Завдяки новому сервісу дистанційної діагностики - Scania Remote Diagnostics - майстерні можуть вивчити стан автомобіля ще до його приїзду.
До приїзду автомобіля технічний фахівець завантажує звіт про його стан, щоб правильно спланувати роботи з обслуговування або ремонту. Наявність такого звіту допомагає виявляти проблеми на самому ранньому етапі їх виникнення. В результаті до прибуття транспортного засобу в майстерню все буде готово - і необхідні запчастини, і потрібні люди.
Ефективне планування візиту в майстерню
В одному випадку, наприклад, за допомогою дистанційної діагностики виявили дефект з'єднання сигналу і періодично виникає відмова датчика системи ABS. Завдяки цій інформації співробітники майстерні заздалегідь подбали про наявність запасного сигнального пристрою на складі, якщо з'єднання не можна буде відремонтувати.
«Така можливість взаємодії з системами автомобіля дає клієнтам Scania великі переваги. Крім того, водій може повідомляти про несправності і поломки безпосередньо через портал, - говорить Клас Окерлунд (Claes Åkerlund), керівник підрозділу концепцій обслуговування Scania. - Для кожного відвідування майстерні буде складатися повна програма, яка включатиме попереднє замовлення деталей і виклик фахівців потрібної кваліфікації. В кінцевому рахунку термін техобслуговування буде розраховуватися точніше, що дозволить транспортної компанії до максимуму збільшити час, протягом якого автомобіль буде приносити прибуток ».
Дистанційний моніторинг після відвідування сервісного центру
Служба допомоги Scania Assistance також виробляє віддалену діагностику транспортного засобу, що зіткнувся з проблемами в дорозі. Доступ до критично важливих даних, наприклад до кодів несправностей, дозволяє техніку підготуватися до майбутньої роботи до виїзду на місце поломки. Це також скорочує час ремонту автомобіля і допомагає швидко повернути його до ладу.
Служба пропонує замовникам послугу дистанційного контролю стану транспортного засобу через кілька днів після перебування в майстерні. Підключившись віддалено до систем автомобіля, сервісний персонал може переконатися в тому, що всі проблеми дійсно усунені. В результаті відпадає необхідність в додатковому візит в майстерню, а водій знаходить спокій і впевненість у своїй вантажівці.