На успіх і хороший прибуток в сервісному центрі впливають не тільки хороша і якісна робота майстрів, приємний і зручний сервіс, конкурентні ціни, а так само місце розташування самого сервісного центру.
Хочу звернути увагу, що місце для сервісу вирішує три завдання (основні):
- Ринкова, радіоринку;
- Авто, ЖД вокзалів;
- Навчальних і медичних установ;
- У торгові центри (якщо дозволяє оренда), особливо якщо робите гаджети високого класу, типу Apple;
- У бізнес центрах (якщо клієнти вас можуть легко знайти).
Варто врахувати близьке розташування кур'єрських служб, щоб при необхідності можна було відправляти посилки і отримувати необхідні матеріали і деталі для ремонтів техніки, техніку на ремонт з інших міст. Це скоротить час для ремонту, а відповідно і оборотність грошей і залишить приємного враження у клієнта, який захоче повернутися в ваш сервіс (бажано з іншим пристроєм). До цього пункту можна віднести і зручне, або близьке, розташування постачальників деталей.
Іноді проблема з вибір полягає у високій орендній платі, але якщо ви вважаєте, що вона відповідає обраному вами місця, то краще спробувати прорахувати чи зможете ви її оплачувати. Тут варто мати на увазі те, що при наявність гарного місця, навіть з дещо високою для вас орендною платою, вона буде окупатися краще, ніж місце, з меншим потоком людей, поганий транспортною розв'язкою, але при менших витратах на оренду.
Якщо розташувати сервісний центр в підвальному приміщенні, то необхідно, щоб було місце для вивіски і можливість її установки там, де ви вважаєте, що вона буде виглядати найкращим чином і привертати увагу людей. При цьому так само стоїть перед укладенням договору уточнити можливість установки вивісок, банерів і т.д. Тут важливо, щоб приміщення було сухе, з вентиляцією, без цвілі і паразитів.
Так само важливо як ви розташуєте сервісний центр. В ідеалі потрібно, щоб було три зони - клієнтська (прийом-видача техніки), інженерна + склад (реалізовано у вигляді коворкінгу в одному великому приміщенні), бухгалтерія + керівник.
При огляді самого місця, необхідно звертати увагу на квадратуру приміщення, щоб було зручно працювати, і можна було виділити достатню кількість місця під клієнтську зону і зону для інженерів. У клієнтській зоні буде розташований стіл прийому-видачі пристроїв, бажано, якщо дозволяє місце, використовувати одні стіл для прийому пристроїв, а другий для видачі, зі зручним висновком розетки, де клієнт зможе перевірити роботу майстра, не виходячи з сервісного центру. І місце для розташування мінімальної кількості стільців (хоча б два), для очікування клієнта видачі його техніки.
Для інженерної зони необхідно, щоб була достатня кількість місця, так як майстру для роботи необхідні великий стіл, для розташування інструментів, запчастин і самих пристроїв, наприклад, при роботі з принтерами, необхідно багато місця, тому що сама техніка часто буває великих габаритів. Потрібно звертати увагу на хорошу вентиляцію приміщення, щоб створити комфортні умови для роботи співробітників, що по суті теж впливає на якість ремонтних робіт.
Для бухгалтерії достатньо кілька столів, стільців, ноутбуків, шаф і принтерів.
Це базові тези, які необхідно знати. Тут я розглядав приміщення, яке в оренді. Звичайно можна купити приміщення. Або можна взагалі не купувати, а робити все у себе вдома або їздити на виклики, як роблять Педант. Але це вже зовсім інша історія. Якщо цікаво, записуйтеся на консультацію. розповім більш детально.
Успіхів в бізнесі,