, можна злегка доторкнутися і тут же говорити: «Вибачте, вибачте», і так далі. Ні в кому разі не використовувати для звернення слово «шановний» без імені-по батькові, так як це звернення вищого до нижчому. У царські часи це було звернення до обслуговуючого персоналу - ямщику, офіціантові.
- Якщо дівчина і хлопець відправляються в ресторан, дівчата іноді потрапляють в незручну ситуацію. Незрозуміло, хто буде платити, а запитати начебто незручно. Як бути?
- Тут потрібно відразу обмовитися. Зараз я буду говорити про етикет приватного життя, а не про діловому. Пристойна дівчина ніколи не запрошує хлопця в ресторан. Якщо він покликав, за визначенням він платить.
- Бувають неясні ситуації - вирішили зустрітися в ресторані.
- Цілком коректно «домовитися на березі». Відразу задаєте питання: «Ви запрошуєте?». І ось тут чоловікам потрібно розуміти - якщо він вимовив фразу: «Я запрошую», значить, він платить. Але обов'язкова умова - дівчина завжди повинна мати гроші, щоб заплатити хоча б за себе. Хіба мало яка ситуація складеться. У нас в країні фемінізм, слава богу, не переміг. Чоловіки платять за жінок, і це вважається нормою етикету.
- Там платить сторона, що запрошує незалежно від статі. Тут головне - чоловікам не пхати жінці гроші. Ми ж у справі зустрілися, навіщо ви мені вказуєте на мій підлогу? Можна домовитися розділити рахунок. Але, як правило, це відбувається тоді, коли не хочуть бути нічим зобов'язаним, навіть такий малістю. Це, до речі, діє і в приватному етикеті. Таким способом дама може показати своє ставлення чоловікові, і бажано це відразу сказати офіціантові.
- Як розійтися чоловікові і жінці в ліфті? Хто кого пропускає?
- Заходячи в ліфт, чоловік жінку пропускати не повинен, тому що це транспорт підвищеної небезпеки. Виходить з ліфта першої жінка. Але якщо ліфт маленький і вузький, то тут вже не потрібно створювати штовханину. Виходять всі по черзі. Хто ближче до виходу стояв, той і перший.
- Дуже частий питання - куди потрібно нахиляти тарілку із залишками супу? Думки розходяться, народ в подиві.
- Це дивлячись що хочете облити. Взагалі, з етикету такі залишки потрібно залишати в тарілці, нічого нікуди не нахиляти.
- Етикет в одязі існує?
- Це завжди питання доречності. Всі знають, що не можна ходити в смокінгу на пляж. Але що в пляжному одязі ходити на серйозні заходи не можна - знають не всі. Звичайно, зараз ходять в джинсах і на серйозний захід, і в оперу. Але потрібно розуміти, що своїм зовнішнім виглядом ви псуєте свято оточуючим.
- А як ви ставитеся до шортів в місті?
- Ми зараз все, і я, як фахівець з етикету, теж, стали до цього терпиміше. Але все ж шорти вище коліна в місті надягати не варто. Ні чоловікам, ні жінкам. Демонструвати громадськості рослинність на ногах і целюліт на різних частинах тіла в місті недоречно. Оголене тіло прийнятно тільки на пляжі або в лазні.
- Коли я готувалася до інтерв'ю, вважала, що ми з вами будемо розмовляти про вилках і ножах, а прийшли до традиційного: «Чиніть з іншими так, як хочете, щоб з вами чинили люди».