Добрий день, шановний пацієнт ... повністю
Добридень!
Шкодуємо, ч ... повністю
Добридень!
Шкодуємо, що відвідування нашої клініки викликало у Вас негативні емоції. За Вашим запитом оператор контакт-центру озвучив вартість зондування слізного каналу, так як Вами була озвучена саме ця послуга. Так як оператор не є лікарем, він не міг передбачити, що на самій консультації лікарем може бути рекомендований інший вид дослідження, а саме зондування носослізного каналу вже під ендоскопічним контролем, що і було в Вашому випадку. Так як це абсолютно інше дослідження, вартість також відрізняється. Ми приносимо щирі вибачення за незручності і то непорозуміння, яке виникло при Вашому спілкуванні з оператором. Ми обов'язково опрацюємо даний момент з операторами, щоб вони володіли більш детальною інформацією за відповідним запитом. Від імені клініки ми бажаємо Вам і всій Вашій родині міцного здоров'я і всього самого доброго! З повагою, Керівник Служби клієнтської підтримки «СМ-Клініка» маренові Ю.В.
Шановний пацієнт, добрий день ... повністю
Шановний пацієнт, добрий день!
Шкодуємо, що Ви отримали негативний досвід звернення в нашу клініку. На жаль, оператор не може озвучити точну кінцеву ціну в тих випадках, коли пацієнта необхідно оглядати. В описаній Вами ситуації, загальну вартість на ті послуги, які необхідно надати, щоб допомогти при врослому нігті (а тут, як і при будь-якої операції, є градація за ступенем складності проведення маніпуляції), може озвучити тільки лікар при огляді. Тому оператор озвучує вартість первинного прийому та маніпуляції з нижньою межею "від.". Така ж ситуація і з перев'язкою. Вже на первинному прийомі доктор Вам роз'яснює ті процедури, які плануються провести, і вказує вартість кожної з них. Повний прайс-лист на надання послуг є в кожній нашій клініці, з ним можна за бажанням ознайомитися на місці. Анна Андріївна, Ваш відгук переданий керівництву контактного центру, а також в клініку. Ми дякуємо Вам за зворотній зв'язок, Ваше звернення допоможе нам поліпшити сервіс. Ми взяли до відома Вашу ситуацію і опрацюємо алгоритм для операторів так, щоб питання ціни став більш прозорим (можливо, із зазначенням верхньої межі при проведенні маніпуляцій, а також з можливим перерахуванням тих послуг, які можуть бути надані при проведенні маніпуляції). Ми щиро сожалееем, що доставили Вам масу незручностей. Прийміть, будь ласка, наші вибачення. У разі, якщо у Вас залишаються питання по вартості наданих послуг, ми будемо раді надати Вам зворотний зв'язок від клініки. З повагою, Керівник Служби клієнтської підтримки «СМ-Клініка» маренові Ю.В.
Потрібно було терміново зробити УЗД щитовидної залози. Ендокринолог дала напрямок, але записатися в свою поліклініку так і не змогла. Вирішила зробити дослідження в цьому центрі, так як він поруч з моїм будинком. Із записом проблем немає. Персонал привітний, зручні лавочки для очікування. Та й лікар узіст виявився дуже хороший. Все зробив як треба! Звичайно, довелося заплатити за УЗД, але ціни цілком прийнятні.
Добрий день, шановний пацієнт ... повністю
Добрий день, шановний пацієнт!
Дякуємо Вам за високу оцінку нашої клініки і наших фахівців, Ви дозволяєте нам йти вперед і ставати краще! У нашій клініці працюють професіонали з великим досвідом роботи: висококваліфіковані лікарі та медперсонал, які надають своєчасну і якісну допомогу нашим пацієнтам.
Щиро бажаємо Вам міцного здоров'я та завжди раді допомогти!
З повагою,
Головний лікар «СМ-Клініка» на проспекті Маршала Захарова Мещеряков Є.В.
фотографії
