ЯК ЗАМОВИТИ І СПЛАТИТИ
1 крок: відправити заявку.
2 крок: забронювати квитки на екскурсію або тур.
Наші фахівці бронюють вам екскурсію (бронювання гарантовано).
3 крок: оплатити квитки.
У вас є 2 способи зробити це:
1) знаходиться на відстані, через різні системи оплат.
2) Під'їхати до нас в офіс і оплатити готівкою або за картками VISA і Mastercard. Наш офіс знаходиться в центрі Петербурга поруч з Московським вокзалом. Інформація про те, як нас знайти, доступна по посиланню.
Увага! Наявність місць на екскурсію підтверджується тільки фахівцем компанії. На ряд пропозицій туроператора діє правило попередньої оплати протягом 3-5 днів з моменту бронювання. Уточнюйте у фахівців.
Інформація про ануляцію бронювання місць на екскурсії і тури приймається Компанією в письмовому вигляді не пізніше однієї доби до початку екскурсії по електронній пошті [email protected]. У разі несвоєчасної ануляції з Клієнта стягується штраф.
Терміни ануляції по збірним турам:
Для фізичних осіб
1. Для індивідуальних туристів (до 5 осіб):
- більш ніж за 14 діб до початку надання послуг штрафні санкції не застосовуються.
- від 8 до 14 діб - штрафні санкції 25% від вартості турпродукту
- від 2 до 7 діб - штрафні санкції 50% від вартості турпродукту
- до 2 діб - штрафні санкції 100% від вартості турпродукту
2. Для груп туристів (від 6 чоловік):
- більш ніж за 30 діб до початку надання послуг штрафні санкції не застосовуються.
- від 15 до 30 діб - штрафні санкції 25% від вартості турпродукту
- від 8 до 14 діб - штрафні санкції 50% від вартості турпродукту
- до 7 діб - штрафні санкції 100% від вартості турпродукту
3. У разі часткової ануляції послуг зазначені штрафні санкції застосовуються до вартості анульованою частини послуг.
Терміни ануляції по збірним екскурсіях:
Для фізичних осіб
1. Для індивідуальних туристів (до 4 осіб) більш ніж за 1 добу до початку надання послуг штрафні санкції не застосовуються. На окремі екскурсії терміни ануляції можуть відрізнятися і прописуються в описі екскурсії.
2. Для груп туристів (від 5 чоловік) більш ніж за 3 доби штрафні санкції не застосовуються. На окремі екскурсії терміни ануляції можуть відрізнятися і прописуються в описі екскурсії.
Компанія "Прогулянки" - ліцензований туроператор внутрішнього і міжнародного в'їзного туризму. Ліцензія МВТ 011680.
Інформація про діяльність туроператора внесена до Єдиного Федеральний реєстр туроператорів Федерального агентства по туризму Міністерства Культури Російської Федерації. Перевірити інформацію ви можете за посиланням.
Правила відвідування інтер'єрних екскурсій
Найважливішим пріоритетом в нашій роботі є забезпечення Вашої безпеки і комфорту в ході проведення екскурсій і турів. Тому, будь ласка, ознайомтеся з правилами, дотримання яких зробить Ваш відпочинок приємним, комфортним і безпечним.
2. Будь ласка, будьте ввічливі по відношенню один до одного: не розмовляйте голосно, не заважайте іншим пасажирам і, по можливості, утримайтеся від використання мобільних пристроїв під час екскурсії.
3. Дотримуйтесь правил відвідування музеїв.
4. Будь ласка, дбайливо ставитеся до екскурсійного обладнання, що надається туроператором. У разі псування устаткування матеріальну відповідальність за неї несе екскурсант.
5. Відповідальність за неповнолітніх учасників екскурсії несе дорослий супроводжуючий. Будь ласка, заздалегідь поясніть дитині правила поведінки на екскурсії.
7. Не запізнюйтесь до моменту початку екскурсії.
8. Турфірма має право змінити програму екскурсії або скасувати екскурсію повністю в зв'язку з несприятливими погодними умовами: снігопадами, зливами, повенями, низькими або високими температурами та іншими форс-мажорними обставинами; а також, якщо екскурсійна програма скасовується з ініціативи екскурсійного об'єкта. У разі скасування екскурсії всі грошові кошти повертаються клієнту в повному обсязі.
9. На ряд екскурсій туроператор надає в оренду аудіообладнання. Відповідальність за збереження обладнання під час проведення екскурсійної програми покладається на екскурсанта. У разі втрати або псування устаткування екскурсант зобов'язаний відшкодувати повну вартість комплекту в розмірі 5500 руб. 00 коп.