- Зараз я введу вас в нашу базу даних, - зазвичай говорила я. - Я буду задавати вам питання, а ви мені відповідайте. Тож почнемо?
Цим простим пропозицією ви домагаєтеся згоди співпрацювати і тепер можете спокійно орієнтуватися на звичайні пункти резюме.
- Повторіть ще раз ваші повне ім'я, по батькові, прізвище. Скільки вам повних років? Яке маєте освіту? Які посади займали? (Тут потрібно домогтися, щоб здобувач називав точні посаду і роки роботи в тому чи іншому закладі.)
Поговоріть про його останньому місці роботи, розпитайте про службові обов'язки, з'ясуйте, чому він залишив цю роботу. Бажано як слід розговорити здобувача, з'ясувати його взаємини на колишньому місці з начальством і співробітниками. Що б подзвонив вам не сказав з цього приводу, прагнете показати, що цілком поділяєте його думку. Якщо потрібно - поспівчувайте, якщо потрібно - посмійтеся разом з претендентом, але самі запам'ятовуйте і фіксуйте все, що почуєте. Це може вам стати в нагоді.
Поговоривши про роботу, поцікавтеся, які захоплення у нього є, які види діяльності подобаються, які схильності він має. Мені якось зателефонував чоловік, який довго перераховував всі свої місця роботи і навчання, їх було чимало, а потім зізнався, що мріяв би займатися фотографією, оскільки весь вільний час проводить з камерою в руках. Я відразу для себе відзначила, що фотографія - річ чудова, але навряд чи нам потрібен менеджер-фотограф, майже, як він про себе сказав, професіонал. А адже судячи з займаним перш посад, він нам начебто підходив - молодший продавець, продавець, старший продавець ... Буває і так.
Запитайте ненав'язливо, де здобувач проживає, якщо такої вулиці не знаєте, з'ясуйте, у якій станції метро. З цього ви зробите висновок, наскільки далеко доведеться кандидату добиратися до місця роботи. Поцікавтеся, чи має він машину або вважає за краще їздити на роботу на міському транспорті. Запитайте про сім'ю, самопочутті (можна прив'язати це питання до погоди), готовності приступити до роботи (завтра, через тиждень, місяць, коли звільниться - якщо він працює).
Ось тепер, трохи познайомившись, коротко обрисуйте суть вакансії. По ходу справи питайте, чи не боїться претендент понаднормових, відряджень, напруженої роботи, біганини, раннього початку або пізнє закінчення роботи, змінного графіка і т. П. Поясніть, які обов'язки він повинен буде виконувати, запитаєте, чи володіє він необхідними вміннями. Наприклад, якщо потрібно комп'ютерна грамотність, нехай перерахує програми, в яких працює.
Нерідко люди дзвонять просто з інтересу. В такому випадку навряд чи ви доведете цю розмову до кінця.