Отже, давайте по порядку.
Я є підприємцем вже більше 10 років і в моєму оточенні є багато власників малих і середніх компаній, засновників і представників малого бізнесу.
Я не буду описувати проблеми «як би» підприємців: тих у кого за плечима тільки приміщення або квартира у власності, які здають в найм, власників активів або гравців з біржі. Я маю на увазі тих, хто заробляє самотужки, реальних творців продукції і послуг: власників магазинів і мереж магазинів, овочевих крамниць, салонів краси, кафе, закусочних і ресторанів, невеликих готелів і мотелів, виробників і постачальників продуктів харчування, одягу та взуття, в загальному всіх тих, хто працює в реальному секторі економіки.
І таких в Росії близько 1 мільйона діючих підприємств малого бізнесу (за даними федеральної служби статистики).
Багато підприємців за минулі десятиліття так і зупинилися в розвитку «компанії на трьох»: господар і пара помічників, як правило, ледарів і нехлюїв. У таких компаніях власник, не довіряючи нікому, цілими днями працює за недбайливих працівників, працюючи за трьох! При цьому, він на сто відсотків упевнений, що краще за нього, роботу не зробить ніхто. І, найчастіше, так триває довгі роки.
Так як багато в малому бізнесі працюють на одному рівні, то створювані продукти і послуги практично ідентичні. Компанії стають дуже схожі на ряди продуктового ринку. Продукція у всіх приблизно одна і та ж. Всі ганяються за одними і тими ж клієнтами, дивлячись один на одного, розкладають свої помідорчики, і голосно зазивають покупців - одні трохи краще, інші трохи гірше. Одним словом - базар. Всі мають різні точки продажів, красиві імена, у багатьох компаній є сайти, але в общем все підприємства дуже схожі й одноманітні! І як наслідок, покупцям, складно розрізняти продавців, і, в принципі, не важливо у кого, що і коли купувати. Головним критерієм покупки стає ціна продукції або послуг. Розпродаж - хіт сезону! Знижки до 50% вже майже не працюють. Довіра покупців підірвано! Компанії зазнають величезних збитків.
Один мій знайомий з Санкт-Петербурга, власник невеликої мережі інтер'єрних салонів, не витримав конкуренції і подальшого банкрутства. Після чергового скандалу з дружиною через відсутність грошей, прийняв душ і літр віскі, вирішив викинутися з балкона 10 поверху і залишив всі проблеми підприємництва, невгамовної дружині і парі дітей.
Звичайно, це не вихід, повинен бути інший шлях.
Інший знайомий підприємець, який в кінці 90-х років, на кримінальні гроші примудрився провести кілька великих музичних фестивалів, вартістю понад 100 000 $ і все в мінус.
Щоразу він ніс втрати і дивом вижив в розборках з бандитами. При цьому зараз він очолює одну з дуже успішних ресторанних мереж, і є основним акціонером. Успішний підприємець водить Porsche, розвиває мережу ресторанів і відмінно виглядає.
Виходить, все залежить від ставлення до помилок і промахів: одні вчаться і перемагають, інші не витримують і гинуть.
Відкрити свій магазин або кафе сьогодні стало простіше простого. Досить взяти мільйон рублів в кредит, орендувати приміщення і справа в капелюсі. Так думають багато. але 90 відсотків так чи інакше протягом перших трьох років закривають свій бізнес, несучи втрати і збитки.
Все що готові зробити підприємці- це попрацювати гарненько перші пару місяців, витратити купу грошей і чекати коли ж посаджене "грошове" дерево почне приносити дохід, як в казці про Буратіно.
Ні хрена не виросте, і для багатьох все скінчиться плачевно.
Вчорашні методи не працюють. Занадто багато однакових пропозицій, ринок став конкурентним і росте набагато повільніше.
А що працює? Досить поглянути на лідерів галузі і все стане зрозуміло: впевнений, що господар шашличної збожеволіє, дізнавшись яка щомісячна виручка у Макдональдса за рогом.
На щастя, інтернет тепер завжди під рукою.
Щоб вижити тепер необхідно постійно вчитися. І для підприємця краще вчитися не пекти пиріжки і заварювати каву - підприємцям це вкрай протипоказано. Необхідно вчитися робити гроші. Це найголовніший інструмент у боротьбі за виживання.
Підприємцям доведеться в найближчі роки пройти складний шлях - навчитися сегментувати ринок, розробляти системи маркетингу і продажів в компанії, створювати front-end і back-and продукти, бонуси і подарунки для партнерів і покупців. Вони повинні навчитися боротися за кожного покупця, збільшувати потік потенційних клієнтів, розвивати клієнтську базу і збільшувати конверсію покупок. Потрібно навчитися пропонувати купити ще, розсилати листи і дзвонити клієнтам з приводу і без, отримувати зворотний зв'язок. Важливо наймати правильний персонал, розробляти мотиваційні програми, навчати і розвивати персонал. Їм належить постійно відслідковувати статистику відвідувань і відсоток конверсії покупців, а так само середній чек і частоту покупок.
Не дивно, що понад 90 відсотків підприємців малого бізнесу не знають як збільшити продажі і заробити більше грошей.
Я думаю, держава впливає на розвиток малого бізнесу. Звичайно, нам потрібні програми розвитку і навчання підприємців, зниження тиску державних структур, контролюючих та податкових органів. Схоже, у держави поки не все виходить.
Я вважаю, що виживають найсильніші і на зміну самоучкам приходять молоді прогресивні підприємці. Особливо в інтернеті, магазини ростуть як гриби, на благо задоволених споживачів! На доказ чого є вже сотні успішних інтернет магазинів і різних сервісів. Уже майже все можна купити в інтернеті, не встаючи з дивана.
Малому бізнесу залишається тільки одне: як у пригодах барона Мюнхаузена, схопити себе за косичку, щосили смикнути вгору і без великих труднощів витягти з болота і себе, і свій бізнес!
Армас Ільдар, добрий бізнес-тренер.
Мені подобається 0