RE: Чому змінився вага посилки CA009696549RU ... 4
Там не тільки вага змінився. Відправник теж. Мабуть, сортировщица ...
RE: Термін доставки 1
RE: Місцезнаходження посилки 1
RE: Невірно вказаний одержувач посилки 2
А що зазначено на самому пакеті, ми не знаємо. Поштові працівники ...
RE: посилка не відстежується 1
Інна, а якого відповіді Ви очікуєте на gSconto. -) Трек номер …
Найбільш селективний (виборчий) індикатор мережі. 1
Раніше не стикався із суперечками в пейпале і поверненням грошей, так що в цій справі не сильний, допоможіть будь ласка розібратися.
Був відкритий спір на пейпале, посилки я не дочекався і написав, щоб повернули мені гроші. По мимо листи з пейпала про відкриття спору мені відразу ж на скриньку надійшов лист з магазину, я так зрозумів автоматичне, типу спасибі за замовлення, статус можете перевірити на особистому акаунті і все таке, а далі наступне
Your Credit Memo № ............ for Order № ...............
далі всі дані з замовлення і сума за мінусом якоїсь комісії (Adjustment Fee)
Я так розумію, що це сума, яку мені повинні, але в цілому, що таке Credit Memo, мені не відомо, цей термін, що англійською, що на російській мені ні про що не говорить, опису в інеті тож не зовсім зрозумілі.
Якогось іншого окремого листа з магазину не було, в суперечці так само відповіді не було, повернення грошей на пейпале теж не було. Правда, поки пройшло 5 днів з моменту відкриття спору, але хотілося б уточнити зміст цього Credit Memo і далі просто чекати або писати щось магазину?
Andrey R Чекайте, якщо продавець не відповість в термін то суперечка закриється в вашу користь, якщо в останній момент він відповість (що може бути), то тоді на Ваш розсуд і в залежності від того що він вам запропонує, або обостряете суперечка чи ведете його далі.
А все що вам приходить на пошту минаючи пайпал це тлін і до суперечки не має відношення. Все листування повинна вестися в суперечці. І скажіть у вас в пайпель який стоїть термін відповіді продавця?
Andrey R Якщо Ви відкрили суперечка і не продавець вам в належний для його відповіді часом не відповів, суперечка закривається автоматично (якщо ви запросили повне повернення) то автоматом вам пайпал поверне гроші в повному обсязі. Оскільки гроші заморожені на рахунку продавця. Якщо продавець вам відповість тоді суперечка буде продовжений, і тоді ви його можете перевести в претензію і тоді команда пайпал буде приймати рішення.
Andrey R Якщо продавець не відповідає протягом 10 днів, справа закривається, а кошти повертаються законному власнику.
Andrey R Це якщо суперечка велася за участю продавця, якщо він не відповідає вам у відведений йому термін суперечка закривається автоматично в вашу користь і вам переводять кошти. Можете самі перевести його в диспут на підставі що продавав мовчить. З власного досвіду скажу, був не один такий спір. Іноді продавці відповідають в останній день який їм відведено для відповіді.
Andrey R І ще момент, Вам трек продавець видавав? і коли закінчується розрахунковий час доставки?
Якщо продавець не відповість на вашу претензію в пайпал, вам прийде лист від пайпал що суперечка закритий тому продавець не відповів і вам будуть переведені кошти. Зараз пошукаю у себе в пошті і викладу тут.
Alexsb59 Трек видавався, взагалі при замовленні було зазначено, що доставка авіапоштою 15-25 днів, доставка була безкоштовна. На даний момент пройшло 2 місяці з моменту замовлення і через тиждень буде два місяці з моменту експорту, якщо звичайно вірити сінгапурпост, на цьому відстеження закінчилося. Робив запити на митницю і на пошту то посилка з таким номером ніде не світилася, даних про неї в країні немає, типу не заходила в країну. Зайшов ось на магазин то в статусі мого замовлення з'явилася вкладка Refunds, в якій в принципі дані які я описав в найпершому повідомленні, тому і прийшов мені лист. Виходить, що якщо дивитися історію замовлення то товар був відправлений і типу повернутий, ну або щось типу того. Тільки ось по ходу цей Refunds з'явився там автоматом, як тільки я подав на спір, тому що лист мені прийшло одночасно з листом пейпала про відкриття спору, хрень якась.
Andrey R Так і є, ви відкрили суперечка і відповідно магазин ваше замовлення позначив як повернення, переводите його в диспут і чекайте рішення палиці, при відкритті диспуту опишіть всі що писали вище тільки англійською)). Вам повернуть повністю кошти.
Alexsb59 Ну то зрозуміло, що англійською, при відкритті спору я і написав це і що хочу свої гроші назад. А то що відразу загострилася дискусія не чекаючи 20 днів це нормально? ніяких претензій не буде?
Andrey R немає, нічого страшного пройшло вже більше 45 днів, сміливо загострюється і пиши теже доводи, плюс напиши що магазин не відповідає
Andrey R А якщо у продавця немає грошей на рахунку в пайпал, то звідки пайпал їх поверне і поверне взагалі? Я перевів гроші продавцю з ебей за авіамодель, але вона так і не прийшла в зазначені термін, трек номер мені не дав він навіть. Я подав претензію, але продавець каже, що його рахунок був 0, а став -300 доларів, так як гроші він вже вивів. Щось мені здається, що в цьому випадку пайпал мені нічого не поверне.
Pavel Поверне, продавець у перших вводить вас в оману. По-друге гроші у продавця морозяться на рахунку як мінімум з моменту отримання місяці три, і потім якщо пайпал вваш сторону присудить суперечка. він вам і перерахує гроші. а як він буде вирішувати проблему з продавцем цю справу пайпал.
Pavel був такий випадок у моїй практиці, продаван змінив як виявилося рахунок в палиці і теж говорив що мовляв не можу порожньо і т.д. було дано палицею термін до якого моменту він д.б. перевести гроші він динамив. Я після цього в претензії вказав що грошей немає (є така опція коли термін відшкодування закінчується) і палиця без проблем повернула мені всю суму.
Alexsb59 Сьогодні статус претензії змінився як Requiring your action. Але при цьому лист прийшов з пейпал, що ніяких додаткових дій з мого боку не потрібно (No further action on your part is required at this time. We will continue our investigation, and contact you with any updates.) Я так розумію, що якщо я не закрию суперечка то вони через якийсь час винесуть рішення. Але мені в принципі є, що додати їм, та й лист на цьому тижні отримав з пошти, про те що посилка не числиться як прибула в країну. До цього був просто відповідь від них електронкою. Там звичайно є кнопка відповіді (Respond), але поки не натискав, тому що документи на роботі залишилися, завтра спробую, але мені знайомі говорили, що не реально щось відповісти, кнопка та не працює або щось на зразок того. Реально пейпалу на даному етапі написати щось і відправити файли? А то з таким успіхом і не в мою користь приймуть рішення.
Alexsb59 Таки до лампочки та кнопка, а як же їм написати можна?