Далеко не всі комерційні установи надають послуги на належному рівні. І страхові компанії є підтвердженням вищесказаного. І частіше проблеми виникають саме з ОСАГО.
Підстави для подачі претензії до страхової компанії
Страховик нерідко відмовляє у відшкодуванні збитку в належному розмірі, який завдав страхувальнику другому учаснику ДТП. Відразу йти в суд не вийти. Доведеться насамперед подати документ під назвою претензія в саму страхову компанію і дочекатися розгляду звернення в установленому досудовому порядку.
Після подачі скарги якщо страховик відреагує на звернення позитивно і відшкодує всі збитки згідно ОСАГО, то проблема буде вирішена. Однак є і другий можливий варіант розвитку подій - претензійний лист залишать без уваги або зовсім відмовлять. Це буде вважатися підставою для подачі позову в судову інстанцію.
Якщо клієнт вважає, що його правильно не обслуговують, то це вже привід для претензійного звернення. Однак є випадки, коли підстави є більш суттєвими.
Наприклад, якщо в страховій компанії принципово відмовляються виплачувати належну суму по ОСАГО і покладають обов'язки по виплаті повністю на клієнта, то потрібно якомога швидше подавати претензію.
Іноді страховики затягують з виплатами, що теж є негативною ознакою, при якому слід офіційно висловити незадоволення діями обслуговуючої організації. Іноді гроші все-таки виплачуються, але при цьому спостерігається значне заниження суми страхового відшкодування.
Заниження за договором ОСАГО є можливим, якщо в результаті проведеної експертизи будуть виявлено всі пошкодження транспортного засобу.
Правила подачі претензії до страхової компанії про заниження виплати
Головне правило - це те, що претензія оформлюється в письмовому вигляді. Форма для неї може бути вільна, але важливо вказати власні дані, щоб страховик знав, хто до нього звертається.
Також необхідно максимально точно описати підставу для подачі звернення:
- заниження належної суми для виплати;
- відмова у виплаті;
- неправильно проведена експертиза і т.д.
Істотними є і терміни цієї процедури. Клієнтам рекомендується подавати претензію в той же день, коли було виявлено порушення. Якщо ви подали заяву на предмет виплати, а відповіді немає через 20 днів, то слід написати звернення після закінчення зазначеного періоду.
У страховій компанії на розгляд є п'ять робочих днів. Відсутність відповіді з розгляду є підставою для заявника вирішувати суперечку по ОСАГО в судовому порядку.
Претензія страхової компанії по виплаті страхового відшкодування
Даний вид звернення є єдиним дозволеним способом все-таки змусити страховика виплатити суму відповідно до договору ОСАЦВ.
Якщо відшкодування не виплачено, потрібно скласти за зразком у вільній формі претензійну заяву на ім'я керівництва компанії. Більше варіантів для судового розгляду проблеми не передбачено. Далі серед варіантів залишиться лише позовну заяву в суд.
Особливості досудової претензія в страхову компанію по ОСАГО
Встановлений п'ятиденний термін на розгляд звернення щодо відшкодування суми згідно з договором ОСАГО не включає свята і вихідні дні. Ще однією особливістю процедури є вимоги по документам.
Таким чином, подається не тільки заяву, але і:
- паспорт;
- документ про право власності на авто;
- довідки ДТП.
Законодавство дозволяє відмовляти заявникам при наступних ситуаціях:
- терміни для подачі вже пройшли;
- була зафіксована технічна несправність автомобіля під час ДТП;
- мали місце порушення ПДР, які в договорі ОСАГО вказані як неприпустимі;
- пакет поданої документації є недостатнім.
Навіть при зазначених обставин клієнт все одно може після цього звернутися до суду.
Щоб правильно була складена претензія далі представлений зразок заповнення.
Зверху справа записуються відомості про страховика і про страхувальника. Основний текст починається з викладу страхового випадку, що є підставою для відшкодування. Необхідно згадати, чия вина була в ДТП і якого розміру понесені витрати.
Також слід вказати і номер поліса клієнта. Після того, як заявник вкаже на саму претензію, потрібно вписати ще й відчуття міри відповідальності, передбачені за такі дії страховики або його бездіяльність.
Якщо у Вас є питання, проконсультуйтеся у юриста
Поставити своє запитання можна в форму нижче, в віконце онлайн-консультанта справа внизу екрану або зателефонуйте за номерами (цілодобово і без вихідних):- +7 (499) 350-88-72 - Москва і обл .;
- +7 (812) 309-46-73 - Санкт-Петербург і обл .;
- +7 (499) 350-88-72 - усі регіони РФ.