Міняти чи не міняти, платити чи не платити?
До нашої редакції звернулися читачі, які цікавилися простими питаннями про якість і вартості послуг з прийому супутникового телебачення «Триколор ТВ». Звична сума оплати подвоїлася. До того ж громадянам стали надходити численні сигнали від дилерів цієї компанії, з проханням підтвердити свої персональні дані, або ж з пропозицією обміняти свій ресивер на новий з невеликою доплатою. Не багатьом такі нововведення припали до вподоби, тому в нашу редакцію один за одним почали надходити численні звернення з проханням розповісти, що ж насправді відбувається.
«Прошу вас допомогти і роз'яснити ситуацію. Ми є користувачами послуг «Триколор ТВ». Чоловік ветеран праці, трудівник тилу, ветеран ВВВ. Ми пенсіонери - мені 79 років, чоловікові 85 років.
Нещодавно нам відключили всі телевізійні канали, в тому числі і безкоштовні федеральні. Коли ми хотіли провести оплату, то нам пояснили, що замість звичних 600 рублів тепер необхідно заплатити 1200. Чому? Нам не потрібні радіоканали і різні нові телевізійні канали.
Друге питання: нам постійно говорять, що необхідно підтвердити свої персональні дані. Навіщо вони їм? Ми не розуміємо, чому нас обманюють? ».
«Супутникова тарілка« Триколор ». Тариф «Оптимум» - 600 рублів, тариф «Єдиний» - 1200 рублів. Чому нав'язують дорогий тариф? Невже немає іншої альтернативи? ».
- Справа в тому, що «Триколор ТВ» - це приватна фірма, і ми зобов'язані дотримуватися ті умови, які встановлює нам керівництво.
Що стосується підтвердження персональних даних, то дійсно, користувачі старих ресіверів повинні підтверджувати інформацію щорічно для актуалізації бази даних системи реєстрації з метою підвищення якості обслуговування. Виняток становлять лише користувачі нових приймачів. При покупці або обміні обладнання користувачі відразу надають паспорт, а його ксерокопія відправляється в головний офіс, для того щоб володіти інформацією про територію поширення нашого мовлення. І також для того щоб на наше обладнання поширювалася гарантія.
Не секрет, що зараз наші телеканали безперешкодно можуть переглядати жителі ближнього зарубіжжя. Виходить, що канали просто зламані. У зв'язку з цим ми повинні обмежити територію нашого мовлення, ввести нові коди.
- Чи можу я відмовитися від надання своїх персональних даних?
- Якщо у вас старий ресивер, і ви в силу різних причин відмовляєтеся надавати свої дані, то до фатальних наслідків відсутність цих даних не призведе, бо скоро ці приймачі взагалі вийдуть з експлуатації. Термін їх роботи зараз становить по вісім - дев'ять років, хоча дійсний термін експлуатації - три роки. Стара версія вже себе зжила і, як я вже сказав, була зламана.
Для того щоб поступово перейти від старих до нових приймачів вже третій рік проводиться акція по заміні цього обладнання. Завдяки їй можна старий ресивер замінити на новий на більш вигідних умовах. Наприклад, якщо новий приймач коштує 9-10 тисяч, то з обміну його можна придбати за чотири-п'ять тисяч рублів.
Акція проходить до кінця року, потім планується, що старе обладнання буде просто відключено. Не можу сказати, що це трапиться одразу після Нового року, але думаю, що в недалекому майбутньому це станеться. Такі заходи, ще раз повторюся, приймаються, щоб захистити себе від хакерів. Тому і потрібно підтверджувати персональні дані, щоб саме наш клієнт дивився ці канали.
Не всі згодні з такими нововведеннями, багато хто відмовляється, але це згодом може негативно позначитися на прийомі і якості трансляції каналів.
Що стосується трансляції федеральних каналів, то вони зараз входять в пакет Каменського телебачення. Раніше такого не було, тому Уряд РФ змусило приватну компанію «Триколор ТВ» транслювати пакет федеральних каналів безкоштовно. Зараз є альтернатива, тому для «Тріколора» це не є обов'язковою умовою, і може здійснюватися на розсуд приватної організації. В даний час у нас залишилося тільки два безкоштовних каналу - «Перший» і «НТВ». Але це теж тимчасово.
Для того щоб приймати Кам'янське телебачення необхідна антена. У будь-якому сучасному телевізорі вона вбудована. Якщо ж у користувача старий телевізор, то вона не входить до комплекту за ціною близько 1000 рублів.
- З чим пов'язано подвійне підвищення тарифу?
- Абонентська плата за пакет «Оптимум» зараз відсутня, так як такого пакета більше немає, як і пакета «Максимум». Їх скасували. Зараз існує один для всіх тариф «Єдиний», саме за нього і проводиться оплата.
Справа в тому, що старе обладнання не може приймати всі канали, які входять в пакет «Єдиний», тому іноді виходить, що люди, оплачуючи за тариф, не можуть отримувати інформацію в повному обсязі. Тому і проводиться така акція обміну.
Якщо ж говорити про вартість, то можу сказати, що 100 рублів на місяць - це найдешевший супутниковий тариф. Дешевше цієї суми немає ні в одній супутникової компанії. Навіть в кабельному телебаченні, яке веде мовлення в 3 мікрорайоні. Його вартість становить близько 300 рублів, хоча каналів транслюється набагато менше. Ми ж за 100 рублів на місяць надаємо більше 250 каналів.
- Необхідно відразу заплатити 1200 рублів, або ж можна щомісяця вносити по 100 рублів?
- Оплата повинна проводитися одноразової сумою.
- Чи передбачені знижки і акцій для пенсіонерів або інших пільговиків не передбачено?
- На жаль немає. Можна лише скористатися розстрочкою при обміні або придбанні нового ресивера.
Літнім людям можу порекомендувати придбати антену для прийому 20 федеральних каналів. В цьому випадку безкоштовні федеральні канали теж будуть транслюватися в цифровій якості.
Використання матеріалів з сайту novostdon.ru можливо виключно з дозволу ТОВ "Новина" (редакція газети "Новина"). Передрук без дозволу заборонена.
тел. \ факс 8 (86368) 2-20-81,
т. 8 (86368) 2-31-62, 2-20-20,
т.м. 8-928-1111-811, 8-928-143-0-888.
Створення та підтримка сайту:
Запрошуємо до співпраці продавців