Договір роздрібної купівлі-продажу - документ, згідно з яким продавець, який займається роздрібною торгівлею, зобов'язується передати покупцеві товар, який не пов'язаний з підприємницькою діяльністю і призначений для домашнього, особистого чи іншого використання.
Даний договір вважається укладеним з моменту передачі продавцем товару і документа, що підтверджує факт продажу (товарний або касовий чек і ін.). Виходячи з цього, договір роздрібної купівлі-продажу товару може бути укладений як в усній, так і в письмовій формі. У будь-якому випадку, головною умовою при цьому є те, що продавець в обов'язковому порядку повинен донести до покупця всю необхідну інформацію, а саме:
- споживчі властивості товару;
- ціна товару;
- порядок і термін оплати товару;
- місце його виготовлення;
- термін придатності товару;
- термін гарантії товару (якщо на товар, що продається передбачена гарантія);
- правила використання товару;
- підтвердження, щодо відповідності товару нормам і вимогам безпеки життя і діяльності споживача, а так само навколишнього середовища.
Тільки з моменту безпосередньої передачі товару договір роздрібної купівлі-продажу вважається укладеним.
Споживач має право оглянути товар до його фактичної покупки. При можливості, доцільно випробувати товар, що купується на справність і функціональність. Якщо ж продавець не може надати товар негайно або ж у зазначені в письмовій формі договору терміни, споживач має повне право вимагати відшкодування збитків, повернення суми за товар (якщо вона була сплачена) або відмови від покупки.
З покупцем необхідно домовитися про умови доставки товару, якщо мова не йде про негайне надання того чи іншого товару. Ціна доставки може бути включена у вартість товару або ж за доставку покупцеві необхідно буде заплатити певну грошову суму. Дана умова так само необхідно обумовити в документі.
У договорі роздрібної купівлі-продажу так само необхідно уточнити можливість повернення або заміни товару в силу певних причин. Як правило, термін, протягом якого покупець може повернути переданий йому товар, становить 7 календарних днів. Винятки становлять товари, що мають індивідуальний характер і призначені в користування тільки конкретній людині. В даному випадку товар не підлягає поверненню.