Це програма для заохочення пасажирів, які користуються послугами компаній холдингу ВАТ РЖД. Учасники програми мають можливість отримати бали за скоєні поїздки і надалі обміняти їх на преміальні квитки відповідно до правил.
Так. З усіма умовами вступу в програму юридичній особі можна ознайомитися в розділі «Організаціям».
Привітальні бали нараховуються учаснику одноразово в розмірі 500 вітальних преміальних балів. Також 500 вітальних балів нараховується при досягненні учасником елітного рівня.
Ні. Відповідно до правил кожен учасник може мати тільки один рахунок у програмі лояльності. У разі проходження реєстрації більш ніж один раз, рахунки не можуть бути об'єднані, а дублюючі рахунки блокуються.
Для нарахування балів за поїздку в автоматичному режимі необхідно вказувати ідентифікаційний номер при оформленні індивідуальних (з обов'язковим зазначенням прізвища та імені) проїзних документів (квитків). Бали за оплачені і фактично вчинені поїздки нараховуються протягом 30 днів після дати початку перевезення.
Для відновлення неврахованих балів учасники програми можуть внести інформацію про досконалої поїздці через Особистий кабінет на сайті програми, але не раніше 30 днів і не пізніше, ніж 120 днів після дати початку перевезення.
Якщо поїздка здійснена поУкаіни:
- В особистому кабінеті, в розділ «Особисті дані» внесіть Ім'я та Прізвище в латинській транслітерації ідентично закордонного паспорту.
- В розділ «Мої документи» додайте дані закордонного паспорта.
- Зверніться в колл-центр для підтвердження ваших даних.
- У розділі «Зарахувати поїздку» внесіть персональні дані, зазначені у квитку і інформацію про поїздку.
Якщо здійснена міжнародна поїздка:
- В особистому кабінеті, в розділ «Особисті дані» внесіть Ім'я та Прізвище в латинській транслітерації ідентично закордонного паспорту.
- В розділ «Мої документи» додайте дані закордонного паспорта.
- Напишіть звернення за формою зворотного зв'язку прикріпивши копію проїзного документа.
Бали в програмі нараховуються з розрахунку 1 бал за кожні 3,34 рубля витрачених на придбання проїзного документа.
Ні. Бали нараховуються тільки власнику рахунку за покупку власних квитків.
У третьому рядку зверху паперового квитка, близько номера місця, як раз зазначено кому належить вагон / поїзд.
При оформлення замовлення необхідно звернути увагу на маркування власника вагона. Назва перевізника вказується останнім рядком на кроці вибору поїзда зі зручним часом відправлення.
Формування вагона зазначено в дужках на кроці вибору вагона.
Ні, участь в програмі - індивідуальне. Накопичення балів і їх списання надаються тільки зареєстрованій особі: це означає, що передати номер картки учасника іншій особі для накопичень неправомірно, так само як і накопичувати бали на кілька рахунків для подальшого їх використання.
Так, але тільки для поїздок, скоєних не раніше, ніж за 30 днів до дати реєстрації в Програмі. Для цього необхідно надати дані про поїздки, скоєних в цей період, через Особистий кабінет.
Бали нараховуються за оплачені і фактично вчинені учасником поїздки в поїздах / вагонах формування ВАТ «ФПК», що курсують по території Укаїни і за її межами, і / або поїздах «Сапсан» і «Алегро» ДОСС, поїздах партнерів. Бали нараховуються тільки за поїздки за індивідуальними (з обов'язковим зазначенням прізвища та імені) проїзним документам (квитках), якщо вказані персональні дані пасажира.
Бали не нараховуються за поїздки за пільговими проїзними документами (квитками), благодійним, безгрошовим, службовим і груповим проїзним документам (квитках).
Термін дії балів на персональному рахунку учасника Програми не обмежений за умови відображення транзакцій по нарахуванню за поїздки, вчинені протягом останніх двадцяти чотирьох місяців. Якщо на персональному рахунку учасника Програми протягом останніх двадцяти чотирьох місяців не відображено жодної транзакції по нарахуванню балів за поїздки, бали, накопичені за попередні періоди, анулюються.
Звернутися через форму зворотного зв'язку на сайті програми з відповідною заявою.
Ні, не будуть. Бали в програмі нараховуються тільки за фактом здійснення поїздки.
Якщо був куплений спочатку електронний квиток, а потім роздрукований в касах або в терміналах самообслуговування (ТТС), то для нарахування балів можна вказати номер квитка, як на первинному (електронному), так і на новому (останньому) бланку проїзного документа.
Спільні банківські карти
Це дебетова або кредитна банківська карта, випущена банком-партнером спільно з АТ «ФПК».
Оплачуючи повсякденні покупки спільними картками, ви накопичуєте бали програми «РЖД Бонус», які можете обміняти на преміальні поїздки в поїздах і вагонах АТ «ФПК», а також в поїздах «Сапсан», «Стриж» та «Ластівка».
Карта «РЖД - Альфа-Банк»
Карта «РЖД - Банк« Відкриття »
Карта «РЖД - Росбанк»
Кампусна карта Газпромбанк ISIC - РЖД для студентів.
• Альфа-Банк: +7 495 788-88-78 (для Москви і Московської області), 8 800 200-00-00 (безкоштовно для регіоновУкаіни), alfabank.ru
• Банк «Відкриття»: +7 495 787-78-77 (для Москви і Московської області), 8 800 700-78-77 (безкоштовно для регіоновУкаіни), open.ru/rzd
• Росбанк: +7 495 789-88-77 (з будь-якої точки світу), 8 800 200-54-34 (безкоштовно для регіоновУкаіни), rzd.rosbank.ru
• Газпромбанк: +7 495 980-43-13 (для Москви і Московської області), 8 800 100-07-01 (безкоштовно для регіоновУкаіни), Цілодобова служба підтримки власників банківських карт:
+7 495 913-79-99, +7 495 980-41-41, 8 800 100-00-89, короткий номер ✱0701 (для абонентів МТС, Білайн, Мегафон), gazprombank.ru
Накопичені раніше бали можуть бути повністю перераховані на бонусний рахунок банківської карти. Для цього необхідно при оформленні спільної карти в заяві вказати діючий персональний рахунок учасника програми «РЖД Бонус». При відсутності в заяві номера рахунку учасника програми вам буде привласнений новий. Для перенесення балів з одного рахунку на інший необхідно звернутися за допомогою до контактного центру «РЖД Бонус» по тел. 8 (800) 100-1000.
Якщо на персональному рахунку учасника Програми протягом 24 місяців не відображено жодної транзакції по нарахуванню балів за поїздки, бали, накопичені за попередні періоди, анулюються. Виняток становлять учасники Програми у віці до 14 років. Термін дії балів, накопичених за весь період участі в Програмі учасниками молодше 14 років, не закінчується до досягнення ними 15 років. Подробиці тут.
Для отримання привітальних балів необхідно зробити першу покупку по карті з моменту її випуску протягом терміну, який встановлюється банком, що випустив карту. Привітальні бали будуть нараховані не пізніше 60 календарних днів після здійснення покупки по картці. У разі повернення коштів за оплачені товари або послуги нарахування балів не проводиться.
Чим частіше ви оплачуєте свої щоденні покупки банківською картою, тим більше балів ви отримуєте.
При оплаті залізничних квитків спільної картою в касах або на сайті pass.rzd.ru ви отримуєте підвищену кількість балів на ваш персональний рахунок "РЖД Бонус". Бали в програмі нараховуються за оплачені і фактично вчинені учасником поїздки в поїздах / вагонах формування АТ "ФПК", поїздах "Сапсан", "Алегро" з розрахунку 1 бал за кожні 3,34 рубля. витрачених на придбання проїзних документів / квитків.
Для того щоб скористатися накопиченими балами, необхідно пройти за посиланням і оформити преміальну послугу (квиток) на доступну дату.
Бали нараховуються на персональний рахунок учасника програми не пізніше 60 календарних днів з моменту здійснення покупки по картці.
Якщо кількість нарахованих балів не відповідає очікуванням учасника Програми, необхідно в термін не пізніше 180 днів з дати здійснення покупки по картці звернутися в представництво Банку-партнера для з'ясування обставин. Для подібних випадків учаснику рекомендується зберігати документи, що підтверджують факт користування послугою.
Бали не нараховуються за вчинення наступних операцій з використанням карти:
- внесення / або зняття готівкових коштів за допомогою банківської карти в банкоматах або пунктах видачі (відділеннях) банку та інших кредитних організацій; за комісії банку по карті, списані відповідно до діючих тарифів;
- здійснення будь-яких операцій і платежів, здійснених з використанням банкоматів;
- перекази грошових коштів з карти на інші рахунки / карти банку-партнера та інших банків, а також в рахунок збільшення залишку електронних грошових коштів ( «Яндекс.Деньги», WebMoney, і т.д.);
- погашення кредиту і здійснення інших операцій, що здійснюються на користь кредитних організацій;
- оплата комунальних послуг, послуг зв'язку (послуги мобільного зв'язку, Інтернет, телебачення і т.п.);
- покупка лотерейних квитків і облігацій, ставок, парі, здійснення інших операцій, що здійснюються в казино і / або тоталізаторах, в тому числі розташованих в мережі Інтернет;
- здійснення операцій, здійснених на користь пайових фондів, ломбардів, страхових організацій (страховиків) та інших фінансових організацій;
- поповнення «електронних гаманців» ( «Яндекс.Деньги», «WebMoney», Platezh.ru і т.п.);
операції оплати товарів і послуг для юридичних осіб, які використовуються в комерційних цілях (наприклад, покупки продовольчих товарів, меблів і т.д. в великих гіпермаркетах), операції, здійснені в METRO CashCarry, SELGROS Cash&Carry;
- оплата товарів (робіт, послуг), обіг яких заборонено і / або обмежено відповідно до законодавства Укаїни;
- здійснення операцій, що розцінюються банками в якості шахрайських (тобто спрямованих виключно на зловживання правами, що надаються держателям в рамках програми «РЖД Бонус»), а також скасування операцій (повернення товару, відмова від роботи (послуги) і т.п.) .
Ні, передача преміальних квитків заборонена. Вам необхідно повернути такий квиток відповідно до діючих правил повернення.
Кваліфікаційні бали-це бали, що нараховуються учаснику Програми за оплачені і фактично вчинені поїздки в поїздах формування / вагонах власності АТ «ФПК», поїздах «Сапсан» і «Алегро» ДОСС, поїздах партнерів. Використовуються для отримання або підтвердження елітного (золотого) рівня.
Для досягнення золотого рівня в програмі необхідно накопичити на персональному рахунку 35 000 кваліфікаційних балів або здійснити 50 поїздок в вагонах поїздів класом не нижче «Купе» за календарний рік.
Елітний «Золотий» статус є додатковим відмінністю часто подорожують учасників в програмі. Він дозволяє отримувати додаткові привілеї протягом календарного року такі як нарахування 50% додаткових преміальних балів за кожну зроблену поїздку в поїздах / вагонах формування ФПК і оформлення преміальних квитків без обмеження в періоди підвищеного попиту.
Купівля преміального квитка в обмін на списання балів з рахунку не впливає на облік кількості кваліфікаційних балів і збереження елітного (золотого) рівня учасника.
Згідно з правилами Програми Елітний (золотий) рівень знижується автоматично до базового при невиконанні щорічних кваліфікаційних вимог.