Дайте зрозуміти, що спонукає вас до спілкування
Коли ви з кимось заговорюєте, ваш ймовірний співрозмовник, швидше за все, в першу чергу думає: «Що потрібно цій людині? Чому він вирішив зі мною поговорити? »У деяких ситуаціях відповідь на це питання досить очевидний - наприклад, на спортивному заході, де люди об'єднані загальним переживанням і випадкові розмови зав'язуються самі собою. Однак в іншій побутовій обстановці - в книжковому магазині, кафе - причини можуть бути не такими явними.
Передбачаючи подібні побоювання, ви можете розвіяти їх своїм вступним зауваженням і тим самим заспокоїти співрозмовника. Припустимо, ви в книжковому магазині підшукуєте в подарунок кулінарну книгу і вам потрібна порада. В цьому ж відділі переглядає книги ще один відвідувач. Ви можете просто запитати у нього: «Яка з цих кулінарних книг краще?» - і, ймовірно, він вам щось відповість. Однак такий лобовий підхід не дозволить людині усвідомити для себе, чому ви звернулися саме до нього.
Краще сказати так: «Вибачте, ви, мабуть, розбираєтеся в кулінарії. Чи не могли б ви порадити мені хорошу книгу для початківців? Наступного тижня день народження у мого двоюрідного брата, а він зацікавився кулінарією ». Тепер ви пояснили, чому задаєте питання саме йому (адже він теж прийшов в кулінарний відділ) і що вам потрібно (рада, оскільки ваш двоюрідний брат захопився кулінарією). Таким чином ви відразу розвіяли всі свідомі і несвідомі побоювання, які могли з'явитися у співрозмовника.
Ось ще одне міркування, яке може виникнути у співрозмовника: «Скільки часу це займе, чи зможу я швидко позбутися цієї людини?» А вам самому що необхідно, щоб домогтися бажаного результату, - довга розмова або короткий спілкування? Визначтеся і позначте тимчасові е рамки вступним зауваженням, наприклад: «Вибачте, у мене до вас маленький питання». Так ви даєте зрозуміти, що ваша зустріч буде швидкоплинною і людині не варто турбуватися.
Деякі ситуації самі підказують, чому ви починаєте розмову. Наприклад, ви йдете по автостоянці і бачите людини, що сідає в машину, яка вам подобається. Ви можете сказати: «Здрастуйте! Я подумую купити саме таку машину. Як вона вам? Чи зручна для щоденних поїздок? »У такій ситуації вам не потрібно говорити, що вам подобається машина: це ясно з питання. Чого ви від нього хочете, теж очевидно, адже ви цікавитеся його думкою про машину. В такому випадку побоювань, які вам необхідно відразу ж розвіяти, менше, оскільки все мається на увазі самою ситуацією.
Пам'ятайте: важливо не тільки вирішити, що говорити, - важливо ще й подумати, як це може бути інтерпретовано. Як я вже сказав у вступі, має значення і те, що не вимовляється вголос (побічна інформація).
У будь-якій ситуації постарайтеся вирішити для себе наступне:
• Скільки питань подумки задасть собі співрозмовник?
• Що може викликати у нього подив?
• Як мені заспокоїти його своїм вступним зауваженням?
Те, як краще приступити до розмови, залежить і від навколишнього оточення. Далі ми розглянемо типи ситуацій з прикладами, як починати розмову в кожній з них.
Поділіться на сторінці
Схожі глави з інших книг
Бажання переваги спонукає до порівнювання Нездоланне прагнення порівнювати себе і інших підтримується духом суперництва, властивого нашій культурі. Суспільство нагороджує першість, в якій би сфері воно не виникало, про що яскраво свідчить книга
1.8. Вибір партнера по спілкуванню Центральним моментом в мотивації спілкування є вибір постійного або ситуативного партнера по спілкуванню, а для дослідника-психолога - вивчення причин і факторів, що обумовлюють такий вибір або відмова від него.Наіболее поширеним
7.5. ЗДАТНІСТЬ ДО СПІЛКУВАННЮ Комунікабельні Ви? (Тест Ряковского) На кожен із запропонованих 16 запитань Ви можете відповісти "так", "іноді", "ні" .Вам належить звичайна ділова зустріч. Вибиває Вас з колії її очікування? Чи не відкладаєте Ви візит до лікаря до тих пір, поки вже
Глава 2. Що спонукає нас говорити про «невротичної особистості нашого часу» Оскільки наш інтерес зосереджений на тому, яким чином невроз впливає на особистість, сфера нашого дослідження обмежується двома областями. По-перше, є неврози,
Вчитися спілкуванню Оскільки повноцінне спілкування є необхідною умовою міцного сімейного союзу, фахівці в різних країнах шукають способи навчити подружжя правильному общенію.Так, професор Вальтер Бін з Німецького інституту молодіжних проблем розробив і
Глава 11 Дайте їм зрозуміти, що вони переступили межі дозволеного В цьому розділі • Як використовувати мовчання собі на благо • Прямолінійність в спілкуванні • Як використовувати таку зброю, як сміх • Як використовувати таку зброю, як любов і добротаЕслі ви хочете отримати
Дайте зрозуміти іншій стороні, що у них є вихід Сила не принесе користі, якщо зажене супротивну сторону в кут і змусить оборонятися з останніх сил. У військових хроніках Стародавнього Китаю є розповідь про полководця, який оточив групу заколотників в місті під
Вивчайте спілкуванню з народження Для того щоб мати багато друзів, треба самому бути другом. І. В. Гете Починайте вчити спілкуванню вже з народження. Не створюйте йому тепличних умов. Дитині, якого вдома вважають пупом землі, буде важко освоїтися в колективі, де йому доведеться
3. лагідність дозволяє не зупинятися на півдорозі і спонукає здійснювати нові спроби Мій онук Джон, син мого сина Джоеля та його дружини Ліз, - чудова дитина. (Повірте, я б сказав це, навіть якби Джон не був моїм внуком!) Він дуже розумний, а крім того, намагається бути
Дайте клієнтові зрозуміти, що ви його розумієте Інша передумова терапевтичних відносин полягає в тому, що фахівець повинен постаратися зрозуміти клієнта, а клієнт повинен відчувати, що його розуміють. Ніщо так не сприяє виникненню довіри до фахівця і до
3. Дайте зрозуміти, що ви жартуєте Будьте дуже обережні з тонким гумором. Коли збираєтеся жартувати, чітко продемонструйте це своє намереніе.Еслі, наприклад, після того як ви вдалися до іронії, вам доводиться пояснювати, що це була всього лише жарт, це означає, що ви
Соломонові ключі до спілкування Поради, які є ключами царя Соломона до спілкування, на перший погляд прості і очевидні, але, незважаючи на це, в наш час, на жаль, люди дуже часто ними пренебрегают.1. Говоріть так, щоб іншим схотілося вас слухати Язик мудрих
Щоб зрозуміти себе, нам потрібно зрозуміти, як ми розуміємо інших людей Тепер ми підійшли до того моменту оповідання, коли вусатий детектив, походжаючи по кімнаті, розповість, хто-це-зробив, як-он-це-зробив і чому-он-це -зробив. «Чому ми розумні?» - скаже він
Зрозуміти себе важко і не так важливо, як зрозуміти інших людей Розрив між сприйняттям себе і тим, як тебе сприймають інші, - завжди прекрасний привід для жартів, мішенню для яких ставали різні персонажі: Рікі Джервейс з «Офісу», Ларрі Девід з серіалу