Які можуть виникати проблеми в роботі послуги?
Спочатку може здатися, що кожна послуга, що надається Ощадбанком, повинна бути ретельно продуманою і корисною для клієнтів, але за тривалий час існування цієї системи багато користувачів залишилися незадоволені або обслуговуванням, або вартістю послуги, або якимись іншими проблемами, які виникають іноді через недопрацьованою технічної частини. Якщо почати розбиратися в даному питанні, то виявляється, що, коли не приходять СМС від Ощадбанку ( «Мобільний банк»), винен не банк. Але найкраще перед тим як йти до відділення і підключати послугу, дізнатися, з якими проблемами можна зіткнутися і як вони вирішуються.
Які виникають проблеми при підключенні?
1. Помилка з'єднання. Термін, протягом якого підключається послуга, становить не більше трьох діб, але у деяких клієнтів не приходять СМС від «Мобільного банку» Ощадбанку через те, що стався збій, і послуга не була підключена. Більш того, у співробітників дане питання вирішити не завжди виходить за один тиждень. Такі ситуації виникають дуже рідко і, як правило, причиною є те, що послугу неправильно підключили.
2. Занадто велика вартість. Більшість клієнтів вважає, що не потрібно платити 60 рублів за таку послугу, нібито вона того не варто.
3. Кому-то не приходять СМС від «Мобільного банку» Ощадбанку, а кому-то їх надсилають занадто багато. Дійсно, іноді таке буває, що банк надсилає багато повідомлень, крім того, в деяких випадках вони одні й ті ж. Крім цього, може виникнути ситуація, що перестали приходити СМС з «Мобільного банку» Сбербанк. У такій ситуації послуга може взагалі стати недоступною.
4. До системи можна підключати кілька карт. Це дуже незручно, так як сьогодні більшість клієнтів користується декількома картками.
5. Немає можливості відключити послуги, що надаються за додаткові гроші.
6. При підключенні «економного» пакета не можна дізнаватися баланс по карті автоматично.
Чи варто підключати послугу?
З огляду на все вищесказане, слід дуже добре подумати, чи варто підключати цю послугу. Але, загалом, вона може бути дуже хорошим помічником при оплаті послуг, покупок, кредитів і багато чого іншого. Особливо це корисно, якщо клієнт проживає далеко від відділення.
Чому не приходять СМС від Ощадбанку ( «Мобільний банк»)? Що робити?
Дуже зручно отримувати повідомлення від банку про всі операції, так як це найбільш швидкий спосіб інформування при оплаті стільникового зв'язку або здійсненні інших операцій по карті. Тому, коли не приходять СМС від «Мобільного банку» Ощадбанку, більшість клієнтів починає відчувати себе дискомфортно. В цей час всі починають шукати відповіді на запитання: з якої причини це відбувається?
Дуже часто «Мобільний банк» перестає працювати з наступних причин:
Що робити якщо СМС не приходять?
Крім цього, якщо вас хвилює питання про те, чому не приходять СМС ( «Мобільний банк, Сбербанк), то слід спочатку переконатися в тому, що послуга включена, так як користувачі іноді плутають команди і блокують опцію. Для цього потрібно зателефонувати на гарячу лінію або відвідати офіс банку.
Чи не приходять СМС від Ощадбанку ( «Мобільний Банк»). Куди звернутися?
У всіх інших ситуаціях, коли послуга перестає працювати, необхідно звертатися або на гарячу лінію, де оператор допоможе з'ясувати і усунути причину, або до найближчого відділення.
