Після оплати замовлення покупець отримає підтвердження замовлення, після відправки - підтвердження про відправку. Як правило, відправка посилок здійснюється магазином на наступний день після замовлення. Іноді замовлення обробляються протягом 2-х тижнів. Це може статися, якщо чогось не виявилося в наявності на складі або через наплив замовлень в святкові дні. Тоді можна відправити лист в службу підтримки такого змісту:
"Dear Sir / Madam.
I have placed the order НОМЕР on ДАТА. Could you tell me the status of the order, please. Thanks in advance ".
Відповідають, як правило, протягом одного робочого дня.
Магазин доставляє посилки в Росію, Україну і Білорусь. Замовлення в Росію відправляються службою USPS - по території США і Поштою Росії - по території Росії (Worldwide Standard Shipping).
Посилка надійде в поштове відділення без трек-номера, приблизний термін доставки - 30-40 днів. Стандартна вартість замовлення розраховується за формулою: $ 14,95 за першу одиницю товару + $ 0,99 оплати за кожну наступну (калькулятор розрахунку вартості).
У разі, якщо Ви отримали посилку з пошкодженими товарами (використовувати їх вже не можна), тоді слід повідомити про це в службу підтримки магазину з проханням повторно вислати пошкоджені товари (зберігайте упаковку протягом 5 днів).
Якщо посилка не прийшла
Dear Sir / Madam.
I have placed the order НОМЕР ЗАМОВЛЕННЯ on ДАТА ЗАМОВЛЕННЯ. Unfortunately I have not received it yet. 40 days have passed. Could you resend the parcel or refund the money please?
Thanks in advance.
За правилами магазину повернути посилку покупець може протягом 30 днів з дня відправки замовлення. Укластися в ці терміни російські покупці не зможуть. Тому зверніться до служби підтримки, повідомте про повернення і швидше відправте посилку додому. Майте на увазі, що косметику і засоби для догляду за шкірою магазин назад не прийме.
Якщо в посилці прийшло не те, що ви замовляли, то зв'яжіться з клієнтської службою і отримаєте номер повернення. Після того, як посилка надійде в магазин, FragranceX поверне гроші за замовлення і витрати на доставку.
Відправити посилку слід якомога швидше дрібним пакетом Поштою Росії для негабаритних відправленні (до 2-х кг) або іншими видами міжнародних відправлень.
Просто йдіть в поштове відділення і відправляйте речі разом з формою повернення - дрібним пакетом. Вартість відправлення буде залежати від ваги і способу відправки. Якщо важливо, щоб посилка була з номером відстеження, то потрібно відправляти замовний невеликий пакет, при цьому доступна тільки відправка авіатранспортом. Якщо хочете заощадити, то відправляти доведеться простим пакетом наземним транспортом без можливості відстежити шлях посилки, але вартість при цьому буде мінімальна.
служба підтримки
Як Ви думаєте, що це за формула?
Вода - 75%, цукру (глюкоза, фруктоза, сахароза, мальтоза) - 12%, крохмаль - 5%, харчові волокна (Е460) - 3%, амінокислоти (глутамат, аспартат, гістидин, лейцин, лізин, фенілаланін, аргінін, валін , аланін, серин, гліцин, треонін, ізолейцин, пролін, триптофан, цистеїн, тирозин, метіонін) 1%, жирні кислоти (пальмова, омега-6, ліноленова, олеїнова, палмітіновая, стеаринова, лауриновая, миристиновая, капріновая) 1%, зола барвники (жовто-оранжевий Е101 рибофлавін, жовто-коричневий Е160а, ароматизатори (3-метилбутил-1-іл, етаноат, 2-метилбутил етанат, 2-метілпропан-1-ол , 3-метилбутил-1-ол, 2-гідрокси-3-метилетил бутаноат, 3-метілбутанал, етил гексаноат, етил бутаноат, пентил ацетат), етилен.
Шампунь, скажете Ви, або зубна паста. Зовсім ні.
Під цими моторошнуватими інгредієнтами ховається хімічний склад звичайного натурального банана.
Якщо Вам небайдужий склад коштів, які Ви наносите на своє обличчя, пройдіть навчальний тест і виведіть на чисту воду виробників всіх цих баночок, що стоять на Вашому туалетному столику.
Запустіть тест кнопкою в рядку нижче.
Добрий день, Олег.
Процедура реєстрації наступна:
1.Вибіраются товар і кладете у кошик
2. В поле "Apply Coupon or Gift Certificate" вводите код купона для отримання знижки. Актуальні коди - в нашій статті polnakorzina.ru/fragrancex. Примітка: якщо ваше замовлення від 69 $, то можна ввести код купона FREE69 і отримати безкоштовну доставку в Росію (посилка надійде в поштове відділення).
4. Здійснення надійде в поштове відділення. Доставка посилок здійснюється за допомогою USPS - по території США і Поштою Росії - по території Росії (Worldwide Standard Shipping) Посилка надійде в поштове відділення без трек-номера, приблизний термін доставки - 30-40 днів.
5. Оплата - банківською картою або за допомогою PayPal.
Якщо залишилися питання, дайте знати. Заздалегідь дякую.