Багато керівників стоматологий просто не знають з чого почати роботу над своїм бізнесом, з якого боку підійти до вирішення цієї нелегкої завдання. Швидше за все, ви вже щось робите для цього, але в більшості випадків підхід йде, безсистемний. Тобто щось якось робиться, але це все поза добре продуманої системи, щоб знати, яку дію за що конкретно відповідає, ви хапається то за одне, то за інше. І, на щастя є такі основна формула прибутку, яка все розставляє по своїх місцях.
Отже, ось ця формула:
Прибуток = L x Cv x S x # x%
L - кількість потенційних клієнтів
З цієї формули видно, що ваша прибуток залежить від п'яти коефіцієнтів.
Перший - це кількість потенційних клієнтів, тобто людей, які ще не скористалися вашими послугами, але вже про вас знають. Вони або вам подзвонили, або зайшли до вас на сайт, або просто проходили повз і заглянули в вашу стоматологію. Їм вже цікаві ваші послуги.
Другий коефіцієнт - це конверсія, тобто показник того, який відсоток з ваших потенційних клієнтів стають реальними. Наприклад, якщо вам подзвонили сто чоловік і з них прийшли в вашу стоматологію тільки двадцять, значить, ваша конверсія становить двадцять відсотків.
Третій коефіцієнт - це ваш середній чек, тобто скільки грошей витрачає в середньому за одне відвідування один пацієнт.
Четвертий коефіцієнт - це частота відвідувань. Цей коефіцієнт показує, скільки разів за певний проміжок часу до вас приходить один і той же чоловік.
П'ятий останній коефіцієнт - це маржа або, інакше кажучи, ваша націнка. Це показник того, скільки грошей дістається особисто вам як власникові стоматологи. Наприклад, якщо оборот вашої стоматології один мільйон рублів на місяць і ви з них, як власник, отримуєте чистого прибутку чотириста тисяч рублів - це означає, що ваша маржа сорок відсотків.
Тому ми пропонуємо вам принципово інший підхід.
Йдемо далі. Припустимо, що ви провели так само навчання для ваших лікарів. Або просто зробили якісь нагадування, афішеткі на стійці у адміністратора і на робочому місці у кожного лікаря, що ось є ось така послуга - скористайтеся ним. Наприклад, у вас на неї протягом цього місяця є знижка. В результаті, людина, замість того, що б просто вилікувати у вас карієс, він також, наприклад, робить ультразвукову чистку зубів. Таким чином, досить просто ви можете збільшити на 15% ваш середній чек.
Людина до вас прийшов, вилікував зуби і пішов. І через якийсь час він про вас забув, та й ви про нього теж вже навряд чи думаєте. Наступного разу ви його побачите тільки, коли у нього знову заболят зуби, в кращому випадку через рік. Але ви раптом вирішили зробити СМС розсилку по всім вашим клієнтам і в честь дня народження вашої стоматології і запропонували пройти профілактичний огляд у зв'язку зі святковою акцією. І зрозуміло, що якийсь відсоток людей до вас прийде, і у кого-то з них з'ясується потреба в лікуванні, і вони ним скористаються, бо навіщо їм йти зараз, якщо вони вже виділили час і прийшли до стоматолога. І таким чином ви збільшите частоту відвідувань відсотків на 10-15.
А зі збільшенням маржі все ще простіше - ви просто берете свій прайс-лист і піднімаєте все ваші ціни на 10-15%. Дуже багато хто боїться це робити, щоб не відлякати своїх клієнтів, але цей страх виникає тільки тому, що ви ніколи не пробували це робити.
Перемноживши між собою всі ці коефіцієнти, ми отримаємо збільшення прибутку в 2 рази! Тобто ми отримали це, доклавши трохи зусиль, і не витративши при це багато грошей. Неймовірно, але це так. Ця формула прекрасно працює, і її ефективність неодноразово доведена.