Що таке діагностика і з чим її «їдять»? Які процеси відбуваються в сервісі? Що таке безкоштовна діагностика і в які терміни вона проводитися?
Міф, який хотілося б розвіяти "Безкоштовна діагностика". Це виверт сервісних центрів і майстерень, щоб заволодіти увагою клієнта і змусити прийти людини саме туди, де щось безкоштовно. А так би мовити в приказці "безкоштовний сир тільки в мишоловці".
Реальність, під час діагностики інженер сервісного цента, користуючись своїми знаннями, технічною документацією, сервісними мануалами, а також комплексом обладнання, які потрібні для виявлення несправності, витрачає свій час, яка за законодавством України не може бути безкоштовним. Пам'ятайте, діагностика Вашого апарату є 80% самого ремонту. Після знайденої несправності залишається лише технічна частина, по заміні несправного вузла, це найпростіший етап, за винятком складних технічних ремонтів системної плати.
Що таке діагностика?
І що робити в такому випадку? Природно нести пристрій в СЦ на діагностику, де Ваш пристрій буде розібрано і продіагностовано за допомогою спеціального обладнання.
Якщо Ваш пристрій без ініціалізації, тобто не включається, не заряджає, не визначається ПК, то природно для визначення несправності ми розбираємо пристрій і діагностуємо. Спочатку за регламентом Apple пристрої які не були пошкоджені вологою або механічним впливом, в гарантійний термін, підлягають обміну на новий пристрій або проводитися заміна системної плати цілком. Тому пристрій спочатку не передбачає пайку, заміну чіпів і т.д. Всі чіпи закриті сталевий емі-захистом, яка просто впаяна в системну плату.
Що ж робити? Якщо у Вас немає гарантії на пристрій воно не підлягає обміну і поверненню, тоді ми раді Вам допомогти, зробити діагностику і подальший ремонт вашого пристрою.
Як проходить діагностика пристрою в СЦ iXpert.
На системній платі пробитий конденсатор, який викликає КЗ на клемах АКБ а сам пристрій просто не включається, технічно це не можливо. Під час діагностики несправний конденсатор демонтується, який заважає роботі системної плати, а нам не дає можливим проводити далі діагностику.
Контролер харчування пішов в коротке замикання, по всій системній платі КЗ, пристрій і сам чіп сильно гріється і подальша діагностика пристрою не можлива без заміни контролера. Якщо його просто демонтувати (випаять) КЗ піде, але реакції на кнопку харчування у плати не буде, тому для проведення подальшої діагностики і знаходження наступних несправностей (яких більше може і не бути), потрібна установка нового контролера. У таких випадках ремонт пристрою робиться без узгодження з клієнтом. Якщо Ви не згодні з даною умовою, Ви маєте повне право відмовитися від діагностики і подальшого ремонту.
- Після проведення повної або часткової діагностики Клієнту оголошується вартість ремонту, яка надалі може обумовлюватися і як збільшуватися, так і зменшуватися в залежності від необхідних деталей, витратних матеріалів і т.д.
Як Ви бачите не завжди діагностика це просте заняття, природно вона не може бути безкоштовною.
В яких випадках діагностика пристрою безкоштовна:
- пристрій ремонтується в нашому СЦ (вартість діагностики включена у вартість ремонту)
- пристрій не підлягає ремонту, з різних причин: чи не рентабельна вартість ремонту, не можливий ремонт, відсутність потрібних деталей на складі нашого СЦ і не можливість їх замовити.
У разі, якщо після проведення діагностики Ви відмовляєтеся від ремонту ми стягуємо повну вартість діагностики, в залежності від витраченого часу на Ваше пристрій знайденої несправності і витрачених витратних матеріалів під час її.
В середньому діагностика в нашому СЦ варто:
- для iPhone і iPod всіх поколінь від 100грн і вище (у вартість не включена чистка після вологи якщо така необхідна, або заміна / демонтаж несправних елементів) *
- для iPad всіх поколінь діагностика коштує від 400грн (така ціна пов'язана з тим що, для повноцінної діагностики пристроєм потрібен розклеювати, чистити від старої клейкою основи і при складанні наносити нову клейку основу для складання) *
- для Macbook діагностика складає від 200грн (у вартість не включена чистка після вологи, якщо така необхідна, або заміна / демонтаж несправних елементів) *
* Вартість діагностики безкоштовна в разі ремонту пристрою в нашому СЦ. Так як у вартості ремонту вона вже врахована.
Терміни проведення діагностики:
Якщо пристрій без ініціалізації (не включається, не заряджає, не визначається), то діагностика робиться протягом 1-4 днів в середньому і може досягати 14 робочих днів, в залежності від несправності Вашого пристрою та завантаженості наших інженерів.
Теж саме і для пристроїв, які пошкоджені вологою або після сильного механічного впливу.
Для пристроїв, які включаються, але мають плаваючу несправність, наприклад то мережу ловить, то немає, то звук пропадає, то немає тоді діагностика таких пристроїв робиться від 1 до 7 робочих днів.
Для пристроїв, які частково працюють і мають явно виражену несправність, наприклад не працює Wi-FI, не приймає сім-карту і т.д. діагностика проводиться від декількох годин до декількох робочих днів.
Сервісний центр iXpert
З понеділка по суботу з 10:00 до 20:00 і в неділю з 11:00 до 17:00
Пн-Сб: 10:00 - 20:00
Нд: 11:00 - 17:00
(093) 941-77-11
(067) 854-06-96
(099) 522-98-86
(093) 01-000-86
(096) 01-000-86