Співробітники є не тільки найбільш важливим, але і найбільш витратним активом організації. Компанії повинні бути впевнені в тому, що вони ефективно використовують своїх співробітників. Якщо говорити в загальному, то метою компанії є отримання більшого доходу меншою кількістю персоналу. З огляду на цю обставину, компанії вишукують можливості вичавлювання найбільшого доходу з кожного співробітника. Тому при зіставленні НЕ личини доходу і загального числа співробітників ми отримаємо важливий показник продуктивності.
Ключове питання, на який допомагає відповісти цей показник - наскільки продуктивні наші співробітники?
Оскільки чисельність співробітників в компаніях з різних галузей істотно різниться, показник доходу на одного співробітника (revenue per employee, RPE) є найбільш використовуваним, особливо при порівнянні схожих компаній з одного сектора економіки. Відстеження RPE в часі дає менеджерам можливість оцінки їх здатності підвищення питомої продуктивності праці. Порівняння компаній за цим показником дозволяє інвесторам і менеджерам оцінити відносну продуктивність компаній.
Як проводити вимірювання
Метод збору інформації
Дані для розглянутого ключового показника ефективності (КПЕ) у вигляді величини доходу можуть бути легко отримані зі звітів про прибутки і збитки або з по міццю системи управління фінансами. Інформація про чисельність компанії зазвичай легкодоступна, потрібно тільки дещо скоригувати наявні дані, використовуючи еквівалентну кількість штатних співробітників, так як сумісники можуть спотворити підсумковий результат.
RPE розраховується як відношення доходу компанії до загальної чисельності працівників:
RPE = Дохід / Еквівалентна кількість штатних співробітників
Має сенс поєднувати вимірювання RPE з розрахунком величини доходу, який зазвичай проводиться щоквартально.
Вихідні дані для розглянутого КПЕ надходять безпосередньо з систем фінансового і кадрового обліку.
Вартість збору даних і розрахунку КПЕ мінімальна завдяки їх доступності.
Цільові значення
В ідеалі компанія прагне до максимально можливого значення RPE, тому що чим вище значення КПЕ, тим ефективніше компанія використовує свою робочу силу.
І хоча загальноприйнятих правил щодо встановлення цільових значень RPE не існує, проте є сенс скористатися наявними на цей рахунок порівняльними дослідженнями. Для створення порівняльної оцінки по галузі можна скористатися відповідною базою даних, що містить інформацію про річні доходи компаній (наприклад, на сайті www.hoovers.com). Там же швидше за все буде і інформація про чисельність співробітників, в іншому випадку ці відомості можна знайти на сайтах компаній.
Нижче наведені значення показника для ряду компаній.
Дохід на одного співробітника, дол.
Як показують дослідження, компанії зі списку Fortune 500 в середньому генерують річний дохід в 300 000 долл. На співробітника, у більш дрібних компаній цей показник в середньому дорівнює 100 000 дол. На співробітника.
Приклад. Порівняємо як приклад Google Inc. (GOOG) з Convergys Corp. (CVG) - обидві компанії знаходяться в списку SP 500. Google, маючи штат в 20 164 особи, генерує 1 093 892 дол. Річного доходу і 214 768 дол. В річному прибутку на одного співробітника. Разом з тим Convergys Corp. маючи штат в 75 000 осіб, генерує всього лише 36 855 дол. річного доходу і -1344 дол. річного збитку на одного співробітника.
Грунтуючись на логіці даного КПЕ, можна скорегувати формулу, взявши замість доходу величину прибутку, а замість кількості співробітників - фонд оплати праці.
Однак в цьому випадку розміри фонду оплати праці зазвичай не є відкритою інформацією.
Іншою популярною різновидом RPE є ефективність продажів, що відображає виручку від продажів в розрахунку на одного продавця.
Деніел Гоулман в своїй праці Working With Emotional Intelligence призводить дослідження 44 компаній зі списку Fortum 500, згідно з яким 10% менеджерів з продажу забезпечують виручку в 6,7 млн дол. Кожен при середньому показнику і 3 млн дол. Таким чином, найкращі менеджери з продажу ефективні більш ніж удвічі.