У визначенні організації звертається увага на те, що вона є процесом і результатом взаємодії людей по досягненню загальних цілей. Мета - ідеальний образ бажаного результату. У кожного учасника взаємодії цей бажаний результат може бути не схожий на той, який є
у його партнерів. Звідси завдання менеджменту узгодити цілі всіх, хто причетний до діяльності організації. Це - непросте завдання, оскільки люди, по-перше, не завжди усвідомлюють цільові орієнтири своєї діяльності і вміють їх чітко формулювати; по-друге, цільові орієнтири можуть перебувати не тільки в індиферентних (байдужих) один до одного відносинах, а й суперечити (конфліктувати через обмежених ресурсів); по-третє, учасників взаємодії багато і у них є свої уявлення про бажане для організації; вони з різним ступенем активності впливають на формування цільової картини організації.
Хто і що впливає на постановку цілей? Джерел кілька:
- мети можуть задаватися «логікою» певної діяльності (наприклад, цілі комерційної організації - логікою боротьби на ринку; цілі відділу - його місцем у функціональній структурі).
- мети можуть бути обумовлені зовнішніми обставинами, тобто сукупністю факторів, що впливають на діяльність організації і обмежують її (державне замовлення, запит споживачів);
- мети визначаються творцями (засновниками, власниками) організації.
Цільові орієнтири - систематизуються фактор організації, так як визначають напрямки її діяльності, склад, структуру, взаємодію між компонентами; є посередниками між організацією і зовнішнім середовищем; виступають в ролі основи критеріїв при прийнятті управлінських рішень та оцінки ефективності діяльності.
Цільова картина організації: класифікація цілей.
По відношенню до цілей організації використовуються метафори «цільова картина», «палітра цілей». З яких «фарб» складається ця палітра?
Цільова картина - сукупність уявлень, тверджень, яка інформує і орієнтує всіх, хто пов'язаний з організацією про її призначення, певний тип стратегічної поведінки, загальних і приватних очікувані результати діяльності
Цілі коммерческойорганізаціі орієнтують діяльність в чотирьох сферах:
- доходи і фактори їх забезпечують (прибутковість, рентабельність, дохід на акції, положення на ринку, продуктивність, фінансові ресурси, потужності, інноваційні технології);
- потреби і добробут співробітників (організація і управління, розвиток людських ресурсів і культури організації);
В якості критеріїв класифікації цілей використовуються наступні:
- управлінсько-функціональні (цілі планування, організації, мотивації, прийняття рішень, контролю);
- тимчасова тривалість (довгострокові, середньо- і короткострокові);
- ступінь значущості (стратегічні, тактичні, оперативні цілі);
- черговість реалізації (особливо пріоритетні, першочергові, пріоритетні, відстрочені);
- зв'язок з життєвим циклом організації (проектування, розвитку, сталого функціонування, завершення);
- стереотипні (повторювані) та адаптивні (разові); та ін.