У міру збільшення конкуренції в приватній медицині і зниження лояльності сучасної аудиторії, багато власників медичних або стоматологічних клінік виявляються в абсолютно новому, незнайомому для них світі. Маркетинг приватної практики сьогодні - це не те, що можна відсунути на другий план або залишити без уваги.
Чи ви вже досвідченим маркетологом чи ні, ось чотири речі, які ви повинні мати на увазі. Більшість з них не вимагають виділення великих коштів, але можуть вимагати вашого часу, терпіння і відданості справі.
Залучайте кожного співробітника до маркетингу своєї клініки
Зосередьтеся на відчуттях пацієнтів
Оскільки суспільство все більше орієнтується на комфорт і миттєве задоволення своїх потреб, пройшли ті часи, коли лояльні пацієнти довго чекають прийому в залі очікування, а після ловлять кожне слово лікаря і приймаю все сказане за чисту монету. Тепер пацієнти хочуть співпрацювати з лікарем і перевіряти запропоновану їм інформацію в інтернеті. Крім того, один невдалий зіткнення з медсестрою або адміністратором може віднадити їх від вашої компанії і рознести негативну славу по всій мережі.
Тому зверніть увагу на обслуговування клієнтів, час очікування і час утримання. Навіть якщо ви не можете змінити ситуацію, бувають випадки, коли пацієнти раді, що ви знайшли час, щоб зателефонувати і попередити про це.
Зробіть пошук вашої клініки максимально легким
Навіть знання про те, що більше 80% Украінан шукають медичну інформацію в мережі, чомусь залишає без уваги багатьох власників приватних медичних практик. Але ж досить невеликих вкладень сил, часу або коштів в пошуковий маркетинг, щоб показати вашу практику експертом в своїй області. Іноді переломити ситуацію можна парою вивісок в зоні пішої доступності.