У нашій, такій непростій часом життя, в сім'ї або на роботі нерідко зустрічаються чварні люди, які заподіюють нам багато неприємностей і додаткових турбот. Що являє собою ці чварні люди, що є причиною їх неадекватної поведінки: важкий характер, розбещеність, нестача адреналіну і гострих відчуттів, або причиною всьому є нервове, точніше психічне захворювання, що протікає приховано і тривало? І як бути в такій ситуації, як захистити свій власний спокій і працездатність? І як допомогти самим склочним людям?
Щоб відповісти на ці запитання, я спробую навести деякі власні спостереження і роздуми на цю тему, тим більше, що я маю медичну освіту і дивлюся на це явище не тільки, як звичайна людина, але і як лікар.
Я працювала в науково-дослідній організації старшим науковим співробітником, і у нас у відділі була одна співробітниця на такій же посаді, яка відрізнялася потребою поскандалити і покричати в робочий час, мабуть, це був єдиний спосіб, яким вона вміла спілкуватися з оточуючими. Хоча наш робочий день починався з десятої години, вона приходила на роботу не раніше одинадцяти. У неї була сім'я - чоловік і двоє вже дорослих дітей, і ранковий час вона проводила, мабуть, не без користі для сім'ї, виконуючи необхідну домашню роботу. І її можна зрозуміти, адже не у всіх працюючих жінок буває така можливість. Перевірки дисципліни у нас проводилися не часто, але бували, тому, запізнюючись, вона нервувала, і заходячи в відділ, озиралася на всі боки. І коли чергове запізнення ніхто нібито не помітив і не зробив їй зауваження (на що ми, звичайно, не наважувалися, враховуючи її склочний характер), вона з полегшенням зітхала і проходила на своє робоче місце. Попрацювавши трохи, вона шукала спосіб поспілкуватися і нерідко заходила в кімнату, де я працювала за комп'ютером. Починала розмову вона досить в мирних тонах, найчастіше йшлося про те, як вона підірвала здоров'я на роботі в нашій організації, як болять у неї суглоби на руках і ногах і т.д.
До речі, вона вже була в віці ближче до шістдесяти, була схильна до повноти, і на обід регулярно з'їдала бутерброд зі свинячим салом (вона вважала це дуже корисним для здоров'я). Так що причин для розвитку артрозу і відкладення солей у неї було більш ніж достатньо, і наша робота була тут абсолютно ні до чого. У кабінетах у нас було тепло, тягарів ми не піднімали. Але їй треба було до чогось причепитися, поступово з простого розмови вона переходила на крик.
Одного разу, коли мені це набридло, я спокійно сказала їй, що біля комп'ютера кричати не можна, так як після цього техніка погано працює. Не чекаючи на такого повороту розмови, вона на хвилинку замовкла, стоячи з відкритим ротом, подивилася на мене з подивом, не знайшла, що б таке розумне сказати у відповідь, закрила рот і пішла в свою кімнату. Більше вона не приходила до мене, щоб покричати і поспілкуватися.
Але з іншими співробітниками вона продовжувала вести себе так само, як колись, легко переходячи в розмові на крик. Нам все це порядком набридло, звільнити її формально не було за що, хоча як науковий співробітник вона собою нічого не уявляла, і виконувала найчастіше технічну роботу і різні доручення. Тому я запропонувала завідуючої відділом позбутися від неї мирно - перевести її в сусідній, знову сформований відділ, де якраз набирали співробітників. Нам це вдалося зробити, і ми зітхнули вільніше, позбувшись мало корисного в роботі і до того ж сварливого співробітника.
Керував новим відділом досить молодий чоловік, ще не мав достатніх навичок в керівництві колективом, і, відчувши слабинку в його характері, наша Крикун розгорнулася у нього в повну силу. Незабаром він уже був не рад нічому, до того ж трапилося так, що вона отримала виробничу травму на роботі - посковзнулася на мокрій кахлі в жіночому туалеті і отримала подвійний перелом кісток гомілки. У всьому цьому вона звинуватила, звичайно ж, свого керівника відділу, змусила його везти її на своїй машині в травмпункт, потім в стаціонар, потім виписувати з стаціонару, постійно кричала на весь інститут, що її здоров'я остаточно погубили у нас і т.д.
Одного разу, зовсім змучений, в сльозах він прийшов до мене порадитися, що йому робити з цією хуліганкою. Мені відверто стало шкода ні в чому не винну людину, я, як могла, заспокоїла його і порадила йому також тихо, як це зробили ми раніше, пересунути її в сусідній відділ, де не вистачало, як було мені відомо, в цей момент співробітників. Тим відділом керувала теж досить дивна жінка, яка їла поїдом своїх співробітників і не змогла тому за багато років підібрати собі навіть невелику групу постійних сумлінних виконавців. Мій співрозмовник подякував мені за пораду, і зробив все, як я йому сказала, і зітхнув з полегшенням! А наша Крикун на новому місці була майже повністю ізольована від спілкування зі співробітниками: їй давали роботу додому на тиждень, потім вона приходила, здавала її і отримувала нову. Спілкуватися з нею ніхто не хотів.
Випадок, про який я розповіла, відбувався ще за радянських часів, зараз в період перебудови, напевно, таке вже неможливо. В даному випадку ми мали місце явно з психопатичної особистістю, частково з розбещеністю і безкарністю, адже, коли хотіла, вона могла вести себе цілком пристойно. Наскільки мені було відомо, в сімейному житті вона була дбайливою дружиною і мамою. Одного разу, мені довелося поїхати з нею в туристичну поїздку, і я злякалася, що вона буде постійно скандалити і зіпсує нам відпустку. Але вона пообіцяла, що все буде добре, і поїздка пройшла абсолютно спокійно. Значить, вона була в стані, коли хотіла, контролювати свої емоції, але на роботі чомусь вибрала іншу тактику поведінки. Можливо, причиною цього була її нездатність до творчої дослідницької роботи, і вона маскувала свою незадоволеність скандалами. Можливо, їй потрібно було знайти іншу, більш конкретну роботу.
Згадую ще одне цікаве спостереження приблизно в той же період. У нас в обчислювальному центрі було відділення підготовки цифрових даних для обробки на комп'ютері. Керувала ним одна дуже мила, симпатична жінка, але вона теж любила покричати. Причину для скандалу завжди адже при бажанні можна знайти - то ми заповнили бланки не тими чорнилом - синіми, а треба чорними, то принесли пізно, а у них багато роботи і т. Д. (Можна подумати, що тільки вони одні працюють!). Коли вона расшумітся, особа у неї червоніє, очі гнівно блищать (симптоми порушення вегетативної нервової системи), але незабаром вона, покричавши, заспокоюється і стає знову милим і приємним людиною. Я, як лікар, спостерігала кілька разів її в такі напади гніву, і прийшла до висновку, що їй треба попити щось заспокійливе. Я порадила їй спробувати приймати препарат беллоид, який знімає вегетоневрози. Ці ліки їй підійшло дивно добре, напади гніву у неї майже припинилися. Вона сама, сміючись, потім розповідала мені, що іноді перед виходом на роботу забуде прийняти ліки, а прийшовши на роботу, починає хвилюватися і кричати, як раніше, потім раптом схоплюється, що забула випити таблетку, приймає її і заспокоюється. В даному випадку ми маємо приклад не леченного невротичного стану, яке тривалий час приймалося за важкий характер.